Valentina Cirio
Sommacampagna,VR
Profilo professionale
Competenze nei settori commerciale e immobiliare, con valida capacità di pianificazione e problem solving, gestione di gruppi e relazioni con la clientela. Utilizzo avanzato di computer, posta elettronica, software gestionali e di design.
Persona professionale, positiva e diligente, libera da impegni famigliari e dedita al corretto svolgimento lavorativo di ogni attività;
Esperienza come manager con capacità operative e di leadership. Oltre dieci anni di esperienza nel settore immobiliare e commerciale.
Panoramica
20
20
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Consulente immobiliare
Agenzia immobiliare Sommacampagna
Sommacampagna, Verona
2017.12 - 2026.03
- Valutazione di immobili residenziali e commerciali per determinare il valore di mercato corretto.
- Sviluppo di rete di contatti professionali, inclusi geometri, architetti, notai, impresari ed altre figure legate al mondo immobiliare.
- Elaborazione di strategie di marketing immobiliare, inclusa la promozione online e offline degli immobili.
- Conduzione di analisi di mercato per identificare tendenze immobiliari e opportunità di investimento.
- Assistenza ai clienti nella gestione documentale per l'acquisto, la vendita o l'affitto di immobili.
- Gestione delle trattative immobiliari, inclusa la negoziazione di prezzi e condizioni con clienti e proprietari.
- Attività di consulenza diretta al cliente sui migliori investimenti immobiliari e in tutte le fasi delle trattative
- Preparazione dei contratti e adempimento della burocrazia relativa alle procedure di compravendita o di locazione
- Controllo degli immobili e definizione degli eventuali interventi di manutenzione e ristrutturazione
- Gestione dei rapporti con i proprietari degli immobili.
- Preparazione e pubblicazione degli annunci di vendita e di acquisto.
- Analisi della documentazione tecnica, legale e fiscale attinente agli immobili.
- Presentazione ai clienti delle caratteristiche delle proprietà durante le visite agli immobili.
- Cura delle relazioni con acquirente e venditore durante lo svolgersi della trattativa.
- Verifica di eventuali pendenze o irregolarità relative alle proprietà.
- Collaborazione con istituti finanziari per fornire consulenza su mutui e finanziamenti.
- Conduzione delle trattative di compravendita e di locazione tra clienti e proprietari.
- Risoluzione delle controversie tra proprietari e inquilini o tra acquirenti e venditori.
- Stesura dei contratti di locazione e di compravendita raccogliendo la documentazione necessaria.
- Garanzia della riservatezza delle informazioni dei clienti e delle transazioni immobiliari.
- Risoluzione di problemi tecnici relativi alle proprietà e pianificazione della manutenzione.
- Gestione dei canali di pubblicazione degli annunci immobiliari garantendone la visibilità.
- Consulenza ad acquirenti e affittuari nella ricerca delle soluzioni più adeguate.
- Supporto ai proprietari degli immobili nel definire i prezzi in base al mercato.
- Esperienza nella gestione di cantieri e restauri conservativi.
Coordinatrice d'agenzia
Agenzia immobiliare Verona
Verona
2016.02 - 2017.11
- Gestione e organizzazione dell'ufficio e della clientela, pubblicizzazione degli immobili tramite portali internet, riviste di settore e vetrina agenzia, appuntamenti di visita agli immobili, predisposizione, stipula e registrazione di contratti di locazione e preliminari di compravendita, gestione rapporti con notai ed organizzazione rogiti, banca dati clienti con proposta di immobili ed appuntamenti di visita sugli stessi; gestione del patrimonio immobiliare dei clienti, ricerca e gestione degli immobili.
- Immobiliare.
Receptionist
Bed and breakfast Verona
Verona, Verona
2014.11 - 2015.06
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Preparazione e archiviazione di documentazione relativa a clienti e fornitori.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Gestione di prenotazioni, appuntamenti e cancellazioni utilizzando gli appositi gestionali.
Cameriera ai piani
Residence resort 4* Marina degli Aregai Imperia
Santo Stefano al Mare, Imperia
2014.02 - 2014.10
- Assistenza nella formazione dei nuovi addetti alla pulizia, trasmettendo standard e tecniche di lavoro efficaci.
- Controllo dell'inventario dei prodotti di pulizia e segnalazione delle necessità di rifornimento al responsabile.
- Gestione delle richieste degli ospiti in modo tempestivo, assicurando un'elevata soddisfazione del cliente.
- Rifornimento dei minibar nelle camere, verificando la scadenza dei prodotti e la corretta fatturazione.
- Pulizia e riordino delle camere e delle aree comuni, seguendo le linee guida dell'hotel.
