Valentina Vidotto
Pordenone,Pordenone
Profilo professionale
Professionista curiosa e dinamica con spiccate capacità relazionali e attenzione ai dettagli. Eccelle nel multitasking e nella gestione clienti, lavorando con autonomia organizzativa per raggiungere obiettivi sfidanti. Competente nei principi di customer care, assicura un servizio impeccabile.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Digital marketing specialist
ULYSSES SRL
PORDENONE, PORDENONE
2022.03 - ad oggi
- Coordinamento con team interdisciplinari per lo sviluppo di progetti di marketing integrato, garantendo coerenza di marca.
- Analisi dei trend di mercato per individuare nuove opportunità sia dal punto di vista del business sia del cliente.
- Preparazione di newsletter per la crescita dell'engagement e della retention di utenti e consumatori.
- Organizzazione e diffusione di campagne pubblicitarie su canali online e offline.
- Creazione e declinazione dei piani editoriali sulle principali piattaforme social e web con finalità di engagement e reputation.
- Assistenza nella pianificazione di strategie per newsletter al fine di ottimizzare il CTR, i tassi di apertura, le aperture uniche e i click.
- Pianificazione delle attività di marketing per conseguire obiettivi in termini di acquisizione clienti, branding e aumento di volumi e margini.
- Coordinamento del team di lavoro e dei clienti per raggiungere gli obiettivi pianificati e conquistare elevati livelli di customer satisfaction.
- Negoziazione di contratti pubblicitari con fornitori, agenzie e partner commerciali.
- Valutazione delle prestazioni della concorrenza individuando punti di forza e debolezza.
- Collaborazione con il team di vendita per sviluppare strategie di generazione di lead.
- Pianificazione strategica delle azioni di marketing per la promozione di prodotti e servizi.
- Coordinamento e supervisione delle attività svolte dal team di collaboratori.
Impiegata e-commerce
BEI MERILIN
LIGNANO , UDINE
2018.11 - 2021.02
- Gestione quotidiana di piattaforme e-commerce, inclusa l'aggiornamento di prodotti e la manutenzione del catalogo online.
- Sviluppo e implementazione di strategie di marketing digitale per aumentare le vendite online attraverso diversi canali.
- Assistenza clienti per e-commerce, risolvendo problemi e gestendo reclami tramite email, chat o telefono.
- Realizzazione di report mensili sulle vendite, analizzando tendenze e identificando opportunità di miglioramento delle performance.
- Coordinamento con il team logistico per garantire la corretta gestione degli ordini, dalla ricezione alla spedizione.
- Identificazione dei bisogni dei clienti prospect e proposta di prodotti in grado di soddisfarne le richieste.
- Utilizzo di un approccio di vendita consultivo per comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti.
- Verifica dell'inventario e delle modalità di spedizione, diversificando le strategie per soddisfare le esigenze dei clienti.
COMMESSA DI NEGOZIO DI SCARPE
STIMM
AZZANO DECIMO, PORDENONE
2015.01 - 2018.10
- Assistenza clienti, fornendo consulenza sulla scelta dei prodotti e rispondendo alle domande relative alla calzatura.
- Esecuzione di operazioni di cassa, inclusa la gestione delle transazioni finanziarie e l'emissione di ricevute ai clienti.
- Gestione dell'inventario, inclusa la ricezione, l'etichettatura e l'organizzazione delle scorte di scarpe nel magazzino.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nell'area di vendita, assicurando un ambiente accogliente per i clienti.
- Assistenza all'acquisto per calzature, pelletteria e accessori.
- Gestione della merce in entrata e sistemazione nelle aree designate.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e corridoi, pulizia generale delle aree comuni e del magazzino.
- Accoglienza e orientamento della clientela all'interno del punto vendita.
- Apertura e chiusura del punto vendita e attivazione di casse, antifurti e sistemi di sicurezza.
- Allestimento delle vetrine in base alle specifiche dello store e secondo le esigenze stagionali.
- Gestione di magazzino e inventario, ordine di prodotti per vendita al dettaglio e forniture tramite terminale dedicato.
- Ritiro di resi e merce difettata offrendo al cliente rimborsi o altre soluzioni previste dall'azienda.
- Conteggio delle unità presenti in magazzino e organizzazione del punto vendita per i saldi di fine stagione.
- Gestione delle attività connesse all'apertura e alla chiusura del punto vendita.
- Registrazione delle vendite e gestione dei pagamenti tramite contanti, carte.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti e spiegazione dei metodi di cura e conservazione degli articoli in pelle.
- Pulizia e riordino delle aree di vendita e sistemazione della merce non venduta negli appositi scaffali.
- Ricezione dei pagamenti in cassa, POS, pagamenti digitali, fatturazioni speciali e rendicontazione a fine giornata.
Istruzione
Diploma - Servizi Sociali
Istituto d'Istruzione Superiore “Federico Flora"
Pordenone2014-07
Competenze
- Capacità di multitasking
- Attenzione ai dettagli
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Curiosità e dinamismo
- Autonomia organizzativa
- Capacità relazionali
- Capacità di gestione dei clienti
- Spirito di iniziativa
- Principi di customer care
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio
B1
Risultati conseguiti
- Supervisione - Supervisione di un team composto da più membri del team.
Cronologia
Digital marketing specialist
ULYSSES SRL
2022.03 - ad oggi
Impiegata e-commerce
BEI MERILIN
2018.11 - 2021.02
COMMESSA DI NEGOZIO DI SCARPE
STIMM
2015.01 - 2018.10
Diploma - Servizi Sociali
Istituto d'Istruzione Superiore “Federico Flora"