Valerio Luigi Pepe
Pisa
Profilo professionale
Store Manager con oltre 9 anni di esperienza nel retail strutturato, specializzato nella gestione delle persone, nel customer service e nell’ottimizzazione dei processi operativi. Forte orientamento al cliente, all’analisi dei KPI e allo sviluppo dei team. Abituato a lavorare in contesti dinamici e ad alto flusso di clientela, con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto eccellente e coerente con i valori aziendali.
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Store manager
Happy Casa Store srl
2022.06 - 2026.02
- Gestione completa dello store e coordinamento del team
- Pianificazione turni, ferie e monte ore nel rispetto dei costi del personale
- Selezione, formazione e sviluppo delle persone
- Analisi KPI di vendita e customer experience
- Gestione customer service e post‑vendita
- Supervisione cassa, inventari e flussi di magazzino
- Applicazione delle iniziative commerciali e di marketing
- Garantire il rispetto delle procedure aziendali e degli standard di servizio
Vice store manager punto vendita Pisa
Poltronesofà Spa
Pisa
2016.03 - 2022.05
- Gestione e formazione del team di vendita
- Supervisione delle attività di vendita e customer service
- Responsabile post‑vendita e gestione reclami complessi
- Analisi e monitoraggio KPI
- Gestione amministrativa e reportistica
- Coordinamento allestimenti e visual merchandising
- Gestione turni, ferie e organizzazione operativa dello store
Store manager in sostituzione punto vendita Lucca
Poltronesofà spa
Lucca
2018.09 - 2019.09
- Formazione e Gestione personale
- Supervisione attività di vendita
- Analisi e suddivisione KPI
- Report settimanali
- Gestione turni e ferie
- Vendita
- Responsabile assistente post vendita
- Responsabile ufficio tecnico negozio
- Responsabile allestimento negozio
- Compilazione report settimanali
- Amministrazione e fatturazione
- Versamenti bancari
- Inserimento pratiche finanziarie
- Customer service
- Corsi semestrali di vendita
Venditore presso Poltronesofà Pisa
Assenzio srl
Pisa
2016.01 - 2016.02
- Addetto alle vendite
- Amministrazione
- Assistenza
- Addetto alle vendite
- Assistenza post vendita
- Versamenti bancari
- Inserimento pratiche finanziamento
- Venditore temporary shop annuale all'isola d'Elba
- Corsi semestrali di vendita in sede Poltronesofà
Venditore presso Poltronesofà Pisa
Limaste srl
Pisa
2015.09 - 2015.12
- Addetto alle vendite
- Amministrazione
- Assistenza post vendita
- Versamenti bancari
- Inserimento pratiche finanziamento
- Venditore temporary shop annuale all'isola d'Elba
- Corsi semestrali di vendita in sede Poltronesofà
Dj producer, organizzazione eventi
Libera professione
2003.01 - 2015.12
- Dj producer
- Organizzazione eventi pubblici e privati
Responsabile tesoreria
Erasmus student network ESN pisa
Pisa
2013.10 - 2015.09
- Responsabile tesoreria
- Gestione finanze
- Organizzazione eventi
- Organizzazione viaggi tesserati
Contratto occasionale
Università degli studi di Bari
Bari
2007.06
- Contratto occasionale N32 Somministrazione questionari per ricerca scientifica nazionale PRIN – ambito ricerca sociale: resp. scientifico prof. G.ppe Moro
Impiegato amministrativo
Commerciale OCSA
2004.09 - 2005.03
- Addetto alla segreteria amministrativa
Istruzione
Maturità scientifica -
E. Fermi
01.2005
Competenze
Leadership e people management
Customer experience & problem solving
Analisi KPI e miglioramento continuo
Gestione operativa del punto vendita
Comunicazione efficace e resilienza
Lavoro in team e orientamento agli obiettivi
Patente Europea per computer certificato ECDL
B1 lingua inglese
Utilizzo software: Pacchetto Office, Windows, Macosx, Ad Hoc Enterprise, Visual Store, Inaz communication system, Cubase, Logic pro
corso Cyber Guru
Automunito
Corso formazione sicurezza
Corso formazione antincendio
Corso carrellisti
Corso formazione preposti
Le Lingue
Inglese
Intermedio
Spagnolo
Base
Francese
Principiante
Hobby e interessi
Giardinaggio, Lettura, Barbecue, Musica, Gastronomia, Vini, Domotica, Fai-da-te, Arredamento
Attività
Boy scout
Judo
Escursionismo
Deejay e producer musicale
Cronologia
Store manager
Happy Casa Store srl
2022.06 - 2026.02
Store manager in sostituzione punto vendita Lucca
Poltronesofà spa
2018.09 - 2019.09
Vice store manager punto vendita Pisa
Poltronesofà Spa
2016.03 - 2022.05
Venditore presso Poltronesofà Pisa
Assenzio srl
2016.01 - 2016.02
Venditore presso Poltronesofà Pisa
Limaste srl
2015.09 - 2015.12
Responsabile tesoreria
Erasmus student network ESN pisa
2013.10 - 2015.09
Contratto occasionale
Università degli studi di Bari
2007.06
Impiegato amministrativo
Commerciale OCSA
2004.09 - 2005.03
Dj producer, organizzazione eventi
Libera professione
2003.01 - 2015.12
Maturità scientifica -
E. Fermi