STEFANO ZANELLA
Profilo professionale
Professionista dinamico e affidabile, con eccellenti capacità relazionali e competenze linguistiche.
Esperto nel contatto con il pubblico, dotato di pazienza e cortesia.
Adattabile e resistente allo stress, con solide conoscenze di letteratura
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Guida turistica, accoglienza, cameriere caposala
Lu Branu turismo rurale S.N.C.
Arzachena, SS
2025.07 - 2025.10
- Realizzazione di fattorie didattiche con le scuole dell'infanzia e elementari.
- Conduzione di visite guidate per privati e agenzie presso il museo dello stazzo, le stalle e le cantine, in lingua italiana, spagnola e inglese.
- Accoglienza dei turisti, assistenza e offerta di informazioni sull'agriturismo e sui luoghi di maggiore interesse.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione di tutti i tavoli del ristorante e del lavoro dei colleghi al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
Restauratore di beni museali/accoglienza 3 livello
Ecomuseo Lu Branu Snc
Arzachena, SS
2025.04 - 2025.07
- Mappatura e documentazione del patrimonio del museo etnografico dello stazzo, tramite il confronto con altre istituzioni, lo studio della bibliografia e una relazione continua con la realtà locale. Il risultato è un inventario fotografico, arricchito da schede tecniche e storico-critiche, facente parte di un più ampio progetto europeo di riqualificazione dell'Ecomuseo.
- Realizzazione di fattorie didattiche con le scuole dell'infanzia e elementari.
- Conduzione di visite guidate per privati e agenzie presso il museo dello stazzo, le stalle e le cantine, in lingua italiana, spagnola e inglese.
Guida turistica, accoglienza, cameriere caposala
Lu Branu turismo rurale S.N.C.
Arzachena, Ss
2024.05 - 2024.09
- Realizzazione di fattorie didattiche con le scuole dell'infanzia e elementari.
- Conduzione di visite guidate per privati e agenzie presso il museo dello stazzo, le stalle e le cantine, in lingua italiana, spagnola e inglese.
- Accoglienza dei turisti, assistenza e offerta di informazioni sull'agriturismo e sui luoghi di maggiore interesse.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione di tutti i tavoli del ristorante e del lavoro dei colleghi al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
Commesso di quinto livello, cassa, magazziniere
Lariolibri Srl e Libraccio
Como, Bologna
2017.06 - 2023.12
- Gestione della cassa e dei pagamenti e risoluzione di eventuali controversie.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Catalogazione, prezzatura e sistemazione di libri e prodotti di cartoleria sugli scaffali e nelle vetrine.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
Insegnante e attivista
YaBasta Bologna
Bologna
2018.10 - 2021.04
- Inclusione dei migranti tramite l'insegnamento della lingua italiana nella Scuola d'italiano Newén
- Organizzatore del laboratorio interno sulle mascolinità
Aiuto gestione dell'attività, consegna, gestione cassa
Best Pizza
Bologna
2017.01 - 2017.07
- Aiuto gestione attività
- Consegna cordiale e professionale dell'ordine al cliente e gestione di eventuali lamentele.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
Educatore presso la scuola Jesús Trabajador
Aspem (Servizio Civile Internazionale)
Cajamarca, Lima (Perù)
2014.03 - 2015.03
- Professore di educazione fisica, responsabile del refettorio, aiuto compiti
- Co-responsabile dell'area comunicazione in Manthoc-Cajamarca, Perù: percorso per l'inclusione e la responsabilizzazione di bambini socialmente discriminati, rendendoli protagonisti nella realizzazione del programma televisivo 'Onda Nats'
Allenatore di calcio delle squadre pulcini ed esordienti
Cittadella calcio
Como
2011.01 - 2014.01
- Creazione di un ambiente di gruppo stimolante capace di creare fiducia e consapevolezza nella forza del team.
- Gestione degli allenamenti di squadre giovanili e coordinamento delle relazioni con genitori e parenti.
Istruzione
CEDILS - Competenze nella didattica dell’italiano a stranieri (L2/LS)
Università Ca' Foscari Venezia
Venezia2025-03
B2 First (FCE) - Lingua inglese
Cambridge Assessment English
Cambridge2024-12
DELE – Livello C1 - Lingua spagnola
Istituto Cervantes Ministerio de Educación,Cultura y Deporte
Madrid2023-11
Laurea magistrale - Italianistica
Università Alma Mater Studiorum
Bologna2023-03
Laurea triennale - Lettere Moderne
Università Alma Mater Studiorum
Bologna, Granada2020-07
Diploma di maturità - Scientifico / linguistico Inglese-Spagnolo
Liceo Scientifico Paolo Giovio
Como2013-07
Competenze
- Abilità relazionali
- Competenze linguistiche
- Doti comunicative
- Adattabilità
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Affidabilità
- Estroversione e dinamismo
- Pazienza e cortesia
- Resistenza allo stress
- Competenze letterarie, storico-artistiche
Lingue
Italiano
Madrelingua
Spagnolo
Avanzato
C1
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Hobby e interessi
Appassionato di cinema e dell'attività sportiva
Cronologia
Guida turistica, accoglienza, cameriere caposala
Lu Branu turismo rurale S.N.C.
2025.07 - 2025.10
Restauratore di beni museali/accoglienza 3 livello
Ecomuseo Lu Branu Snc
2025.04 - 2025.07
Guida turistica, accoglienza, cameriere caposala
Lu Branu turismo rurale S.N.C.
2024.05 - 2024.09
Insegnante e attivista
YaBasta Bologna
2018.10 - 2021.04
Commesso di quinto livello, cassa, magazziniere
Lariolibri Srl e Libraccio
2017.06 - 2023.12
Aiuto gestione dell'attività, consegna, gestione cassa
Best Pizza
2017.01 - 2017.07
Educatore presso la scuola Jesús Trabajador
Aspem (Servizio Civile Internazionale)
2014.03 - 2015.03
Allenatore di calcio delle squadre pulcini ed esordienti
Cittadella calcio
2011.01 - 2014.01
CEDILS - Competenze nella didattica dell’italiano a stranieri (L2/LS)
Università Ca' Foscari Venezia
B2 First (FCE) - Lingua inglese
Cambridge Assessment English
DELE – Livello C1 - Lingua spagnola
Istituto Cervantes Ministerio de Educación,Cultura y Deporte
Laurea magistrale - Italianistica
Università Alma Mater Studiorum
Laurea triennale - Lettere Moderne
Università Alma Mater Studiorum
Diploma di maturità - Scientifico / linguistico Inglese-Spagnolo
Liceo Scientifico Paolo Giovio