- Pulizia e allestimento delle camere degli ospiti con lenzuola, asciugamani e prodotti per l'igiene personale.
- Sistemazione delle camere provvedendo a riassettare letti, superfici e bagni.
- Organizzazione del lavoro da svolgere nelle camere in base agli arrivi e alle partenze previste.
- Riordino e pulizia di corridoi, hall e altre aree comuni utilizzando aspirapolvere, scope e lavapavimenti.
- Comunicazione puntuale alla reception dell'avvenuta pulizia delle camere.
- Controllo del calendario delle camere e rifornimento del carrello di servizio in base all'ordine di pulizia.
- Pulizia e igienizzazione della zona cucina (quando presente) e del bagno, comprese le superfici e i sanitari.
- Raccolta e consegna alla reception di oggetti smarriti ritrovati all'interno delle strutture di competenza.
- Rispetto della privacy degli utenti delle strutture, siano questi alberghi, uffici o altri tipi di luoghi aperti al pubblico.
Tour Operator
Multinazionale settore crocieristico Principato di Monaco
Principato di Monaco
2011.10 - 2012.10
- Gestione e vendita pacchetti crociera tramite siti internet, prenotazione cabine tramite amatore, assistenza clienti, servizio qualità navi.
- Turismo
- Gestione e coordinamento di tour guidati, inclusa la pianificazione di itinerari, trasporti e alloggi.
- Creazione di pacchetti turistici personalizzati in base alle richieste dei clienti, inclusi budget e interessi specifici.
- Monitoraggio e gestione delle recensioni dei clienti per migliorare continuamente l'offerta di servizi.
- Analisi dei bisogni e dei desideri della clientela per la strutturazione di una adeguata offerta turistica.
- Gestione dei processi organizzativi, logistici e amministrativi inerenti l'attività di tour operator.
- Negoziazione contrattuale con le reti locali per la definizione delle offerte di viaggio.
- Promozione di viaggi sostenibili nell'interesse delle comunità locali.
- Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
- Formulazione di domande chiare e dirette al fine di accertare le esigenze del cliente e determinare in tal modo le offerte di viaggio più adeguate.
- Illustrazione dei benefici relativi all'assicurazione di viaggio e negoziazione delle migliori tariffe di viaggio disponibili.
- Assistenza ai clienti nella prenotazione di viaggi vacanze secondo il loro budget.
- Collaborazione con altri membri del team per garantire un servizio efficiente.
- Consulenza sui documenti e i requisiti di viaggio, inclusi visti e assicurazioni.
- Coordinamento dei trasferimenti e dei servizi di assistenza in loco per la clientela.
- Organizzazione di documenti di viaggio e invio di conferme di prenotazione.
- Consulenza sui possibili pacchetti vacanza, itinerari e attrazioni turistiche.
- Elaborazione dei pagamenti e gestione delle transazioni finanziarie.
Coordinatrice d'agenzia
Agenzia Immobiliare Imperia
Imperia
2010.02 - 2011.10
- Gestione e organizzazione ufficio, gestione clienti, pubblicità, appuntamenti di visita agli immobili, predisposizione, stipula e registrazione contratti di locazione.
- Immobiliare
Commessa Responsabile
Gioielleria Imperia
Imperia, Imperia
2008.06 - 2009.12
- Supervisione e formazione del personale sulle tecniche di vendita e sul servizio clienti.
- Gestione delle scorte e dell'inventario, ordinando nuovi prodotti secondo le necessità.
- Implementazione di strategie di merchandising per ottimizzare l'esposizione dei prodotti e incrementare le vendite.
- Gestione quotidiana delle operazioni di vendita al dettaglio, inclusa l'apertura e la chiusura del punto vendita.
- Supervisione dell'intero processo di gestione delle scorte, compresa l'ispezione dell'inventario in entrata, degli espositori e prevenzione dell'esaurimento scorte.
- Formazione del personale sulle strategie per la gestione di clienti difficili e situazioni impegnative.
- Elaborazione e aggiornamento degli orari di lavoro settimanali al fine di soddisfare le esigenze di copertura dei turni, tenendo in considerazione fattori quali previsione del numero di clienti, promozioni pianificate e punti di forza dei singoli dipendenti.
- Controllo attento dei dipendenti e dei clienti al fine di valutare il rischio di furto e mantenere gli obiettivi di prevenzione delle perdite.
- Realizzazione e direzione di promozioni di vendita e strategie pubblicitarie allo scopo di aumentare i profitti e attirare nuovi clienti.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e della presentazione dei prodotti.
