Tiziana Mazzei
Aversa,CE
Profilo professionale
Ho da poco completato il percorso di formazione per entrare nel settore dell'assistenza sanitaria e sono in cerca della mia prima esperienza lavorativa. Durante il tirocinio ho potuto acquisire le basi della gestione dei pazienti. Sono una persona empatica e predisposta alla cura.. Affidabile e responsabile, eccelle nel lavoro in équipe multidisciplinare e nella gestione dello stress.
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Tirocinante OSS
Villa dei Fiori
2024.06 - 2024.11
- Assistenza globale alla persona, rispettando autonomia, privacy e dignità.
- Supporto nelle attività di igiene personale, vestizione e cura quotidiana.
- Mobilizzazione, posizionamento e utilizzo di presidi per la sicurezza del paziente.
- Supporto alle procedure di endoscopia in ambulatorio.
- Attività in ambulatori specialistici: otorinolaringoiatria, cardiologia e allergologia.
- Misurazione parametri vitali sotto supervisione.
- Somministrazione pasti, idratazione e monitoraggio dell’alimentazione.
- Osservazione e segnalazione di eventuali variazioni dello stato psico-fisico del paziente.
- Accompagnamento a visite, esami e spostamenti interni.
- Riordino post-procedura, sanificazione di base e corretta applicazione dei DPI.
- Collaborazione continua con infermieri e personale sanitario.
- Supporto emotivo ai pazienti e ai familiari con approccio empatico e rassicurante.
Responsabile punto vendita
kisene
2006.02 - 2007.02
- Analisi dei report di vendita per identificare tendenze, opportunità e aree di miglioramento.
- Implementazione di campagne promozionali e gestione delle attività di marketing all'interno del punto vendita.
- Collaborazione con fornitori per assicurare la tempestiva fornitura di prodotti e gestire eventuali discrepanze.
- Organizzazione di incontri periodici con il personale per la formazione e lo sviluppo delle competenze.
- Ottimizzazione delle strategie di vendita per massimizzare i profitti e minimizzare le perdite.
- Gestione quotidiana del punto vendita, inclusi l'apertura, la chiusura e il monitoraggio delle scorte.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
Addetta alle vendite e responsabile di cassa
iper coop grande emilia
modena, bologna
2004.04 - 2004.12
- Formazione dei nuovi addetti alle vendite, fornendo loro le competenze necessarie per il ruolo.
- Assistenza clienti, rispondendo a domande sui prodotti e guidando nelle scelte di acquisto.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Istruzione
Corso OSS -
Maxwell
11.2025
diploma operatrice turistica - operatore al turismo
ipc francesco caracciolo
napoli1994-01
Competenze
- Competenze tecnico-assistenziali
- Assistenza alla persona
- Igiene personale e cura quotidiana
- Mobilizzazione e posizionamento
- Supporto in endoscopia e ambulatori specialistici
- Misurazione parametri vitali
- Somministrazione pasti
- Osservazione del paziente e segnalazione variazioni
- Corretta applicazione dei DPI
- Sanificazione di base
- Lavoro in équipe multidisciplinare
- Competenze personali
- Empatia e attenzione ai bisogni individuali
- Disponibilità e flessibilità
- Ascolto attivo
- Capacità relazionali
- Affidabilità e responsabilità
- Gestione dello stress
ALTRE INFORMAZIONI
Lingue straniere: Inglese, Francese
ALTRE INFORMAZIONI
- Patente: B
- Disponibilità: su turni
Cronologia
Tirocinante OSS
Villa dei Fiori
2024.06 - 2024.11
Responsabile punto vendita
kisene
2006.02 - 2007.02
Addetta alle vendite e responsabile di cassa
iper coop grande emilia
2004.04 - 2004.12
Corso OSS -
Maxwell
diploma operatrice turistica - operatore al turismo
ipc francesco caracciolo