Valentina Iacono

• Mi occupo di interagire con l' ufficio scolastico del Comune di Ragusa, con i Dirigenti scolastici, le referenti di plesso e le famiglie per garantire un servizio di refezione scolastica conforme ed efficiente.
• Giornalmente, effettuo sopralluoghi nelle scuole materne e primarie che aderiscono al servizio di refezione scolastica per supervisionare; il rispetto delle norme igienico -sanitarie , per controllare la qualità e il gradimento delle pietanze. Riferisco in azienda tutte le criticità riscontrate nelle scuole, in modo da poter trovare delle soluzioni immediate insieme ai reparti di produzione, di qualità e di servizio.
• Stilo giornalmente report e relazioni per la direzione.
• Svolgo attività di customer satisfaction nelle scuole attraverso la somministrazione periodica di questionari di gradimento per l' indagine sulla qualità e la soddisfazione da parte degli utenti del servizio mensa.

In questa filiale di Euler Hermes agenzia di assicurazione del credito commerciale, mi occupavo delle seguenti mansioni:

• supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
• attività di front e back office, di assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti. Attraverso

l' utilizzo della piattaforma Eolis offrivo servizi di consulenza in modo da permettere alle aziende assicurate di proteggersi dal rischio di insolvenza da parte dei loro clienti.

• Redigere ed archiviare documenti amministrativi e contabili.
• Di pianificare gli appuntamenti e la gestione dell' agenda del responsabile .
• Organizzazione meeting aziendali.
• Fatturazione elettronica .

• Ho svolto presso questo caf patronato un tirocinio di sei mesi tramite il progetto piano giovani Sicilia.

Svolgevo le seguenti mansioni:

• attività di front e back office
• Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
• Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
• Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
• Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dagli impiegati.
• Compilazione di pratiche isee, deleghe 730, naspi .

In questa azienda svolgevo le seguenti mansioni:

• attività di back e front office
• Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
• Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
• Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
• Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
• Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
• Utilizzo gestionale acut attraverso cui inserivo rapporti di lavoro, ddt, merce magazzino.
• Supporto al commercialista per la preparazione delle fatture.
• Gestione del personale: comunicazioni assenze, malattie e ferie.

• Mi occupavo delle seguenti mansioni:
• attività di front e back office.
• Gestione cordiale e professionale del centralino e della corrispondenza e-mail.
• Catalogazione cartacea e digitale della documentazione medica e amministrativa.
• Risoluzione di imprevisti, emergenze o difficoltà organizzative in modo rapido ed efficace.
• Organizzazione dell'agenda appuntamenti.
• Gestione delle comunicazioni con i pazienti e riorganizzazione degli appuntamenti in caso di disdette.
• Gestione dei pagamenti relative alle visite mediche.

In questa agenzia pubblicitaria svolgevo le segunti mansioni:

• Ricerca e individuazione di nuovi clienti .
• Illustrazione dei prodotti dell' agenzia al cliente, avviamento delle trattative e negoziazione contrattuale.
• Pianificazione delle attività di marketing per conseguire obiettivi in termini di acquisizione clienti, branding e aumento di volumi e margini.
• Preparazione di preventivi, accordi e contratti di vendita.
• Ho curato in particolar modo per l' agenzia la vendita di spazi pubblicitari all' interno del magazine e del giornale stadio calcio Catania.