Valentina Iengo
Pollena Trocchia,NA
Profilo professionale
Esperta in contabilità e fatturazione con capacità organizzative e attenzione al dettaglio. Eccelle nella gestione documentale e nel rispetto delle scadenze, garantendo precisione e affidabilità. Solare ed empatica, con predisposizione al contatto con il pubblico e attitudine al miglioramento continuo.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Assistente Amministartiva
Infinity Control srl
Cercola, , Napoli
2025.04 - 2025.07
- Redazione di verbali, report mensili e supporto nell'organizzazione di riunioni aziendali.
- Gestione corrispondenza in entrata e in uscita, smistamento e archiviazione documenti.
- Supporto al personale nell'utilizzo di software gestionali e database aziendali.
- Coordinamento agende e pianificazione appuntamenti per dirigenti e team.
- Controllo degli adempimenti obbligatori in materia di sicurezza sul lavoro
- Monitoraggio costante delle normative in materia di sicurezza sul lavoro per aggiornare le procedure aziendali di conseguenza.
- Rispetto dei regolamenti in materia di antinfortunistica e sicurezza sul lavoro.
- Supporto per la documentazione per il rilascio della certificazione HACCP.
- Preparazione e invio di solleciti di pagamento, gestendo la comunicazione con clienti in ritardo nei pagamenti.
- Gestione completa del ciclo di fatturazione clienti, inclusa l'emissione, l'invio e il monitoraggio delle fatture.
- Riconciliazione mensile delle fatture emesse con i pagamenti ricevuti, segnalando eventuali discrepanze.
- Gestione del ciclo della fatturazione elettronica, dall'invio all'archiviazione fino allo storno e alle note di credito.
- Archiviazione telematica e cartacea di pratiche D.Lgs 81/2028.
- Organizzazione agenda appuntamenti, coordinamento sale riunioni e preparazione documentazione necessaria, nonchè supporto ad eventi aziendali.
Impiegato Amministrativo
D.E. Truck spa – Diesel Enginee Truck
Napoli, NA
2018.10 - 2025.03
- Gestione della contabilità aziendale, inclusa la registrazione delle fatture e la riconciliazione bancaria.
- Supervisione dell'archiviazione e della gestione documentale, garantendo la conformità alle normative vigenti.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni di estratto conto.
- Tenuta della contabilità clienti e fornitori e verifica di incassi e pagamenti.
- Elaborazione ordini e verifica della documentazione logistica – amministrativa.
- Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
- Gestione delle scritture contabili e amministrative di competenza.
- Elaborazione e monitoraggio delle operazioni di cassa, ciclo attivo, passivo e note di spesa.
- Gestione dei rapporti esterni con aziende, enti della Pubblica Amministrazione e istituti di credito.
- Gestione di procedure complesse di natura amministrativa.
- Elaborazione e invio dei documenti per l'Agenzia delle Entrate.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
- Redazione di lettere, verbali e presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo.
- Redazione di lettere, verbali, contratti e altri documenti ufficiali richiesti.
- Inserimento di dati di varia natura all'interno di gestionali aziendali.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti
- Altri elaborati.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
Praticante avvocato
Studio Legale de Rosa
Portici, NA
2018.01 - 2018.09
- Esame accurato di legislazione, giurisprudenza e dottrina.
- Assistenza nelle udienze e nelle fasi preparatorie del processo civile e penale.
- Partecipazione a riunioni con clienti e altre parti legali per discutere del caso.
- Gestione del rapporto con i clienti, inclusa la raccolta di documentazione e informazioni rilevanti.
- Redazione di atti giudiziari e pareri legali sotto la supervisione dell'avvocato titolare.
- Supporto al dominus in tutte le attività di studio con focus su ricerche, redazioni di atti e partecipazione attiva durante le udienze.
- Svolgimento di ricerche giuridiche finalizzate all'approfondimento di casi di particolari.
- Partecipazione alle attività di consulenza e assistenza giudiziale e stragiudiziale.
Praticante avvocato
Il Punto
Napoli, NA
2016.02 - 2017.03
- Partecipazione a riunioni con clienti e altre parti legali per discutere del caso.
- Organizzazione dell'archivio legale e gestione delle scadenze processuali e amministrative.
- Gestione del rapporto con i clienti, inclusa la raccolta di documentazione e informazioni rilevanti.
- Assistenza nelle udienze e nelle fasi preparatorie del processo civile e penale.
- Redazione di atti giudiziari e pareri legali sotto la supervisione dell'avvocato titolare.
- Ricerca giuridica approfondita su legislazione, giurisprudenza e dottrina.
- Supporto al dominus in tutte le attività di studio con focus su ricerche, redazioni di atti e partecipazione attiva durante le udienze.
