Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Cronologia
Generic

STEFANO ASTA

alcamo,TP

Profilo professionale

Professionista motivato e desideroso di offrire un servizio clienti di qualità elevata facendo leva su eccellenti capacità comunicative. Capace di incidere positivamente sulla fidelizzazione dei clienti risolvendone efficacemente i problemi ed elaborando rapidamente le transazioni richieste.

Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.

Panoramica

4
4
anni di esperienza professionale

Esperienza lavorativa

Operatore di sportello

POSTE ITALIANE
LANZO TORINESE, TO
2025.10 - ad oggi
  • Collaborazione con i colleghi di filiale per attivare le pratiche richieste dalla clientela.
  • Riscossione dei debiti e di altri pagamenti da parte della clientela affiliata.
  • Pagamenti dei bollettini, degli F24 e delle bollette richieste dalla clientela.
  • Controllo dello stato delle transazioni effettuate ed emissione del saldo conto.
  • Gestione del denaro e della cassa nel rispetto delle direttive e delle normative di settore.
  • Supporto ai clienti in caso di problemi e difformità dei dati segnalati nell'area personale.
  • Verifica accurata di tutte le procedure relative alle informazioni finanziarie e personali dei clienti al fine di prevenire possibili violazioni e usi impropri dei dati.
  • Erogazione di un servizio alla clientela di alto livello mostrando un approccio cordiale, un'indiscussa professionalità e un'assistenza puntuale durante l'esecuzione delle transazioni.
  • Completamento di procedure speciali per i clienti, tra cui l'ordinazione di nuovi assegni, l'interruzione degli ordini di pagamento o l'apertura di indagini su possibili furti d'identità.
  • Bilanciamento dei depositi di cassa giornalieri e dell'inventario del deposito con tasso di errore pari allo zero.
  • Dotazione ai clienti di carte di credito, debito, prepagate e bancomat garantendo le procedure di sicurezza.
  • Gestione del cash flow e dei flussi degli sportelli ATM.
  • Supporto alla clientela nella gestione di problematiche o reclami garantendone la piena soddisfazione.
  • Risposta precisa e puntuale alle richieste di informazioni presentate dai clienti.
  • Gestione di aperture e chiusure di conti correnti, nonché di prelievi, pagamenti, versamenti e altre operazioni di sportello.
  • Archiviazione documentale cartacea e digitale e aggiornamento delle anagrafiche clienti in database.
  • Controllo della documentazione fornita per le singole operazioni.
  • Responsabilità della contabilità di cassa e di back office.
  • Gestione quotidiana delle operazioni di cassa, inclusi prelievi, depositi e pagamenti di bollette.
  • Risoluzione efficace delle reclamazioni dei clienti, mantenendo alti standard di soddisfazione.

Portalettere

POSTE ITALIANE
CARMAGNOLA, TO
2022.11 - 2025.09
  • Smistamento della corrispondenza in arrivo e preparazione per la consegna, seguendo itinerari prestabiliti.
  • Esecuzione di operazioni di ritiro pacchi, registrando accuratamente i dettagli per la tracciabilità.
  • Manutenzione regolare del veicolo di consegna, garantendo la sicurezza e l'efficienza nelle operazioni quotidiane.
  • Monitoraggio dello stato delle spedizioni tramite sistema di tracciamento, fornendo aggiornamenti ai destinatari.

Portalettere

POSTE ITALIANE
ALCAMO, TP
2021.06 - 2022.05
  • Smistamento della corrispondenza in arrivo e preparazione per la consegna, seguendo itinerari prestabiliti.
  • Manutenzione regolare del veicolo di consegna, garantendo la sicurezza e l'efficienza nelle operazioni quotidiane.
  • Esecuzione di operazioni di ritiro pacchi, registrando accuratamente i dettagli per la tracciabilità.
  • Monitoraggio dello stato delle spedizioni tramite sistema di tracciamento, fornendo aggiornamenti ai destinatari.

Istruzione

DIPLOMA TECNICO - COSTRUZIONE AMBIENTE E TERRITORIO

ISTITUTO TECNICO PARITARIO LEONARDO SCIASCIA
PARTINICO
2017-07

Competenze

  • Competenze contabili
  • Abilità nell'uso del PC
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Senso di responsabilità
  • Autonomia e proattività
  • Preparazione della documentazione
  • Gestione del contante
  • Team working
  • Gestione dei pagamenti
  • Attitudine alle relazioni interpersonali
  • Problem solving
  • Puntualità
  • Gestione dei reclami
  • Gestione dei depositi
  • Orientamento al cliente
  • Uso dei principali strumenti informatici
  • Capacità di gestione del cliente
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Rispetto delle normative finanziarie
  • Operazioni bancarie di base
  • Abilità nell'utilizzo di sistemi operativi
  • Gestione delle operazioni di cassa
  • Competenze in navigazione internet
  • Uso di posta elettronica
  • Abilità nell'uso di e-mail
  • Verifica delle identità

Cronologia

Operatore di sportello

POSTE ITALIANE
2025.10 - ad oggi

Portalettere

POSTE ITALIANE
2022.11 - 2025.09

Portalettere

POSTE ITALIANE
2021.06 - 2022.05

DIPLOMA TECNICO - COSTRUZIONE AMBIENTE E TERRITORIO

ISTITUTO TECNICO PARITARIO LEONARDO SCIASCIA
STEFANO ASTA