Veronica Gusmini
Calvenzano
Profilo professionale
Professionista proattivo con eccellenti capacità di gestione dei team e mediazione. Esperto nell'uso di Microsoft Office e nella risoluzione dei conflitti. Abile nel multitasking e nel coaching di colleghi, con una comunicazione flessibile e adattabile.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegata amministrativa e addetta alla reception
DENTAL TREVIGLIO SRL
Treviglio, BG
2015.04 - ad oggi
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti dei medici, inclusa la programmazione e la riconferma dei pazienti.
- Attività di front e back office.
- Registrazione e controllo delle fatture e tenuta della prima nota.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Supporto ai dipendenti per le richieste di competenza dell'ufficio del personale in merito a contratti e buste paga, oltre che alle assenze dovute a situazioni particolari, quali maternità anticipate e 104.
- Partecipazione ai processi di recruiting: definizione delle necessità aziendali in termini di organico, supporto al processo di selezione e pianificazione delle azioni necessarie all'inserimento.
- Rilevazione delle presenze e delle assenze, registrazione di ferie e permessi e gestione delle pratiche di malattia, infortunio e maternità.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Gestione degli incassi e archiviazione delle pratiche relative ai debiti estinti.
- Esecuzione dei solleciti adeguando toni e modalità alla situazione dell'interlocutore.
- Odontoiatria, Treviglio (BG), Italia
Impiegata recupero crediti
AT CREDIT MANAGEMENT spa
Gorle, BG
2014.11 - 2015.04
- Mediazione e gestione delle comunicazioni tra soggetti creditori e debitori.
- Irraggiungibilità del soggetto.
- Verifica quotidiana dello scadenzario dei pagamenti e programmazione degli interventi.
- Interazione con i clienti al fine di aggiornare i conti con piani di rimborso adeguati alle esigenze del momento.
- Proposta a debitori in difficoltà di sconti, rateizzazioni e altre forme di pagamento agevolato.
- Attività di data entry su database aziendale, aggiornando anagrafiche e stato dei pagamenti.
- Esecuzione dei solleciti adeguando toni e modalità alla situazione dell'interlocutore.
- Recupero crediti, Gorle (BG), Italia
Impiegata amministrativa e logistica
F.A.I. srl
Misano di Gera d'Adda
2013.03 - 2014.10
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Elaborazione ordini e verifica della documentazione logistico – amministrativa.
- Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni da estratto conto.
- Tenuta della contabilità clienti e fornitori e verifica di incassi e pagamenti.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Compilazione ed emissione di bolle e documenti di trasporto per il territorio nazionale e internazionale.
- Elaborazione di bollettazione di scarico, evasione e archiviazione dei documenti operativi e fiscali.
- Gestione reclami e resi clienti.
- Misano di Gera d'Adda (BG), Italia
Addetta alle vendite e cassiera
La Meloneria
Calvenzano
2012.07 - 2012.09
Istruzione
Diploma di liceo scientifico linguistico -
Galileo Galilei
Caravaggio07.2012
Competenze
- MADRELINGUA: Italiano
- ALTRE LINGUE: Inglese, Spagnolo
- Abilità nella mediazione e nella risoluzione dei conflitti
- Capacità di ascoltare con empatia
- Abilità nel facilitare le discussioni di gruppo
- Collaboratore efficace e capace di contribuire ai progetti di gruppo
- Comunicatore flessibile, in grado di adattare il proprio stile in base alle esigenze del pubblico
- Ottime competenze gestione dei team
- Esperienza nel delegare progetti e attività ad altri
- Capacità di lavorare in multitasking, in ambienti dinamici e sotto pressione
- Proattivo nel prendere l'iniziativa
- Capacità di lavorare con efficacia sia in autonomia che in un team
- Capacità di gestire più progetti contemporaneamente, definendo le priorità dei flussi di lavoro in base alle esigenze
- Esperienza nel coaching e nell'affiancamento di colleghi meno esperti
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office: Word, Excel, Power Point
- Buona conoscenza del gestionale OMEGA
- Buona conoscenza del gestionale CALL CENTER APPLICATION (CCA)
- Buona conoscenza del gestionale DOMODENT
- Buona conoscenza del gestionale SOFTWORK
ALTRE LINGUE
Inglese: Comprensione Ascolto- B1, Lettura- B2, Parlato Interazione orale- B1, Produzione orale- B1, Scrittura B1
Spagnolo: Comprensione Ascolto- B2, Lettura- B2, Parlato Interazione orale- B1, Produzione orale- B1, Scrittura B1
PATENTE DI GUIDA
B
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI: Autorizzo al trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione delle persone fisiche relativamente al trattamento dei dati personali.
Cronologia
Impiegata amministrativa e addetta alla reception
DENTAL TREVIGLIO SRL
2015.04 - ad oggi
Impiegata recupero crediti
AT CREDIT MANAGEMENT spa
2014.11 - 2015.04
Impiegata amministrativa e logistica
F.A.I. srl
2013.03 - 2014.10
Addetta alle vendite e cassiera
La Meloneria
2012.07 - 2012.09
Diploma di liceo scientifico linguistico -
Galileo Galilei