Viorica Pirtac
Santa Maria Codifiume, Argenta,Ferrara
Profilo professionale
Professionista esperta nella gestione operativa e nel coordinamento del personale, con notevoli capacità di leadership e comunicazione. Specializzata nell'ottimizzazione dei processi e nella gestione dei progetti, con una spiccata attitudine al lavoro di squadra e alla risoluzione dei problemi.
Panoramica
25
25
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Digital Production Support Activities Team Leader
Yoox Net-A-Porter Group
Bentivoglio, Bologna
2005.03 - 2026.01
- Formazione e sviluppo delle competenze dei membri del team, promuovendo la crescita professionale.
- Partecipazione attiva nelle decisioni strategiche dell'azienda, rappresentando le esigenze e le prospettive del team.
- Gestione di team multidisciplinari, coordinando attività, definendo obiettivi e monitorando i progressi.
- Gestione dei conflitti interni al team, facilitando la comunicazione e il raggiungimento di soluzioni condivise.
- Ottimizzazione dei processi lavorativi attraverso l'analisi delle performance e l'implementazione di miglioramenti.
- Supervisione di progetti, garantendo il rispetto delle scadenze e la qualità dei risultati.
- Affiancamento, formazione e supervisione del team di lavoro.
- Coordinamento delle attività e assegnazione dei compiti sulla base dell'esperienza e competenze di ciascun membro del team.
- Valutazione della performance del team e individuazione di necessità di formazione o di aggiornamento.
- Coinvolgimento del team in attività che favoriscano lo sviluppo e la collaborazione professionale.
- Gestione della programmazione del lavoro settimanale ed eventuale modifica o integrazione in relazione agli obiettivi stabiliti.
- Gestione delle comunicazioni e allineamento del team al raggiungimento di obiettivi sempre più ambiziosi.
- Partecipazione a meeting e riunioni di aggiornamento con i manager e la direzione aziendale.
- Elaborazione delle analisi dei progressi del team e presentazione dei risultati.
- Monitoraggio delle attività dei collaboratori e programmazione degli step.
- Assegnazione delle attività valorizzando i punti di forza e le peculiarità dei dipendenti.
- Introduzione e attuazione di piani di miglioramento delle procedure per garantire il costante raggiungimento degli obiettivi.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Definizione di modifiche o integrazioni al piano di sicurezza e monitoraggio del rispetto delle misure di prevenzione per garantire la tutela della salute dei lavoratori.
- Implementazione di flussi, processi e procedure all'interno del team di lavoro.
- Rilevazione delle aree critiche e individuazione delle possibili soluzioni.
- Valutazione delle competenze e delle esigenze formative del personale.
- Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
- Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
- Assegnazione di compiti e responsabilità ai componenti del team.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
Cameriera di sala
Pub Pizzeria Imperiale
S.M. Codifiume, Argenta, Ferrara
2007.08 - 2015.03
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
- Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
- Controllo delle scorte e segnalazione ai clienti di eventuali indisponibilità di cibi o bevande.
- Proposta alla clientela dei piatti del giorno e delle specialità dello chef.
- Preparazione e servizio ai tavoli di bibite, bevande, cocktail e prodotti di caffetteria.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
Operaio di produzione
MR.JOB (presso YOOX)
Zola Predosa, Bologna
2003.10 - 2005.03
- Confezionamento di prodotti finiti e preparazione degli ordini per la spedizione, in ambienti ad alta velocità.
- Controllo qualità del prodotto finale in azienda manifatturiera, garantendo la conformità agli standard aziendali.
- Imballaggio dei prodotti e preparazione degli stessi per il magazzino.
- Verifica della corretta ripartizione dei prodotti all'interno di confezioni multiple.
- Riordino e pulizia della postazione di lavoro tramite rimozione di scarti e scorie.
- Rispetto di tutte le norme e delle procedure aziendali in riferimento alla sicurezza sul lavoro.
- Organizzazione autonoma del lavoro per ottimizzare tempi e risultati.
- Esecuzione dei controlli sulla qualità dei prodotti lavorati e semilavorati.
- Supporto alla squadra nella copertura di turni e straordinari a garanzia della continuità produttiva.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Formazione del personale sulle procedure di qualità e sulle migliori pratiche di produzione e controllo.
- Controllo della qualità su linea di produzione
- Analisi visiva e strumentale dei prodotti per effettuare il controllo qualità.
- Verifica della conformità dei prodotti alle norme di riferimento e agli standard di qualità indicati.
- Supporto operativo al responsabile del servizio qualità.
Badante assistenza anziani
Clementina
Bologna, Bologna
2001.06 - 2003.10
- Assistenza diretta agli anziani in attività quotidiane come igiene personale, alimentazione e mobilità.
- Pulizia e manutenzione dell'ambiente domestico, garantendo condizioni igieniche ottimali.
- Preparazione di pasti equilibrati rispettando eventuali diete specifiche e monitoraggio dell'idratazione.
- Gestione della somministrazione di farmaci secondo prescrizione medica e monitoraggio degli effetti.
- Cura della corretta igiene quotidiana dell'assistito.
- Assistenza costante all'anziano in ogni attività quotidiana.
- Comunicazione costante con i familiari dell'assistito, informandoli su progressi o difficoltà incontrate.
- Programmazione di momenti di svago quali passeggiate, letture e accompagnamento alla vita sociale.
- Uso dei principali ausili medico-sanitari quali rilevatori di pressione e termometri.
- Vigilanza sulla sicurezza dell'ambiente domestico e sugli spostamenti esterni, inclusi appuntamenti, commissioni o visite.
- Interazione cordiale con pazienti e famiglie dimostrando sempre un atteggiamento positivo ed estroverso, dando così vita a relazioni professionali a lungo termine.
Istruzione
Diploma - formazione di educatori per l'infanzia e maestri di scuola primaria
Liceo Pedagogico Nicolae Iorga
Botosani, Romania1995-07
Competenze
- Criteri di valutazione delle performance
- Gestione del personale
- Abilità di coordinamento
- Capacità di pianificazione del lavoro
- Doti comunicative e relazionali
- Adattabilità
- Attitudine al multitasking
- Proattività
- Attitudine al lavoro di squadra
- Strategie di ottimizzazione del flusso di lavoro
- Criteri di organizzazione dei turni di lavoro
- Orientamento agli obiettivi
- Empatia
- Tecniche di gestione operativa e di controllo della produzione
- Problem solving
- Gestione dello stress
- Gestione delle priorità
- Leadership
- Formazione dei dipendenti
- Resistenza allo stress
- Autonomia operativa
- Capacità di gestione del personale
- Supervisione dei dipendenti
- Conoscenza delle norme di sicurezza
- Flessibilità mentale
- Eccezionale comunicazione interpersonale
- Gestione dei progetti
- Orientamento al dettaglio
- Elaborazione dei report
- Capacità di autogestione
- Gestione del cambiamento
- Capacità comunicative
- Gestione del tempo
- Capacità di ascolto
- Contabilità di base
- Microsoft Office
- Procedure di controllo qualità
- Affidabilità
- Microsoft Word
Lingue
Rumeno
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Russo
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Cameriera di sala
Pub Pizzeria Imperiale
2007.08 - 2015.03
Digital Production Support Activities Team Leader
Yoox Net-A-Porter Group
2005.03 - 2026.01
Operaio di produzione
MR.JOB (presso YOOX)
2003.10 - 2005.03
Badante assistenza anziani
Clementina
2001.06 - 2003.10
Diploma - formazione di educatori per l'infanzia e maestri di scuola primaria
Liceo Pedagogico Nicolae Iorga