Teresa Caprio
Trani,BAT
Profilo professionale
Professionista esperto in gestione di database e comunicazione efficace, con competenze in sistemi POS e resistenza allo stress. Abile nel controllo qualità e nella gestione delle priorità, garantendo un servizio clienti eccellente. Ottima gestione dello stress e buone capacità nel problem solving .
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto vendita prodotti alimentari
PENNY MARKET
CORATO, BA
2010.03 - ad oggi
- Gestione della cassa, inclusa l'elaborazione delle transazioni dei clienti e la gestione delle operazioni giornaliere di contabilità.
- Assistenza clienti nell'identificazione dei prodotti alimentari richiesti e fornire consigli su abbinamenti e preparazioni.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
RESONSABILE E ADDETTA ALLE VENDITE
GEOX
TRANI, BAT
2003.01 - 2010.02
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
Addetto alla vendita
DEMAR
TRANI, BAT
2001.01 - 2003.01
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
Proprietaria attività commerciale
ME STESSA
TRANI, BAT
2000.01 - 2001.01
- Ottimizzazione dei processi operativi per migliorare l'efficienza e ridurre i costi.
- Gestione di un team di vendita, incluse assunzioni, formazioni e valutazioni delle prestazioni.
- Controllo della gestione finanziaria, inclusa la pianificazione del budget e l'analisi dei flussi di cassa.
- Negoziazione con fornitori per l'acquisto di materie prime o prodotti a condizioni vantaggiose.
- Monitoraggio degli incassi e gestione dei pagamenti.
- Selezione di nuovi fornitori in base al rapporto qualità - prezzo.
- Gestione delle relazioni con partner commerciali, fornitori, agenti e clienti.
- Supervisione dell'elaborazione dei budget e delle operazioni di controllo di gestione.
Istruzione
LICENZA MEDIA -
SCUOLA MEDIA INFERIORE
BARI1991-06
Competenze
- Abilità nell'inventario
- Uso dei principali strumenti informatici
- Microsoft Word
- Gestione di database
- Capacità comunicative
- Resistenza allo stress
- Spirito di adattamento
- Abilità di comunicazione
- Esperienza nel servizio clienti
- Gestione delle priorità
- Attenzione ai dettagli
- Capacità di gestione dei conflitti
- Competenza in sistemi POS
- Capacità nell'uso del registratore di cassa
- Conoscenza delle procedure di restituzione
- Capacità vendita
- Abilità di cassa
- Competenza in controllo qualità
- Uso di software di inventario
- Conoscenza del punto vendita
Lingue
inglese
Base
A2
Cronologia
Addetto vendita prodotti alimentari
PENNY MARKET
2010.03 - ad oggi
RESONSABILE E ADDETTA ALLE VENDITE
GEOX
2003.01 - 2010.02
Addetto alla vendita
DEMAR
2001.01 - 2003.01
Proprietaria attività commerciale
ME STESSA
2000.01 - 2001.01
LICENZA MEDIA -
SCUOLA MEDIA INFERIORE