TIZIANA DI PASQUALE
MATERA,MT
Profilo professionale
Le diverse esperienze lavorative mi hanno portata a crescere non solo professionalmente ma anche umanamente, sviluppando le seguenti caratteristiche:
Responsabilità, efficienza, intraprendenza, flessibilità, forte predisposizione al raggiungimento dei risultati e voglia di migliorare e ampliare le proprie competenze.
Buona gestione dello stress e forte propensione al lavoro di squadra.
Affidabile e forte motivazione a crescere professionalmente nel rispetto delle raccomandazioni dei colleghi e superiori ad eseguire le mansioni assegnate con impegno, dedizione, determinazione e spirito di adattamento, spinta dall'empatia e sensibilità grazie alle ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Attualmente e saltuariamente presto assistenza ad anziani, disabili e ho terminato il corso da OSS con attestato.
Grazie alla mia empatia e all'attenzione verso i pazienti e le loro famiglie, ho sempre costruito solidi e duraturi rapporti di fiducia. Mi occupo delle fasi di gestione dei degenti, dall'allettamento alla somministrazione dei pasti.
Ho da poco completato il percorso di formazione per entrare nel settore dell'assistenza sanitaria e sono in cerca della mia prima esperienza lavorativa. Durante il tirocinio ho potuto acquisire le basi della gestione dei pazienti. Sono una persona empatica e predisposta alla cura.
Panoramica
28
28
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
OSS Operatore socio sanitario
MAS scuola di formazione (con relativo tirocinio in struttura residenziale)
Sassano, Salerno
2024.12 - 2026.04
- Supporto nelle attività quotidiane, promuovendo l'autonomia e il benessere psicofisico dei pazienti.
- Collaborazione con team multidisciplinare per la pianificazione e realizzazione di attività terapeutiche.
- Gestione del piano di assistenza individualizzato, monitorando progressi e bisogni dei pazienti.
- Assistenza diretta a pazienti in strutture residenziali, inclusa l'igiene personale e l'alimentazione.
- Aiuto all'assistito nel mantenimento dell'igiene quotidiana attraverso il supporto nelle fasi di lavaggio e vestizione.
- Somministrazione dei pasti previsti dal piano nutrizionale.
- Collaborazione con il personale infermieristico nella gestione quotidiana del paziente mediante una comunicazione costante tra le parti.
- Supporto nella deambulazione e nel cambio di postura, al fine di prevenire piaghe da decubito e favorire la mobilità dell'asssitito.
- Rilevazione e segnalazione dei parametri vitali o dei sintomi di allarme al personale medico di riferimento.
- Accompagnamento dei pazienti durante visite e altre attività esterne.
- Pulizia e sanificazione giornaliera degli ambienti e disinfezione delle attrezzature mediche.
- Organizzazione di attività ludiche compatibili con lo stato di salute del paziente per favorire il mantenimento di uno stato generale di benessere.
- Assistenza alla vestizione, all'igiene quotidiana e all'alimentazione dei pazienti.
- Cura dell'igiene quotidiana dei pazienti e assistenza nell'espletamento delle funzioni fisiologiche.
- Collaborazione alla rilevazione dei bisogni psicofisici dei pazienti non autosufficienti.
- Supporto al personale infermieristico in attività di assistenza diretta e indiretta.
- Pulizia e sanificazione di superfici, biancheria e ambienti di lavoro.
- Assistenza nelle attività di mantenimento delle capacità psico-fisiche residue, di rieducazione e di recupero funzionale.
Commessa
Lequadre
Matera, MT
2022.09 - 2025.11
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Supervisore di call center
DATACONTACT
MATERA, MT
2003.01 - 2009.08
- Coordinamento delle attività giornaliere e assegnazione dei compiti.
- Colloqui individuali con team leader e operatori di servizio.
- Definizione degli obiettivi da raggiungere su base giornaliera, settimanale e mensile.
- Monitoraggio e valutazione della performance del team e gestione della formazione continua del personale.
