Valentina Sani

Risoluzione Problemi & Supporto: Gestione integrale delle richieste dei clienti per la Cassa di Compensazione "Los Andes", risolvendo conflitti e fornendo consulenza su prestazioni sociali e rimborsi. Vendita & Consulenza: Identificazione delle necessità del cliente per la promozione e vendita di prodotti finanziari e assicurativi, raggiungendo costantemente i KPI di vendita mensili.Gestione Amministrativa: Elaborazione di pratiche documentali complesse, inserimento dati nel sistema gestionale e monitoraggio dei flussi amministrativi in modalità 100% remota.Efficienza in Smart Working: Utilizzo avanzato di strumenti di comunicazione digitale e CRM per garantire un'attenzione rapida

Resolución de Problemas: Gestión integral de requerimientos para afiliados de Caja Los Andes, enfocada en la resolución de conflictos, gestión de beneficios sociales y atención de reclamos complejos.

Venta y Fidelización: Ejecución de estrategias de venta cruzada para productos financieros y seguros, cumpliendo y superando las metas comerciales establecidas por la empresa.

Soporte Administrativo: Manejo de documentación legal, ingreso de datos en plataformas institucionales y gestión de flujos de trabajo administrativos bajo modalidad remota.

Dominio de Herramientas Digitales: Uso experto de CRM, sistemas de telefonía IP y herramientas de gestión de equipos a distancia, asegurando una operatividad fluida y eficiente.

Resolución de Problemas: Gestión integral de requerimientos para afiliados de Caja Los Andes, enfocada en la resolución de conflictos, gestión de beneficios sociales y atención de reclamos complejos.

• Gestione Clienti: Amministrazione dell'intero ciclo di ammissione, dal primo contatto fino all'immatricolazione degli studenti.
• Archiviazione e Documentazione: Gestione accurata dei database degli studenti e della documentazione legale necessaria per l'iscrizione.
• Supporto Amministrativo: Coordinamento con i dipartimenti accademici per assicurare il corretto inserimento dei dati nel sistema gestionale.
• Comunicazione: Fornitura di informazioni dettagliate sui programmi di studio e requisiti di ammissione tramite canali digitali e telefonici.

• Sviluppo Commerciale: Esecuzione di strategie di vendita diretta e telemarketing, ottenendo un'efficace acquisizione di clienti per servizi tecnologici e professionali.
• Controllo Amministrativo: Gestione completa dell'inventario e responsabilità dei depositi bancari e delle chiusure di cassa con precisione totale.
• Supporto Multicanale: Gestione del servizio post-vendita e assistenza clienti per prodotti ad alta rotazione.
• Logistica di Magazzino: Coordinamento del carico e scarico merci, assicurando l'allineamento tra lo stock fisico e il sistema gestionale.

• Vendita e Consulenza: Incremento del volume di vendita di dispositivi premium (iPhone, Apple Watch) attraverso una consulenza tecnica personalizzata e orientata al cliente.
• Formazione Tecnica: Responsabile dell'implementazione della piattaforma SED e della formazione del team di vendita sui nuovi protocolli di servizio.
• Gestione Post-Vendita: Ottimizzazione dei processi di assistenza tecnica e logistica, riducendo i tempi di attesa e migliorando la customer satisfaction.
• Amministrazione: Gestione accurata degli inventari e coordinamento con il laboratorio tecnico per le riparazioni.