- Svolgimento di ricerche giuridiche finalizzate all'approfondimento di casi di particolari.
- Partecipazione alle attività di consulenza e assistenza giudiziale e stragiudiziale.
- Gestione delle pratiche e dei rapporti con le cancellerie dei tribunali.
- Supporto al dominus nella gestione dei clienti attraverso comunicazioni scritte e colloqui.
- Scrittura di bozze per diffide e ingiunzioni di pagamento.
- Lettura e correzione dei fascicoli.
- Gestione e archiviazione dei dati attraverso strumenti informatici e appositi archivi cartacei.
- Trattazione e risoluzione di questioni giuridiche inerenti l'ambito di diritto di competenza.
- Gestione delle comunicazioni relative ai provvedimenti legali alle parti costituite.
- Ricerche approfondite al fine di redigere proposte, accordi e contratti incisivi.
- Redazione di rinunce, mozioni e istanze precise e dettagliate per conto dei clienti.
- Preparazione al processo di clienti di ogni tipo, valutando l'abbigliamento e il comportamento più appropriati.
- Approfondimento continuo della giurisprudenza aggiornandosi sulle evoluzioni della materia.
- Definizione delle migliori strategie legali in base alle esigenze dei clienti.
- Analisi approfondita delle leggi e dei regolamenti pertinenti ai casi seguiti.
- Stesura di lettere, documenti, contratti e altri documenti legali.
Call center responsabile
Call Business
Napoli, NA
2014.01 - 2015.07
- Implementazione di strategie per il miglioramento continuo della qualità del servizio e l'esperienza del cliente.
- Gestione e supervisione delle operazioni quotidiane del call center, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di servizio.
- Coordinamento con altri reparti per assicurare una comunicazione efficace e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- Monitoraggio del rispetto delle normative e delle politiche aziendali all'interno del team del call center.
- Definizione degli obiettivi giornalieri, settimanali e mensili del call center.
- Gestione della risoluzione di problemi e casi complessi in prima persona.
- Controllo a campione delle comunicazioni per assicurare il rispetto delle procedure sulla privacy e sull'accettazione.
- Organizzazione di sessioni di motivazione e team event volti ad aumentare la soddisfazione degli addetti e la loro performance.
- Supervisione e guida dei nuovi dipendenti in [Mansione] e [Mansione] è risposta immediata ad esaurimento delle domande, migliorando in questo modo la comprensione delle responsabilità lavorative.
Partenza del call center Operatrice
Soluzione di contatto D&S Contact Solution
Napoli, NA
2013.03 - 2013.11
- Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con i clienti attraverso follow-up post-vendita, garantendo la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione.
- Formazione di nuovi operatori call center sulle tecniche di vendita e i prodotti dell'azienda, migliorando le performance del team.
- Effettuazione delle telefonate per la vendita di beni
- Servizi in conformità agli script.
- Conclusione del contratto, registrazione dell'ordine ricevuto e trasmissione al reparto commerciale.
- Individuazione rapida dei reali bisogni dei clienti tramite metodi e tecniche di intervista telefonica.
- Esposizione efficace di requisiti fiscali e modalità di pagamento e condizioni commerciali.
- Spiegazione semplice e diretta di procedure, tempi e modalità di consegna dei prodotti.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
- Contatto telefonico con finalità di fidelizzazione, cross-selling e up-selling.
- Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
Barista
Sky Line - American Bar
San Giorgio a Cremano, NA
2007.05 - 2007.11
- Preparazione e servizio di caffè espresso, cappuccino e altre bevande calde seguendo ricette standard.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Organizzazione dell'inventario, inclusi ordini di caffè, latte e altri consumabili, garantendo la disponibilità dei prodotti.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Chiusura del locale, della cassa e registrazione degli incassi.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
- Allestimento del locale, delle vetrine e degli espositori con prodotti e decorazioni legati all'identità della struttura.
- Gestione degli ordini per il rifornimento del magazzino e dei rapporti con i fornitori.
- Rispetto rigoroso degli standard qualitativi e delle norme di igiene alimentare in vigore nel corso della preparazione dei prodotti.
- Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
Hostess per fiere ed eventi
Vari
Napoli, NA
2002.01 - 2006.12
- Assistenza diretta ai visitatori, fornendo informazioni dettagliate su eventi e servizi disponibili.
- Organizzazione di incontri B2B, facilitando la comunicazione tra espositori e visitatori professionali.
- Comunicazione di informazioni e dettagli rilevanti sull'evento agli spettatori.
- Servizio di reception durante manifestazioni, fiere ed eventi di diverso tipo.
- Gestione flussi e supporto generale a ospiti e clienti.