Operatrice call center
GATEWAY B2B Srl
MATERA, MT
2002.04 - 2002.12
- Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Gestione delle chiamate in entrata.
- Assistenza virtuale o telefonica dei clienti mediante tecniche di comunicazione e persuasione che garantiscono la gestione rapida ed efficace di reclami, trattative, prenotazioni o negoziazioni.
Commessa di negozio di abbigliamento
STEFANEL
MATERA, MT
2001.01 - 2001.09
- Sistemazione della merce sugli scaffali.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi in ordine di taglia sugli espositori.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione della merce per la spedizione.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.
Aiuto cuoca
MUSICOMANIA - TERRAZZA DELLE VIRTU'
MATERA, MT
1999.06 - 1999.09
- Manipolazione e conservazione degli alimenti nel rispetto delle norme igieniche e di sicurezza alimentare.
- Controllo della qualità degli ingredienti eliminando eventuali prodotti avariati.
- Lavaggio e sterilizzazione di utensili e stoviglie.
- Preparazione della linea in base alle indicazioni ricevute dallo chef.
- Pulizia e organizzazione di postazioni, strumenti e macchinari da cucina.
- Sistemazione di utensili e stoviglie negli alloggiamenti dedicati per mantenere l'ordine in cucina.
Operaia metalmeccanica
ENNEGI ITALIA Srl
MATERA, MT
1997.12 - 1998.07
- Rifinitura delle minuterie, assemblaggio e altre lavorazioni manuali.
- Esecuzione delle rifiniture e altre lavorazioni manuali.
- Montaggio e imballaggio dei prodotti finiti.
- Lavorazione e assemblaggio di componenti metalliche.
- Lavorazione manuale di componenti e assemblati garantendo precisione e velocità.
- Pulizia e riordino della postazione lavorativa.
- Controllo di prodotti finiti o semilavorati affinchè rispettino le tolleranze stabilite.
- Individuazione di anomalie nella lavorazione e segnalazione al responsabile.
- Esecuzione del controllo qualità sulle componenti metalliche ed effettuazione delle rifiniture.
Istruzione
LICENZA MEDIA -
SCUOLA SECONDARIA "NICOLA FESTA"
MATERA1993-06
Competenze
- Team building
- Capacità comunicative e relazionali
- Relazioni pubbliche
- Risoluzione dei reclami
- Abilità di vendita
- Buone pratiche di gestione e sviluppo delle risorse umane
- Esperienza nella gestione del personale
- Capacità di stabilire le priorità
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Pianificazione del flusso di lavoro
- Pianificazione
- Accuratezza
- Empatia e sensibilità
- Pazienza, ascolto, disponibilità
- Sensibilità e comunicazione relazionale a livello umanitario
- Massima discrezione
- Resistenza allo stress
- Presenza professionale
- Doti comunicative e relazionali
- Attitudine collaborativa
- Solarità
- Cortesia
- Affidabilità
Siti web
Lingue
Inglese
Base
Lingue
2,A2
Hobby e interessi
Fotografia
lettura
musica
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Certificazioni
Certificato da OSS rilasciato ai sensi del DI del 18 febbrario 2000 e dell'Accordo tra Stato Regioni del 22 febbraio 2001
Corso per personale alimentarista-HACCP-categoria a rischio 2 elevato 27 ottobre 2025
Cronologia
OSS Operatore socio sanitario
MAS scuola di formazione (con relativo tirocinio in struttura residenziale)
2024.12 - 2026.04
Commessa
Lequadre
2022.09 - 2025.11
Supervisore di call center
DATACONTACT
2003.01 - 2009.08
Operatrice call center
GATEWAY B2B Srl
2002.04 - 2002.12
Commessa di negozio di abbigliamento
STEFANEL
2001.01 - 2001.09
Aiuto cuoca
MUSICOMANIA - TERRAZZA DELLE VIRTU'
1999.06 - 1999.09
Operaia metalmeccanica
ENNEGI ITALIA Srl
1997.12 - 1998.07
LICENZA MEDIA -
SCUOLA SECONDARIA "NICOLA FESTA"