- Cucina: Sperimentazione di nuove ricette che richiedono pianificazione e gestione dei tempi
- Viaggi: Organizzazione autonoma di spostamenti e itinerari, con focus su mete culturali
- Formazione: Lettura e approfondimento di testi su psicologia, dinamiche comunicative e crescita personale
Valentina Frusteri
Palermo,Pa
Profilo professionale
Esperienza maturata in diverse settori con focus su organizzazione e attenzione ai dettagli. Attitudine al lavoro di squadra e capacità di inserimento rapido in contesti operativi. Gestione delle mansioni affidate con precisione, orientamento alla risoluzione di problematiche e impegno nel contribuire agli obiettivi aziendali.
Panoramica
19
19
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Guest Relation
NH Italia S.p.A.
Palermo , Pa
2025.09 - 2026.04
- Gestire le richieste speciali dei clienti per un'esperienza personalizzata.
- Monitorare la soddisfazione degli ospiti e risolvere eventuali problemi.
- Coordinare il check -in/ check -out per garantire un servizio tempestivo.
- Fornire informazioni turistiche e consigli sui ristoranti locali.
- Collaborare con il team per migliorare i processi di accoglienza.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente
Sales & Interior Design Consultant
IKEA (Plan & Orden Point) "C.c Forum"
Palermo, Pa
2023.05 - 2024.05
- Sviluppo di soluzioni d'arredo per spazi privati e commerciali, integrando le tendenze del design con le esigenze funzionali del cliente.
- Supporto specialistico nella risoluzione di problematiche complesse di arredo e ottimizzazione degli spazi.
- Utilizzo del gestionale SAP per l'inserimento ordini, la gestione delle anagrafiche e il monitoraggio dei flussi di vendita.
- Gestione di pratiche di finanziamento al consumo e supporto alla vendita tramite canali digitali e virtuali.
Sales Assistant
Clayton "C.c La torre"
Palermo, Pa
2022.03 - 2022.10
- Organizzazione dell'inventario , ricevimento della merce, etichettatura dei prezzi, e rifornimento degli scaffali e delle aree espositive.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e il mantenimento degli standard di sicurezza.
- Elaborazione delle transazioni di vendita, gestione dei resi e degli scambi, e mantenimento di un registro accurato.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting , vestibilità e abbinamenti.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross- selling dei prodotti.
Sales Assistant
Gioielli di Valenza "C.c Forum"
Palermo, Pa
2020.12 - 2022.01
- Gestione del punto vendita di gioielleria, inclusa l'organizzazione degli spazi espositivi e l'inventario.
- Elaborazione di strategie di vendita e promozioni per incrementare le vendite dei gioielli più preziosi.
- Assistenza post-vendita, inclusa la gestione di riparazioni, modifiche e valutazioni di gioielli.
- Allestimento, riassortimento e decorazione delle vetrine e degli spazi espositivi.
- Elaborazione dei pagamenti ed emissione di fatture o scontrini fiscali.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Gestione delle attività di apertura e chiusura del negozio, seguendo le procedure di sicurezza stabilite.
- Consulenza personalizzata al cliente nella scelta di gioielli e diamanti, basata su caratteristiche tecniche e stilistiche.
Sales Assistant
Gruppo Inditex (Zara, Bershka, Pull & Bear)
Palermo, Pa
2019.06 - 2019.08
- Conoscenza aggiornata delle promozioni al fine di informare i clienti degli sconti in corso.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
Sales Assistant
Bluespirit " C.c Conca d'Oro"
Palermo, Pa
2017.12 - 2018.01
- Gestione del punto vendita di gioielleria, inclusa l'organizzazione degli spazi espositivi e l'inventario.
- Consulenza personalizzata al cliente nella scelta di gioielli e diamanti, basata su caratteristiche tecniche e stilistiche.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
Food & Beverage Assistant
Autogrill S.p.A (PMO)
Palermo (Aeroporto Falcone-Borsellino), Pa
2016.07 - 2016.09
- Gestione delle operazioni di cassa, emissione scontrini e gestione dei pagamenti.
- Pulizia del locale, delle attrezzature e delle aree di lavoro secondo gli standard di igiene.
- Preparazione di caffè, cappuccini, cioccolata e altre bevande di caffetteria.
- Gestione di eventuali lamentele dei clienti in modo cordiale e professionale.
- Collaborazione con la cucina nella preparazione di piatti semplici per tavola fredda e calda.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
Sales Assistant
Il punto D'oro "C.c Poseidon"
Palermo, Pa
2014.06 - 2015.09
- Realizzazione di inventario e gestione del magazzino, assicurando la corretta catalogazione dei pezzi preziosi.
- Manutenzione ordinaria dei pezzi esposti, inclusa la pulizia e la verifica dell'integrità dei gioielli.
