Tsvetelina Ivanova

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• Gestione e organizzazione dell’agenda d’appuntamenti pazienti ed informatori farmaceutici.
• Accoglienza e raccolta prime informazioni e/o dati anagrafici ed anamnestici.
• Archiviazione documentazione e inserimento dati sensibili.
• Preparazione d’impegnative e ricette continuative.
• Filtro telefonate d’urgenza e no.

Compilazione e aggiornamento delle cartelle cliniche in base a quanto stabilito dal protocollo con annotazione delle cure e degli interventi erogati.

• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
• Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
• Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
• Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
• Ricerca della soddisfazione del paziente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
• Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
• Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i pazienti

• Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
• Collaborazione nell'esecuzione di attività amministrative, contabili e di segreteria.
• Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
• Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
• Redazione di documenti, battitura di testi e attività di inserimento dati.
• Caricamento e archiviazione digitale di file e documenti su gestionali dedicati.
• Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
• Elaborazione dei documenti nel rispetto di tempistiche, normative e procedure.
• Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.