Valeria Mistretta
Livorno
Profilo professionale
Professionista con ottime capacità di relazione con il pubblico e comunicazione, esperta in gestione cassa e coordinazione di gruppi di lavoro.
Personalità estroversa e seria, con un forte impegno nel rispetto delle regole aziendali.
Professionista cordiale, esperto nella presa in carico e nell'elaborazione degli ordini in ambienti di lavoro dinamici. Determinato, vivace e volenteroso di contribuire al lavoro del team, può contare su una vasta esperienza nell'uso dei registratori di cassa e nell'elaborazione di diverse tipologie di transazione.
Cassiere determinato a raggiungere gli obiettivi prefissati, motivato a superare le aspettative e fornire un servizio eccezionale al fine di soddisfare le esigenze dei clienti. Professionista intraprendente con comprovata capacità di incremento delle entrate aziendali e riduzione delle perdite nonché superamento degli obiettivi di vendita e produttività.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Hostess di cassa
tecnomat
pisa, pisa
11.2022 - ad oggi
- Elaborazione dei resi e degli scambi di merce, assicurando la conformità alle politiche aziendali.
- Collaborazione con il reparto per finalizzare le vendite
- Supervisione del team di cassa, fornendo formazione e supporto per ottimizzare l'efficienza del servizio.
- Monitoraggio delle scorte di cassa e gestione degli ordini di cambio valuta per mantenere livelli ottimali.
- assistenza alla clientela post vendita.
- gestione ordini on line
- Assistenza nella risoluzione delle richieste dei clienti in modo tempestivo e professionale, garantendo un'eccellente soddisfazione del cliente.
- Gestione del front office, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la registrazione dei dati di contatto.
- Monitoraggio e manutenzione dell'area reception per assicurare un ambiente accogliente e professionale.
- attualmente occupata con contratto 4' livello a tempo indeterminato.
Addetta vendite 4livello (contratto a tempo indeterminato)
OVS S.P.A
Livorno
06.2002 - 01.2020
- Gestione casse
- Gestione magazzino
- Carico e scarico
- Allestimento vetrine
- Assistenza clienti
- Apertura e chiusura negozio
- Attività
- Settore terziario ( commercio).
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
Addetta vendite 5livello
Sisley Pisa
Pisa
03.2001 - 12.2001
- Gestione magazzino
- Carico e scarico
- Allestimento vetrine
- Assistenza clienti
- Attività
- Settore terziario (commercio).
Operatore call center
Vodafone Pisa
Pisa
02.2000 - 02.2001
- Gestione cliente alto valore
- Assistenza tecnica cliente
Ragioniera
Amministrazione condomini C.Zappia
09.1999 - 01.2000
- Contabilità
- Segreteria
- Attività
- Settore terziario
Istruzione
Diploma tecnico commerciale - ragioneria
ITC A.Vespucci
Livorno01.2000
Competenze
- Lingua madre: Italiano
- Altre lingue: Inglese
- Ascolto: A2
- Lettura: A2
- Interazione: A2
- Produzione orale: A2
- Produzione scritta: A2
- Esame di Livelli B1 rilasciato dall'Università di Pisa
- Livelli: A1/A2: Utente base - B1/B2: Utente intermedio - C1/C2: Utente avanzato
- Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
- Ottima capacità di dialettica e una spiccata personalità estroversa che emerge sia con i colleghi che con i clienti
- Puntualità, serietà, rispetto di regole aziendali e dei colleghi
- Coordinazione de gruppo di lavoro
- Ottime capacità di vendita e di relazione con il pubblico, continua ricerca di soluzioni, anche alternative, alle richieste merceologiche, volte alla fidelizzazione del cliente
- Elaborazione delle informazioni: Utente intermedio
- Comunicazione: Utente intermedio
- Creazione di Contenuti: Utente intermedio
- Sicurezza: Utente intermedio
- Risoluzione di problemi: Utente intermedio
- Livelli: Utente base - Utente intermedio - Utente avanzato
- Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
- Capacità comunicative
- Capacità di organizzazione
- Gestione cassa
COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre: Italiano
Altre lingue: Inglese
Ascolto: A2
Lettura: A2
Interazione: A2
Produzione orale: A2
Produzione scritta: A2
Esame di Livelli B1 rilasciato dall'Università di Pisa
Livelli: A1/A2: Utente base - B1/B2: Utente intermedio - C1/C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi GDPR DEL ex.ART.13 DEL D.LGS. 30/06/03 N.196 e della legge "Codice in materia di protezione dei dati personali". In Fede Valeria Mistretta
Altre competenze
- Patente di guida B
- A1
Risultati conseguiti
- Vendite - Incremento delle vendite del [X%] in un periodo di due anni.
- Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
Cronologia
Hostess di cassa
tecnomat
11.2022 - ad oggi
Addetta vendite 4livello (contratto a tempo indeterminato)
OVS S.P.A
06.2002 - 01.2020
Addetta vendite 5livello
Sisley Pisa
03.2001 - 12.2001
Operatore call center
Vodafone Pisa
02.2000 - 02.2001
Ragioniera
Amministrazione condomini C.Zappia
09.1999 - 01.2000
Diploma tecnico commerciale - ragioneria
ITC A.Vespucci