Tasha Owusu
Treviglio,Lombardia
Profilo professionale
Immagine e Professionalità: bella presenza e portamento elegante, capaci di rappresentare con autorevolezza e garbo l'immagine
Problem Solving Creativo: abile nel trasformare rapidamente ogni situazione in un'esperienza positiva, massimizzando la soddisfazione e l'esperienza dell'ospite.
Leader nell'Accoglienza: crea una prima impressione eccezionale e risolve rapidamente le richieste, assicurando un flusso operativo fluido e positivo.
Coordinamento Affidabile: organizza e gestisce il personale e gli eventi con efficacia e responsabilità.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Hostess accoglienza
New Balance Arena ex Gewiss Stadium
Bergamo
2025.12 - ad oggi
- Accoglienza & Hospitality: Accoglienza ospiti VIP e gestione ingressi alle aree Premium/Skybox.
- Gestione Braccialetti: Distribuzione e applicazione di braccialetti identificativi per settori riservati.
- Controllo Accessi: Verifica di titoli d’ingresso e accrediti ai varchi di competenza.
- Teamwork: Ottime capacità di collaborazione con il resto dello staff, la sicurezza e gli steward.
Hostess Promoter
Silicone club
Milano
2024.10 - 2026.01
- Intrattenimento e performance: collaborazione con il team di animazione per creare spettacoli coinvolgenti.
- Promozione: rappresentare l'immagine del locale, promuovendo l'atmosfera e incoraggiando la partecipazione dei clienti e ospiti internazionali.
- Empatia e attitudine all'ascolto
Magazziniere/Operatore Logistico
Amazon
Casirate d'Adda
2025.06 - 2025.08
- Uso di Strumenti e Sistemi: Familiarità con l'uso di scanner per la tracciabilità degli ordini e con sistemi informatici di gestione del magazzino (WMS).
- Sicurezza e Procedure: Conoscenza e rispetto rigoroso delle norme e delle procedure di sicurezza sul lavoro.
- Forza Fisica e Resistenza: Il lavoro richiede una buona resistenza fisica, data la movimentazione di carichi e i ritmi serrati.
- Utilizzato quotidianamente transpallet manuali ed elettrici e carrelli elevatori
- Collaborazione team: Ottimizzare le operazioni logistiche.
Responsabile di sala
Mada pokè
Bergamo
2024.10 - 2025.05
- Gestione Finale/Iniziale: apertura, chiusura e gestione cassa in autonomia.
- Controllo Cucina: garanzia standard qualità piatti e norme igieniche (HACCP).
- Servizio Clienti: gestione reclami e mantenimento alta soddisfazione clientela.
Responsabile di sala
Emile ptit bistrot
Bergamo
2023.02 - 2023.09
- Accoglienza dei clienti: verifica delle prenotazioni e accompagnamento ai tavoli.
- Risoluzione reclami: gestione dei clienti in modo professionale e cortese.
- Cassa: apertura e chiusura cassa e rilascio eventuale fattura.
- Organizzazione di eventi: organizzazione eventi al fine di creare esperienze positive e coinvolgenti per i clienti supervisionando le varie attività in tutte le fasi della loro permanenza.
- Presentazione di menù: abbinamento vini e piatti.
- Formazione: sviluppo continuo del personale per ottimizzare le prestazioni.
Responsabile di sala
Mama Burger
Treviglio, Lombardia
2022.01 - 2023.02
- Gestione delle comunicazioni tra cucina e sala, al fine di rispettare le tempistiche del servizio.
- Supporto al personale di sala nel servizio ai tavoli
- Monitoraggio della soddisfazione della clientela riguardo a cibo, bevande e servizio
- Definizione e organizzazione di orari e turni di lavoro della brigata di sala.
- Accoglienza dei clienti, verifica delle prenotazioni e accompagnamento ai tavoli.
- Supervisione e formazione del personale di sala per un servizio eccellente.
Cameriera di sala, Barista
Mate Madre Terra Ristorante
Treviglio
2021.09 - 2022.02
- Servizio ai tavoli con velocità, cortesia e precisione.
