ACHRAF GHAZI
Egna,Bolzano
Profilo professionale
Professionista con ottima padronanza del Pacchetto Office e CRM, eccellenti capacità comunicative e predisposizione al contatto col pubblico. Esperto in tecniche di vendita assistita e visual merchandising, con forte motivazione al miglioramento e problem solving.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Store specialist
101 Caffè
Bolzano, Bolzano
2025.02 - ad oggi
- Vendita diretta e consulenziale di prodotti per il caffè (capsule, macchine, accessori)
- Gestione del cliente dalla prima consulenza alla chiusura della vendita
- Lavoro costante su obiettivi di fatturato mensile
- Attività di upselling e fidelizzazione clienti
- Contributo all'aumento del fatturato del punto vendita
- Gestione quotidiana delle operazioni di vendita in negozio, inclusa l'apertura e la chiusura.
- Supervisione e formazione del personale per garantire un elevato standard di servizio clienti.
- Gestione dell'inventario, inclusi l'ordine di nuovi prodotti e la gestione delle scorte.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
Consulente Commerciale
Università Telematica eCampus
, Trentino Alto-Adige
2022.12 - 2024.06
- Gestione e sviluppo di un portafoglio clienti tramite upselling e cross-selling
- Acquisizione di nuovi clienti attraverso attività di new business e cold calling
- 25-30 clienti acquisiti al mese con tasso di conversione medio 1:3
- Consulenza commerciale personalizzata orientata al raggiungimento degli obiettivi formativi degli studenti
- Gestione completa del cliente dalla consulenza all'immatricolazione
- Cura delle pratiche amministrative e contrattuali nel rispetto delle procedure aziendali
- Monitoraggio delle performance di vendita nell'area Veneto-Trentino
- Utilizzo del CRM aziendale per gestione, follow-up e analisi delle performance
- Monitoraggio delle tendenze di mercato e della concorrenza per adeguare le strategie commerciali.
- Ricerca di nuovi contatti per lo sviluppo del portafoglio clienti dell'area geografica di competenza.
Perito Tecnico
Karrell
Salorno, Bolzano
2021.06 - 2022.06
- Revisione, montaggio e collaudo di carrelli elevatori nel rispetto degli standard di sicurezza.
- Organizzazione degli spazi di lavoro e gestione delle tempistiche operative aziendali.
- Lavoro in team tecnico per il completamento dei progetti nei tempi stabiliti.
- Utilizzo di sistemi operativi e strumenti digitali per la gestione e il monitoraggio dei carrelli.
- Supporto alle attività di manutenzione ordinaria e controllo qualità.
Istruzione
Diploma perito tecnico - Meccatronica
ISTITUTO BUONARROTI
TrentoCompetenze
- Pacchetto Office - Ottima padronanza
- Canva - Ottima padronanza
- Social Media - Ottima padronanza
- CRM (Salesforce, HubSpot ecc) - Ottima padronanza
- Capacità comunicative
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Uso dei principali strumenti informatici
- Tecniche di vendita assistita
- Visual Merchandising
- Presenza professionale
- Problem solving
- Motivazione al miglioramento
Lingue
Italiano - Madrelingua
Esperto
Arabo - C1
Esperto
Tedesco - B1
Intermedio avanzato
B2
Inglese - A1
Base
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) ai fini della ricerca e selezione del personale.
COMPETENZE TRASVERSALI
- Orientamento agli obiettivi e ai risultati
- Comunicazione efficace e capacità relazionali
- Ascolto attivo e consulenza personalizzata
- Gestione della trattativa commerciale
- Autonomia, responsabilità e affidabilità
- Capacità organizzative e gestione delle priorità
- Resilienza e adattabilità a contesti dinamici
Cronologia
Store specialist
101 Caffè
2025.02 - ad oggi
Consulente Commerciale
Università Telematica eCampus
2022.12 - 2024.06
Perito Tecnico
Karrell
2021.06 - 2022.06
Diploma perito tecnico - Meccatronica
ISTITUTO BUONARROTI