- Preparazione del materiale promozionale ed informativo prima dell'inizio dell'evento.
- Distribuzione di volantini e materiale promozionale.
- Gestione delle richieste dei partecipanti garantendone la soddisfazione.
- Risoluzione di eventuali imprevisti
- Problematiche durante il corso degli eventi in svolgimento.
- Collaborazione all'allestimento di sale, stand e altre aree riservate agli eventi.
- Risoluzione rapida di eventuali problemi
- Imprevisti nel corso degli eventi in svolgimento.
Barista cameriere
Hotel Punta 4 Ventri
Ercolano, NA
2006.07 - 2006.08
- Accoglienza dei clienti al bancone e in sala.
- Allestimento e rifornimento di frigo e vetrine.
- Apertura, preparazione e chiusura del locale.
- Gestione delle operazioni di cassa e dei pagamenti in contanti, carte di credito e ticket restaurant.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar.
- Preparazione di prodotti di caffetteria e tavola fredda.
- Controllo delle rimanenze in deposito, assortimento prodotti, stoccaggio merci e inventario.
- Somministrazione di alcolici e analcolici e personalizzazione delle ricette su richiesta.
- Conservazione di alimenti freschi secondo le specifiche caratteristiche e la normativa di igiene e sicurezza alimentare.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi
- Bevande.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
Animatrice per bambini
Vari
Napoli, NA
2005.06 - 2005.08
- Pianificazione e realizzazione di giochi di gruppo finalizzati allo sviluppo delle abilità sociali e cooperative.
- Assistenza nei compiti delle vacanze per bambini, integrando attività ludiche con l'apprendimento.
- Intrattenimento e coinvolgimento dei bambini in attività dinamiche quali giochi musicali, cacce al tesoro e balli di gruppo.
- Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
- Pianificazione di attività didattiche e ludiche adeguate all'età dei bambini seguiti.
- Registrazione quotidiana delle presenze dei bambini e annotazione delle assenze.
- Gestione accogliente e amorevole delle esigenze e delle richieste dei bambini.
- Tenuta delle relazioni con i genitori informandoli sugli avvenimenti della giornata.
- Organizzazione di giochi, letture e altre attività sia al chiuso sia all'aperto.
Istruzione
Laurea Magistrale - Giurisprudenza : Umanistici
Università degli studi di Napoli Federico II
Napoli07.2017
Master BeGear SAP S/4HANA|FI|CO| Customizing - Utilizzo e Customizzazione Gestionale SAP
Begear Srl
Napoli 2026-01
Diploma scientifico - scientifico
Liceo Scientifico Statale S. di Giacomo
San Sebastiano al Vesuvio 2006-07
Competenze
- Infinity - Zucchetti
- Utilizzo di SAP moduli FI CO
- Procedure di archiviazione cartacea e digitale
- Gestione amministrativa dell'ufficio/Gestione documentale
- Contabilità e fatturazione
- Autonoma gestione PEC
- Rispetto delle scadenze
- Attitudine al miglioramento continuo
- Gestione delle scadenze
- Gestione dei fornitori
- Gestione dei clienti
- Procedure amministrative e contabili
- Procedure di Back Office e Front Office
- DDT
- Microsoft Office
- Esperienza CRM
- Gestione contenzioso
- Solare ed empatica
- Pensiero critico
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Attenzione al dettaglio
- Doti comunicative
- Puntualità e affidabilità
- Risoluzione dei problemi
- Precisione
- Flessibilità e adattabilità
- Affidabilità
- Abilità di multitasking
- Capacità organizzative
- Lavoro di squadra
- Proattività
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Assistente Amministartiva
Infinity Control srl
2025.04 - 2025.07
Impiegato Amministrativo
D.E. Truck spa – Diesel Enginee Truck
2018.10 - 2025.03
Praticante avvocato
Studio Legale de Rosa
2018.01 - 2018.09
Praticante avvocato
Il Punto
2016.02 - 2017.03
Call center responsabile
Call Business
2014.01 - 2015.07
Partenza del call center Operatrice
Soluzione di contatto D&S Contact Solution
2013.03 - 2013.11
Barista
Sky Line - American Bar
2007.05 - 2007.11
Barista cameriere
Hotel Punta 4 Ventri
2006.07 - 2006.08
Animatrice per bambini
Vari
2005.06 - 2005.08
Hostess per fiere ed eventi
Vari
2002.01 - 2006.12
Laurea Magistrale - Giurisprudenza : Umanistici
Università degli studi di Napoli Federico II
Master BeGear SAP S/4HANA|FI|CO| Customizing - Utilizzo e Customizzazione Gestionale SAP
Begear Srl
Diploma scientifico - scientifico
Liceo Scientifico Statale S. di Giacomo