- Preparazione e somministrazione di prodotti di caffetteria e bevande al banco e al tavolo.
- Capacità di soddisfare le richieste dei clienti
- Capacità di lavorare in team
- Sbarazzo dei tavoli e pulizia della sala.
Impiegata back office
Cogeser Energia
Treviglio
2020.09 - 2021.08
- Gestione delle pratiche amministrative e documentazione cliente.
- Supporto alle operazioni di vendita e gestione ordini in back office.
- Analisi dei dati di vendita per migliorare la strategia commerciale.
Addetta alle pulizie
Cooperativa Città del Sole
Lurano
2020.02 - 2020.11
- Lavaggio e lucidatura delle superfici utilizzando prodotti adeguati.
- Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
- Pulizia e riordino uffici
Commessa di negozio di abbigliamento
Bershka / Stradivarius
Curno / Orio center
2019.10 - 2020.01
- Allestimento della merce nell'area vendita.
- Accoglienza dei clienti e assistenza nella scelta dei capi.
- Utilizzo Ipod per controllo prezzi e taglie anche con altri punti vendita
Cameriera/aiuto cuoco
L'angolo della Fragranza
Crema
2019.02 - 2019.12
- Organizzazione e gestione della sala, presa prenotazioni e ordini al tavolo
- Accoglienza al cliente, Pulizia e riordino sala
- Sbarazzo e riordino tavoli
- Aiuto cuoco e pasticciere nella preparazione dei pasti
Operaia generica di produzione
Laboratorio privato
Crema
2017.06 - 2019.09
- Addetta al confezionamento biglietti augurali e controllo stampe presso un laboratorio privato
- Sistemazione dei prodotti finiti nei contenitori per il trasporto.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Gestione delle attività assegnate migliorandone i tempi di esecuzione.
- Controllo e chiusura dei biglietti augurali
Cameriera pub
Macao Clubbin
Mozzo
2016.02 - 2016.08
- Gestire l'accoglienza e il servizio ai clienti nella pub.
- Promuovere eventi speciali e offerte per attrarre nuovi clienti.
- Preparare e servire bevande con attenzione e precisione richiesta.
Istruzione
Licenza media - Turistico
Scuola Secondaria di II livello
Treviglio01.2017
Competenze
Gestione dell'Accoglienza: Coordinamento dell'accoglienza ospiti, verifica prenotazioni e indirizzamento del pubblico, garantendo un servizio fluido ed efficiente
Gestione Cassa & Procedure Amministrative: Piena autonomia nelle operazioni di apertura, chiusura cassa, fatturazione e gestione delle pratiche amministrative
Leadership Operativa: Capacità di creare un ambiente accogliente e professionale, trasportando il team di sala/accoglienza verso l'eccellenza del servizio
Lingue
Spagnolo (B1)
Inglese (nativo)
Francese (B1)
Italiano (nativo)
Cronologia
Hostess accoglienza
New Balance Arena ex Gewiss Stadium
2025.12 - ad oggi
Magazziniere/Operatore Logistico
Amazon
2025.06 - 2025.08
Hostess Promoter
Silicone club
2024.10 - 2026.01
Responsabile di sala
Mada pokè
2024.10 - 2025.05
Responsabile di sala
Emile ptit bistrot
2023.02 - 2023.09
Responsabile di sala
Mama Burger
2022.01 - 2023.02
Cameriera di sala, Barista
Mate Madre Terra Ristorante
2021.09 - 2022.02
Impiegata back office
Cogeser Energia
2020.09 - 2021.08
Addetta alle pulizie
Cooperativa Città del Sole
2020.02 - 2020.11
Commessa di negozio di abbigliamento
Bershka / Stradivarius
2019.10 - 2020.01
Cameriera/aiuto cuoco
L'angolo della Fragranza
2019.02 - 2019.12
Operaia generica di produzione
Laboratorio privato
2017.06 - 2019.09
Cameriera pub
Macao Clubbin
2016.02 - 2016.08
Licenza media - Turistico
Scuola Secondaria di II livello