- Gestione dell'assistenza clienti in gioielleria, inclusa la consulenza personalizzata su gioielli e orologi di lusso.
- Organizzazione di esposizioni di gioielli in negozio, curando l'allestimento delle vetrine e degli spazi espositivi.
- Vendita di gioielli, orologi e accessori preziosi, raggiungendo e superando gli obiettivi di vendita mensile.
- Gestione delle attività di apertura e chiusura del negozio, seguendo le procedure di sicurezza stabilite.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
Sales Assistant
Combipel "C.c La Torre"
Palermo, Pa
2012.10 - 2012.11
- Assistenza clienti personalizzata, comprendendo le esigenze e suggerendo prodotti adeguati per incrementare le vendite.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
Sales Assistant
Urban sports "C.c La Torre"
Palermo, Pa
2011.01 - 2012.09
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, mantenendo elevati standard di pulizia e organizzazione.
- Elaborazione delle transazioni di cassa, gestione dei resi e delle procedure di cambio merce in modo efficiente.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
Sales Assistant
Benetton
Palermo, Pa
2010.06 - 2010.09
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, mantenendo elevati standard di pulizia e organizzazione.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
Bridal Veil Maker
Creazioni Francesca
Palermo, Pa
2010.03 - 2010.05
- Realizzazione di veli da sposa su misura utilizzando tecniche di modellistica e taglio avanzati.
- Gestione del laboratorio di sartoria, coordinando le attività di cucito e rifinitura.
- Sviluppo di prototipi di veli da sposa in collaborazione con designer, interpretando disegni tecnici.
Fashion Design & Construction Specialist
Sartoria Xanto s.rl.
Palermo, Pa
2007.03 - 2010.01
- Creazione di bozzetti e modelli per collezioni di abbigliamento, inclusa la selezione dei tessuti.
- Coordinamento del progetto sartoriale in termini di prodotto, comunicazione e posizionamento.
- Ideazione e realizzazione di nuove collezioni destinate a target specifici di consumatori.
- Realizzazione di abiti su utilizzando misure tecniche di modellistica e taglio avanzati.
- Realizzazione di capi su misura, effettuando rilevamenti delle misure del cliente e taglio dei tessuti.
- Utilizzo di macchine da cucire specializzate per la realizzazione di ricami e cuciture particolari.
- Predisposizione e operazione delle macchine taglia-cuci, lineari, a zigzag e attaccabottoni elettronici.
- Realizzazione di orli, impunture classiche, di precisione e cuciture invisibili.
Istruzione
Diploma - Tecnico abbigliamento e moda
Istituto IPSIA E. Medi
2006-07
Competenze
-
Competenze in public relations
-
Attitudine al lavoro di squadra
-
Microsoft Office
-
Uso dei principali strumenti informatici
-
Problem solving
-
Resistenza allo stress
-
Comunicazione efficace
-
Attitudine alla vendita
-
Capacità di ascolto attivo
-
Capacità di gestione del tempo
-
Capacità di lavorare per obiettivi
-
Consulenza tecnica e professionale
-
Capacità di organizzazione e pianificazione
Info
Invalido civile appartenente alle Categorie Protette L. 68/99
Attestati
- Direzione lavoro S.P.A. - Anno 2022
Corso segretaria amministrativa con
office168h
- Direzione lavoro S.P.A. - Anno 2022
Corso operatore risorse umane 168h
Hobby e interessi
Lingue
Inglese: Base/A2
Base
A2
Cronologia
Guest Relation
NH Italia S.p.A.
2025.09 - 2026.04
Sales & Interior Design Consultant
IKEA (Plan & Orden Point) "C.c Forum"
2023.05 - 2024.05
Sales Assistant
Clayton "C.c La torre"
2022.03 - 2022.10
Sales Assistant
Gioielli di Valenza "C.c Forum"
2020.12 - 2022.01
Sales Assistant
Gruppo Inditex (Zara, Bershka, Pull & Bear)
2019.06 - 2019.08
Sales Assistant
Bluespirit " C.c Conca d'Oro"
2017.12 - 2018.01
Food & Beverage Assistant
Autogrill S.p.A (PMO)
2016.07 - 2016.09
Sales Assistant
Il punto D'oro "C.c Poseidon"
2014.06 - 2015.09
Sales Assistant
Combipel "C.c La Torre"
2012.10 - 2012.11
Sales Assistant
Urban sports "C.c La Torre"
2011.01 - 2012.09
Sales Assistant
Benetton
2010.06 - 2010.09
Bridal Veil Maker
Creazioni Francesca
2010.03 - 2010.05
Fashion Design & Construction Specialist
Sartoria Xanto s.rl.
2007.03 - 2010.01
Diploma - Tecnico abbigliamento e moda
Istituto IPSIA E. Medi