Vittoria Santamaria

Responsabile delle attività di People Operations, employee experience, onboarding e amministrazione del personale per uno store con oltre 100 dipendenti.

• Employee lifecycle & People Operations: Supporto operativo alle principali fasi del ciclo di vita dei dipendenti, fungendo da punto di riferimento per richieste HR e necessità organizzative. Coordinamento dei percorsi di onboarding end-to-end, dei programmi di formazione iniziale e della pianificazione tra team.
• Recruiting support & onboarding: Supporto alle attività di selezione del personale (screening CV, organizzazione colloqui) e gestione operativa dell’onboarding: raccolta documentazione, pianificazione delle attività formative e affiancamento nelle prime settimane di inserimento.
• Coordinamento Formazione e Sviluppo: Pianificazione e coordinamento dei percorsi di formazione dei dipendenti, monitorando l’avanzamento delle attività formative e collaborando con il leadership team per il completamento dei programmi di sviluppo e della formazione obbligatoria.
• Amministrazione del personale & workforce operations: Gestione operativa delle presenze (timecard review), ferie, assenze e documentazione HR dei dipendenti, assicurando accuratezza dei dati e corretto funzionamento dei processi amministrativi del personale.
• Eventi interni & iniziative di employee experience: Ideazione e realizzazione di iniziative di employee engagement ed eventi interni, curandone concept, logistica, coordinamento fornitori e supervisione operativa.

Gestione end-to-end di eventi culturali di grande scala, dalla fase di ideazione alla realizzazione operativa, con responsabilità diretta su pianificazione, coordinamento e supervisione generale.

• Pianificazione e gestione eventi: Organizzazione e realizzazione di festival e programmi di eventi complessi, inclusa definizione del concept, pianificazione delle attività, gestione della logistica, coordinamento fornitori e supervisione operativa durante lo svolgimento degli eventi.
• Coordinamento operativo e gestione stakeholder: Gestione dei rapporti con artisti, ospiti, partner, venue, sponsor e team operativi, garantendo il rispetto delle tempistiche, dei budget e degli standard qualitativi previsti.
• Collaborazione con Ufficio Marketing e Comunicazione: Collaborazione continuativa con i team marketing e comunicazione per garantire coerenza tra eventi, identità del festival e strategia comunicativa e supervisione dei contenuti promozionali e informativi.
• Attività di follow-up post evento: Supporto alla raccolta dei feedback e all’analisi qualitativa delle iniziative realizzate, in collaborazione con i team dedicati.

Specialista nel supporto al cliente con solide capacità comunicative, empatia e problem solving in contesti ad alto volume di interazioni.

• Assistenza nella gestione delle emergenze e nella risoluzione dei problemi tecnici, per minimizzare i tempi di inattività.
• Pianificazione e implementazione di strategie per il miglioramento continuo delle infrastrutture e dei processi interni.
• Gestione della manutenzione preventiva e correttiva degli impianti e delle attrezzature, assicurando la conformità alle normative vigenti.
• Sorveglianza delle aree comuni, monitorando l'accesso e garantendo il rispetto delle norme di sicurezza.
• Coordinamento delle attività di pulizia, sanificazione e sicurezza degli spazi, per garantire un ambiente di lavoro ottimale.
• Organizzazione e supervisione delle operazioni quotidiane della struttura, garantendo l'efficienza dei servizi offerti.
• Esame del rapporto tra costi e benefici dell'introduzione di nuove tecnologie, esaminando le possibili variazioni a breve e lungo termine.
• Definizione di modifiche o integrazioni al piano di sicurezza e monitoraggio del rispetto delle misure di prevenzione per garantire la tutela della salute dei lavoratori.
• Ottimizzazione delle procedure di acquisto per ridurre i costi e facilitare la gestione dei fornitori.
• Stesura di budget e pianificazione della gestione delle risorse allocate.
• Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
• Gestione del portafoglio fornitori, inclusa la negoziazione di contratti e termini di fornitura.