Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Tiziana De Leonardo

Tiziana De Leonardo

Taranto

Profilo professionale

Segretaria studio commerciale con competenza nelle attività amministrative e contabili di base di studi commerciali, supporto dell'l'ufficio anche nella gestione delle comunicazioni telefoniche, digitali/mail e cartacee.

Gestione relazioni ed accoglienza con i clienti e planning di studio anche con calendari condivisi. Conoscenza di regolamenti e procedure, gestione priorità.

Addetta Front office e gestione completa di punti vendita.

Oltre le competenze di vendita ed assistenza al cliente facilitate da innate doti empatiche e di comunicazione persuasiva, ho maturato una solida preparazione nella supervisione ed organizzazione delle attività di negozio: gestione ordini e fattura, controllo inventario e magazzino, utilizzo software gestionali, analisi dei dati.

Professionista del settore sociosanitario, ha maturato pluriennale esperienza in molteplici e diversificati contesti di assistenza.

Possiede consolidate competenze nella gestione di pazienti non autosufficienti e a mobilità ridotta.

Disponibile al lavoro su turni, garantisce motivazione, flessibilità e passione smisurata per il suo lavoro.

Panoramica

34
34
years of professional experience

Esperienza lavorativa

OSS Operatore socio sanitario, SAD ed ADI

Domus - società cooperativa sociale
Taranto
2023.12 - 2024.06

Servizio di assistenza multifattoriale domiciliare OSS, SAD ed ADI di utenti diversamente abili (dagli allettati agli utenti con mobilità sensibilmente ridotta), con svariate comorbilità, anziani ecc.

  • Collaborazione con team multidisciplinare per la pianificazione e realizzazione di attività terapeutiche.
  • Igiene in toto dei pazienti e somministrazione pasti
  • Monitoraggio dello stato di salute e benessere psicofisico degli assistiti.
  • Verifica e supervisione della corretta assunzione dei medicinali prescritti.

Impiegata d'ordine

Studio commerciale Dott. Pesce
Taranto, Ta
2001.01 - 2005.02
  • Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
  • Gestione della corrispondenza aziendale cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
  • Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
  • Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.

Segretaria amministrativa

Fanizza F.sco - Agente di commercio
Taranto, Ta
1991.06 - 1993.10
  • Responsabilità di tutte le attività amministrative aziendali garantendo il pieno rispetto delle scadenze definite dalla direzione.
  • Elaborazione di reportistica e documentazione aziendale in base alle richieste ricevute.
  • Inserimento e digitalizzazione dei dati contabili tramite software
  • Gestione della documentazione richiesta da banche, Agenzia delle entrate, Camera di commercio e Pubblica Amministrazione.

Responsabile di punto vendita

Casa della penna
Taranto, Ta
1993.04 - 1997.08
  • Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
  • Utilizzo software gestionali
  • Emissione e catalogazione fatture di acquisto e vendita
  • Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
  • Selezione e formazione del personale di negozio.
  • Mantenimento dei rapporti con i fornitori di riferimento gestendo con efficacia criticità ed eventuali ritardi nelle consegne o nei pagamenti.

Commessa specializzata

Il cartolaio
Taranto, Ta
1997.07 - 1998.08
  • Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
  • Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
  • Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
  • Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.

Commessa specializzata

Splash
Taranto, Ta
2001.01 - 2001.01
  • Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
  • Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
  • Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.

OPERATRICE DI CALL CENTER INBOUND E OUTBOUND

SER. TERCH
Taranto, Ta
2008.01 - 2009.01

Operatore telefonico call center

TELEPERFORMANCE
TARANTO
2009.02 - 2010.03

OSS - Operatrice socio sanitaria

Utente Privato
Taranto, Ta
2024.01 - 2025.04

Supporto progressivo, personalizzato e multidimensionale in giovane paziente con demenza cortico basale avanzata

  • Assistenza alla vestizione, svestizione, all'igiene in toto quotidiana dell'utente, alla preparazione e somministrazione dei pasti.
  • Utilizzo esperto degli ausili: sollevatore elettrico, deambulatore e sedia a rotelle.
  • Capacità di contenimento emotivo e stabilizzazione del contesto, mantenendo calma e lucidità.
  • Ponte relazionale tra la paziente e l’ambiente esterno per favorire la socialità residua con amici e parenti.
  • Collaborazione con medico curante e caregiver per il monitoraggio delle crisi e l’adeguamento degli interventi.

OPERATRICE CALL CENTER

KOINE' S.R.L.
TARANTO, TA
2023.05 - 2023.10

OSS Operatore socio sanitario

Utente privato
Taranto, Ta
2020.03 - 2022.05

Assistenza notturna in paziente allettato affetto da morbo di Alzheimer.

