Soraya Roshanghias

Gli interventi di mediazione sono stati volti a portare avanti operazioni di intermediazione linguistica e culturale che concernono:

• L'interpretariato linguistico, meta-linguistico, sociale e culturale e mediazione tra la cultura d'origine e quella della società di accoglienza;
• Sostegno alla comprensione interculturale attraverso l'illustrazione del senso dei codici comunicativi utilizzati;
• La traduzione linguistica-culturale nelle relazioni utente immigrato ed operatore italiano;
• La redazione in lingua straniera di materiali informativi, comunicati, avvisi, e così via;
• Rilevazioni di informazioni circa la natura dei bisogni espressi dall'immigrato attraverso colloqui verbali;
• Elaborazione di percorsi e di programmi di intervento per l'accesso al sistema dei servizi;
• Operazioni di orientamento nella relazione utente/servizi, come l'erogazione di interventi formativi/informativi su servizi territoriali e relative procedure e regolamenti;
• Erogazione di interventi formativi/informativi a sostegno dell'integrazione sociale;
• Assistenza alla definizione di nuovi servizi
• Miglioramento dei servizi erogati in funzione di necessità specifiche dell'utenza immigrata;
• Assistenza all'utenza immigrata in merito alla presa di coscienza dei propri diritti e doveri rispetto al contesto sociale di riferimento;
• Supporto e orientamento verso la fruizione di servizi sanitari, socio-assistenziali, educativi e formativi erogati dalle strutture pubbliche ubicate sul territorio di riferimento e consulenza culturale rispetto alle specifiche caratteristiche culturali che possono facilitare
• Ostacolare la comunicazione;
• Orientamento generale sulle regole comportamentali all'interno delle strutture;
• Accompagnamento presso i presidi sanitari, territoriali e ospedalieri;
• Orientamento ed assistenza nella formalizzazione dell'istanza di protezione internazionale;
• Responsabilizzazione del beneficiario affinché si attivi in autonomia facendo leva sulle proprie risorse individuali;
• Facilitazione della comprensione dei contesti culturali di appartenenza dei singoli beneficiari;
• Coadiuvamento nella prevenzione e risoluzione del conflitto;
• Valorizzazione delle differenze e delle similitudini;
• Il favorire le pari opportunità nel godimento dei diritti e nell'accesso ai servizi pubblici;
• Coadiuvamento nella formazione di competenze interculturali di operatori italiani;
• Consulenza agli operatori italiani per il miglioramento dei servizi quando sono rivolti agli immigrati;
• Collaborazione alla formazione del personale, alla progettazione degli interventi in favore degli immigrati e alla formazione di altri immigrati per ciò che concerne i requisiti di base dei processi di integrazione.

Per quanto concerne il livello giuridico-legale, erogazione di servizi di mediazione linguistico-culturale volti a fornire consulenza informativo-orientativa in merito alla procedura per la richiesta di protezione internazionale - soprattutto relativamente alle tappe inerenti le fasi della domanda di protezione internazionale - e disbrigo di pratiche inerenti alla regolarizzazione e all'aggiornamento della posizione documentaria, giuridica e sanitaria dell'utenza alloggiata.

• Insegnamento della Lingua Italiana