- Coordinamento delle attività di marketing e promozione del negozio in sinergia con la sede.
- Risoluzione dei problemi dei clienti e gestione dei reclami in modo professionale.
- Gestione degli ordini della merce e controllo degli stock del negozio.
- Formazione e sviluppo del personale per ottimizzarne le prestazioni di vendita.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine del negozio secondo le direttive aziendali.
- Monitoraggio delle vendite e degli obiettivi di performance del negozio.
Segretaria/Tutor formatore
Ente di formazione Imperia
Imperia, Imperia
2006.01 - 2007.06
- Gestione di progetti formativi, inclusa la valutazione dei bisogni formativi e l'adeguamento dei programmi.
- Coordinamento di team di tutoraggio per la definizione di piani formativi individualizzati.
- Conduzione di sessioni di formazione per tutor, focalizzate sulle strategie di tutoraggio e sul feedback costruttivo.
- Monitoraggio e valutazione dei progressi degli studenti, fornendo report dettagliati agli stakeholders.
- Assistenza agli studenti nel raggiungimento degli obiettivi formativi attraverso sessioni di tutoraggio personalizzate.
- Sostegno scolastico agli alunni nelle attività di ripasso per supervisionare il corretto miglioramento nell'approccio allo studio.
- Semplificazione dell'apprendimento individuale attraverso metodologie didattiche personalizzate.
- Definizione e gestione dei percorsi formativi nell'ambito dell'alternanza scuola lavoro.
- Spiegazione dei contenuti delle lezioni e verifica della totale comprensione degli argomenti trattati.
- Preparazione di dispense, approfondimenti e materiali didattici interattivi, utilizzando supporti multimediali.
Istruzione
Laurea non conseguita - Scienze della Formazione, Psicologia, sociologia, pedagogia, igiene, diritto, filosofia, statistica
Università degli studi di Genova
GenovaDiploma di liceo scientifico - Lettere, matematica, fisica, chimica, diritto, economia, filosofia, storiografia, scienze della terra, arte
Liceo scientifico Imperia
Imperia2005-07
Competenze
- LINGUA MADRE: Italiano
- ALTRE LINGUE: INGLESE - INTERMEDIO, SPAGNOLO - BASE, FRANCESE - BASE
- Ottima capacità di collaborazione con i colleghi, lavoro di squadra, pianificazione e problem solving; capacità comunicativa ed umana molto sviluppata grazie a più esperienze lavorative che mi hanno permesso di acquisire tali caratteristiche
- Valida capacità organizzativa sia dell'ambiente di lavoro che di eventi e manifestazioni;
- Gestione del rapporto con la clientela e con i collaboratori; capacità di organizzare e gestire gruppi di persone; caratteristiche apprese grazie a più esperienze lavorative in cui erano richieste tali capacità
- Valida competenza nel settore commerciale; nel settore immobiliare, valida conoscenza della cantieristica (dagli scavi delle fondamenta all'ultimazione dell'immobile) e del restauro conservativo (immobili storici e di pregio artistico)
- Valido utilizzo del personal computer, sistemi operativi Microsoft e Macintosh e dei loro pacchetti; internet, posta elettronica, software di gestione immobiliare ed alberghiera; programmi di design di interni, Agenzia delle Entrate
- Venditore di auto per passione con 13 anni di esperienza; buona conoscenza della meccanica e della motoristica di auto e moto
PATENTE DI GUIDA
In possesso di patente B ed automunita.
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2
Certificazioni
- Agente immobiliare in possesso di patentino.
Cronologia
Consulente immobiliare
Agenzia immobiliare Sommacampagna
2017.12 - 2026.03
Coordinatrice d'agenzia
Agenzia immobiliare Verona
2016.02 - 2017.11
Receptionist
Bed and breakfast Verona
2014.11 - 2015.06
Cameriera ai piani
Residence resort 4* Marina degli Aregai Imperia
2014.02 - 2014.10
Tour Operator
Multinazionale settore crocieristico Principato di Monaco
2011.10 - 2012.10
Coordinatrice d'agenzia
Agenzia Immobiliare Imperia
2010.02 - 2011.10
Commessa Responsabile
Gioielleria Imperia
2008.06 - 2009.12
Segretaria/Tutor formatore
Ente di formazione Imperia
2006.01 - 2007.06
Laurea non conseguita - Scienze della Formazione, Psicologia, sociologia, pedagogia, igiene, diritto, filosofia, statistica
Università degli studi di Genova
Diploma di liceo scientifico - Lettere, matematica, fisica, chimica, diritto, economia, filosofia, storiografia, scienze della terra, arte
Liceo scientifico Imperia