Valerio Mangialardi

• La mia posizione da Manager supervisor in Jd, consiste nell'organizzare la giornata , gestire il team e monitorare i kpi., affiancando lo store manager mi occupo anche di :

Gestione eonomica e operativa del punto vendita ;

monitoraggio dei costi del personale , del materiale utiliazzato giornalmente per la produttivita dello store,

Analisi dei kpi in maniera autonoma facendo una distinta sui reparti (scarpe , abbigliamento e accessori) in modo da vedere quali opportunita si creino durante le settimane e come ottimizzarle in piano di vendita.

Definizione e monitoraggio dei target aziendali, facendo previsioni su quello che potrebbero essere anche i fattori esterni variabili e su come poter giocare d'anticipo e sfruttare la situazione a nostro favore, con azioni tempestive e mirate per ottimizzare i budget o nei casi ridurre il loss.

Garantisco inoltre al team tutte le nozioni aziendali in modo da essere sempre efficienti e preparati sugli standard aziendali.

Analisi delle tendenze di mercato per sviluppare strategie efficaci di vendita e marketing.

• Ogni giorno a contatto con piu di 100 clienti al quale spiegare le nuove tendenze e i tessuti trattati da alcuni capi particolari come Brand Giapponesi e Americani, il quale il prezzo è molto alto e il prodotto va spiegato per far si che il clienti acquisti un capo pregiato ed esclusivo.
• TASK ESEGUITE :

raggiungimento target settimanali, mensili e annuali.

gestione dei costi personale e manutenzione negozio

Visual merchandising

• Accoglienza cliente nel punto vendita, facendolo sentire subito importante mostrando loro le nostre esposizioni e facendo una panoramica della azienda, dei suoi prodotti e della sua mission.
• Capire la sua esigenza, tramite l'ascolto attivo e facendo domande aperte, le sue necessità e il suo budget, proponendogli la soluzione adatta a lui.
• Tutto questo tramite progettazione 3CAD.
• Lavoro in autonomia, gestendo il tempo, grazie all'utilizzo di Easyweb.
• Uitlizzo tutti gli strumenti in modo efficace da poter chiudere la trattativa di prima battuta , risaltando quali sono i nostri punti di forza e anche il post vendita.
• Lavorando con fisso e incentivi provvigionali per me è molto importante che il cliente sia soddisfatto del suo acquisto, in modo anche da creare una rete di nuovi lead.
• Organizzazione di appuntamenti con clienti effettivi e potenziali per discutere di nuovi prodotti e servizi.
• Dimostrazione dei prodotti presso le sedi dei clienti e nel corso di eventi promozionali.
• Piena soddisfazione del cliente mediante la rapida risoluzione dei problemi segnalati.
• Stesura di rapporti settimanali sulle vendite a uso del management.
• Assistenza ai clienti nella scelta della merce, nella ricerca degli accessori e nel completamento degli acquisti.

• Descrizione della società: Blackboxstore è il nome dello store in sede a Bari nel pieno centro, store molto ambito dai giovani che seguono tendenze streetwear e di scarpe esclusive come Jordan, yeezy etcc..
• Prezzatura dei capi, adeguamento di etichette e sconti, installazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
• Creazione di vetrine con abbinamenti e prodotti di tendenza in base alle indicazioni aziendali.
• Assistenza attenta ai clienti durante le prove nei camerini, proponendo taglie e abbinamenti più adatti.
• Elaborazione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS e procedure digitali.
• Gestione di resi, capi danneggiati
• Difettati nel rispetto delle direttive aziendali.
• Gestione di reclami e lamentele applicando le procedure previste per cambio.
• Costante monitoraggio dei Kpis, come CR, UPT , Scontrino Medio, e confronto con storico.
• Blackboxstore è il nome dello store in sede a Bari nel pieno centro, store molto ambito dai giovani che seguono tendenze streetwear e di scarpe esclusive come Jordan, yeezy etcc..

• Il mio percorso inizia come stage per 6 mesi presso uno dei punti vendiuta piu grandi nella puglia, dopodichè sono stato indirizzato nel PV di bari dove sono cresciuto prima come Sales -assistant e poi come manager.
• Ho affiancato la mia Store manager fino a sostituirla per la sua Maternità.
• Incremento 15% delle fedelity card
• Incredemento del 4% di Conversion Rate ( fondamentale)
• Gestione turni del team
• Visual ed espozione merce
• Formazione Stagista
• Reclami clienti
• Possesso chiavi store
• Apertura e chiusura punto vendita
• Raggiungimento target