  • Igiene intima del paziente
  • Sostituzione sacca diuresi
  • Mobilizzazione costante ogni 2 ore per prevenzione piaghe da decubito
  • Somministrazione pasto serale
  • Copertura turni di ferie e/o malattie dell'assistenza diurna

OSS, governante e caregiver

Utente Privato
Taranto, Ta
2020.01 - 2022.01
  • Pulizia e disinfezione dell'ambiente domestico e sterilizzazione della strumentazione medica.
  • Accompagnamento dei pazienti nel corso di fisioterapie e interventi di riabilitazione.
  • Cura della corretta igiene quotidiana dell'assistito.
  • Preparazione dei pasti equilibrati nel rispetto di dieta specifica e monitorando l'idratazione.
  • Intermediario con medico di base per richiesta prescrizione farmaci, visite e monitoraggio condizioni di salute della paziente.

Badante assistenza anziani

Utente privato
Taranto, Ta
2015.06 - 2018.07

Assistenza domiciliare in paziente affetta da demenza vascolare.

  • Gestione empatica di momenti maniacali e di confusione cognitiva
  • Supporto fisico alla mobilità, con attenzione alla prevenzione cadute.
  • Annotazione dei segni vitali, del comportamento e dei farmaci somministrati nelle cartelle cliniche dei pazienti.
  • Uso dei principali ausili medico-sanitari quali rilevatori di pressione e termometri.
  • Assistenza alla vestizione, all'igiene quotidiana e all'alimentazione della paziente

Istruzione

Qualifica di OPERATORE SOCIO SANITARIO OSS - OPERATRICE SOCIO SANITARIA

Homines Novi - Ente accreditato regione puglia
Taranto
2020-01

B.L.S.D. -

LBSC - Università mediterranea Lum
TARANTO
2025-06

Attestato ANTINCENDIO -

E.Bi.N
Taranto
2025-06

Attestato HACCP -

E.Bi.N
Taranto
2025-05

EIPASS -

Ei- Center Accademia docenti
Taranto
2022-04

Diploma di maturita' - diploma di maturità

LICEO ARTISTICO V. CALO'
Taranto
1990-07

Competenze

AMBITO AMMINISTRATIVO/SEGRETERIA

Organizzazione del planning appuntamenti, uso di calendari condivisi, internet e posta elettronica

Procedure di archiviazione e gestione delle fatture

Accoglienza front office clientela

AMBITO COMMERCIALE

Spiccate capacità di comunicazione assertiva e persuasiva

Sviluppo strategie commerciali e conoscenza delle tecniche vendita

Gestione inventario e Ottimizzazione layout negozio

Gestione database clienti e gestione dei rapporti con i fornitori

Conoscenza sistemi POS e supervisione operazioni cassa

AMBITO SOCIOSANITARIO

Supporto tecnico pratico progressivo, personalizzato e multidimensionale in ogni grado e tipologia d' invalidità: cognitiva (es demenze, afasia ecc), psichica (schizofrenia,, disturbi d'ansia ecc) e motoria (eventi postchirurgici, traumatici, Parkinson ecc)

Sostegno psicologico, capacità di contenimento emotivo e stabilizzazione del contesto

Capacità di mediazione nella gestione multidisciplinare del paziente: dialogo con medici e comunicazione costruttiva con i parenti

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Base
A2

Cronologia

OSS - Operatrice socio sanitaria

Utente Privato
2024.01 - 2025.04

OSS Operatore socio sanitario, SAD ed ADI

Domus - società cooperativa sociale
2023.12 - 2024.06

OPERATRICE CALL CENTER

KOINE' S.R.L.
2023.05 - 2023.10

OSS Operatore socio sanitario

Utente privato
2020.03 - 2022.05

OSS, governante e caregiver

Utente Privato
2020.01 - 2022.01

Badante assistenza anziani

Utente privato
2015.06 - 2018.07

Operatore telefonico call center

TELEPERFORMANCE
2009.02 - 2010.03

OPERATRICE DI CALL CENTER INBOUND E OUTBOUND

SER. TERCH
2008.01 - 2009.01

Impiegata d'ordine

Studio commerciale Dott. Pesce
2001.01 - 2005.02

Commessa specializzata

Splash
2001.01 - 2001.01

Commessa specializzata

Il cartolaio
1997.07 - 1998.08

Responsabile di punto vendita

Casa della penna
1993.04 - 1997.08

Segretaria amministrativa

Fanizza F.sco - Agente di commercio
1991.06 - 1993.10

Qualifica di OPERATORE SOCIO SANITARIO OSS - OPERATRICE SOCIO SANITARIA

Homines Novi - Ente accreditato regione puglia

B.L.S.D. -

LBSC - Università mediterranea Lum

Attestato ANTINCENDIO -

E.Bi.N

Attestato HACCP -

E.Bi.N

EIPASS -

Ei- Center Accademia docenti

Diploma di maturita' - diploma di maturità

LICEO ARTISTICO V. CALO'
Tiziana De Leonardo