Diletta Rapezzi

▪ Inserimento ordini ed offerte di vendita.
▪ Gestione rapporto clienti (resi, claims, order status, shipping docs).
▪ Monitoraggio evasione ordini e ritardi.
▪ Emissione documenti di trasporto e coordinamento spedizionieri.
▪ Archiviazione documenti.
▪ Welcomist: front office e accoglienza clienti/fornitori.

• Ottimizzazione dei processi aziendali attraverso l'analisi dei flussi di lavoro e l'introduzione di miglioramenti.
• Sviluppo e implementazione di strategie di business per aumentare l'efficienza operativa e la redditività.
• Definizione e raggiungimento degli obiettivi di business concordati con la direzione.
• Elaborazione e implementazione di nuovi protocolli e procedure aziendali.
• Organizzazione di riunioni informative con il personale relative ai risultati ottenuti e alle strategie da adottare.
• Implementazione di flussi, processi e procedure all'interno del team di lavoro.

▪ Inserimento ordini di acquisto, invio e analisi dello stato di avanzamento delle consegne.
▪ Gestione rapporto fornitori con approccio proattivo ed esigente.
▪ Monitoraggio priorità ed urgenze e ritardi.
▪ Reportistica avanzamento consegne.

• Gestione e ottimizzazione della catena di fornitura, inclusa la negoziazione con i fornitori per condizioni di acquisto vantaggiose.
• Elaborazione e gestione di ordini d'acquisto, assicurando l'adempimento dei requisiti aziendali.
• Sviluppo e mantenimento di rapporti duraturi con fornitori nazionali e internazionali.
• Programmazione degli acquisti periodici in base alle necessità di rifornimento date dall'andamento delle vendite.

▪ Gestione dei mercati francese, inglese e coreano (alcuni dei principali clienti gestiti:
Celine, Louis Vuitton, Givenchy, Lanvin, Chloè)
▪ Interfaccia con i clienti e/o agenti per la presa degli ordini e cura della fase di post vendita.
▪ Interfaccia con il magazzino per la comunicazione degli ordini da evadere.
▪ Registrazione di nuovi clienti e gestione delle modalità di fornitura e pagamenti.
▪ Emissione di fatture, packing list e gestione delle bolle in uscita.
▪ Gestione della corretta corrispondenza tra le date di presa ordine e spedizione.
▪ Responsabile della correttezza dei prodotti proposti ai clienti.

▪ Responsabile del mercato francese e dei paesi del Benelux:
▫ sviluppo di nuovi accordi commerciali gestendo le relazioni con i clienti,
▫ profilatura dei clienti esistenti,
▫ pianificazione di promozioni e strategie commerciali nei mercati di riferimento,
▫ organizzazione e pianificazione degli eventi nei mercati di riferimento.
▪ Registrazione fatture di vendita (Microsoft Dynamics NAV) e note di credito.
▪ Controllo e registrazione dei pagamenti.
▪ Responsabile rientro bolle doganali e POD.
▪ Gestione scheda contabile clienti e recupero crediti.
▪ Assistenza clienti per reclami e resi.
▪ Responsabile reportistica ISO 9001.