Agnese Cariddi
Offagna,AN
Profilo professionale
Professionista dinamico e orientato al cliente con competenze in Excel e gestione dei fornitori. Eccelle nel problem solving e nel team management, con una forte predisposizione al contatto col pubblico e capacità di lavorare in ambienti dinamici.
La mia esperienza come responsabile di punto vendita mi ha fornito le competenze necessarie per affrontare con successo le sfide di crescita. La mia capacità di gestire situazioni complesse, la mia naturale predisposizione al dialogo e alla comprensione delle esigenze dei clienti mi consentono di affrontare con successo situazioni stressanti e di contribuire a mantenere elevato il livello di soddisfazione dei clienti.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Vice Store Manager
Flying Tiger Italia-Ancona
2022.09 - 2026.03
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per ottimizzare il livello delle giacenze.
- Supervisione delle attività di cassa e chiusura dei conti al termine della giornata.
- Gestione del personale, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze dei team di vendita.
- Supervisione dell'operatività giornaliera del punto vendita, garantendo l'efficienza dei processi.
- Collaborazione con il manager del negozio nella pianificazione e realizzazione di campagne promozionali.
- Supporto allo store manager nell'implementazione delle strategie aziendali stabilite dalla proprietà.
- Ascolto delle esigenze dei clienti e gestione di reclami e lamentele in assenza dello store manager.
- Controllo del rispetto degli standard di sicurezza sul lavoro e della pulizia del punto vendita.
- Condivisione della responsabilità delle attività dello store e del raggiungimento degli obiettivi di vendita.
- Supervisione e coordinamento dello staff di negozio riportando al responsabile eventuali criticità rilevate.
- Collaborazione alla definizione di turni, ferie, permessi e sostituzioni a garanzia del corretto svolgimento delle attività.
- Partecipazione all'elaborazione della reportistica periodica, completa di analisi dei KPI concordati con il management.
- Conduzione degli adempimenti amministrativi e della contabilità di negozio a supporto del responsabile.
Store Manager
Flying Tiger Italia-Ancona
2020.02 - 2022.08
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per ottimizzare il livello delle giacenze.
- Implementazione di strategie di merchandising per massimizzare le vendite e l'attrattività del negozio.
- Gestione del personale, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze dei team di vendita.
- Supervisione delle attività di cassa e chiusura dei conti al termine della giornata.
- Illustrazione e condivisione dell'andamento del punto vendita durante meeting e incontri aziendali.
- Gestione degli ordini della merce e controllo degli stock del negozio.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine del negozio secondo le direttive aziendali.
- Monitoraggio delle vendite e degli obiettivi di performance del negozio.
- Formazione e sviluppo del personale per ottimizzarne le prestazioni di vendita.
- Risoluzione dei problemi dei clienti e gestione dei reclami in modo professionale.
- Collaborazione con la funzione vendite per l'analisi e la risoluzione di eventuali problematiche nel punto vendita.
- Ispezione diretta del reparto più volte per turno allo scopo di individuare e correggere problemi quali pulizia dei locali e rifornimento delle scorte.
- Elaborazione e aggiornamento degli orari di lavoro settimanali al fine di soddisfare le esigenze di copertura dei turni, tenendo in considerazione fattori quali previsione del numero di clienti, promozioni pianificate e punti di forza dei singoli dipendenti.
- Supervisione dell'intero processo di gestione delle scorte, compresa l'ispezione dell'inventario in entrata, degli espositori e prevenzione dell'esaurimento scorte.
- Formazione del personale sulle strategie per la gestione di clienti difficili e situazioni impegnative.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
Sales Assistant
Tiger Italia Srl-Ancona
Ancona, AN
2019.02 - 2020.01
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, e mantenimento degli standard di visual merchandising.
- Processamento delle transazioni alla cassa e gestione dei resi o cambi merce.
- Sviluppo e implementazione di campagne promozionali e eventi speciali per attirare nuovi clienti.
- Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti cartacei o elettronici.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
- Organizzazione del magazzino e del punto vendita, inventario e movimentazioni dei prodotti.
Sales Assistant
Decathlon Italia srl-Camerano
Camerano, AN
2018.07 - 2018.11
- Assistenza clienti in negozio, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Gestione delle operazioni di cassa ed esecuzione dei pagamenti cartacei o elettronici.
- Accoglienza della clientela e supporto nell'individuazione del prodotto ricercato.
- Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
Operatore museale
Polo Museale Offagna
Offagna, AN
2018.04 - 2018.10
- Mantenimento dell'ordine e della sicurezza nelle sale espositive, monitorando le condizioni ambientali adatte alla conservazione delle opere.
- Assistenza nell'organizzazione di eventi speciali e iniziative culturali promosse dal museo, coordinando logistica e fornitori.
- Definizione e gestione dei processi di accoglienza del pubblico in modalità front-office e back-office.
- Inventariazione, catalogazione e conservazione delle collezioni presenti in galleria.
Tour leader
Exclusive Tour 2 srl-Marina
Marina di Massa, MS
2017.06 - 2018.10
- Conduzione di briefing informativi pre-partenza per gruppi, inclusi consigli di viaggio e sicurezza.
- Assistenza ai clienti durante il viaggio, risolvendo eventuali problemi e fornendo supporto continuativo.
- Gestione di gruppi turistici in visite guidate, inclusa l'organizzazione logistica e tempi.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni con partner commerciali per arricchire l'offerta turistica.
- Pianificazione itinerari turistici personalizzati in base alle esigenze specifiche dei clienti.
- Accompagnamento dei turisti da/verso i luoghi di interesse con approccio professionale, disponibile e collaborativo.
Istruzione
Liceo classico "C. Rinaldini"
Ancona2012-06
Competenze
- Excel
- Competenze gestionali
- Gestione dei fornitori
- Dinamicità
- Utilizzo di Pacchetto Office
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Gestionali per gli acquisti online
- Team management
- Gestione del servizio clienti
- Doti relazionali
- Tecniche promozionali
- Disponibilità al lavoro su turni
- Competenze di visual merchandising
- Flessibilità
- Spirito di adattamento
- Problem solving
- Orientamento al cliente
- Competenze organizzative
- Target oriented
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Gestione dei reclami
- Spirito di iniziativa
- Capacità relazionali
- Gestione delle email
- Abilità di delega
- Predisposizione agli inventari
- Integrità professionale
- Controllo delle scorte
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Uso del gestionale Zucchetti
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
Informazioni aggiuntive
- RELAZIONALI Vivere e lavorare con altre persone, in ambiente multiculturale, occupando posti in cui la comunicazione è importante e in situazioni in cui è essenziale lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc.
- ORGANIZZATIVE Ad es. coordinamento e amministrazione di persone, progetti, bilanci; sul posto di lavoro, in attività di volontariato (ad es. cultura e sport), a casa, ecc.
- CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc.
- PATENTE Sono in grado di utilizzare i diversi applicativi del pacchetto Office, in particolar modo Excel e Access che ho in maggior misura utilizzato per le diverse attività legate alla gestione della clientela nelle mie esperienze lavorativa. Automobilistica
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Principiante
Cronologia
Vice Store Manager
Flying Tiger Italia-Ancona
2022.09 - 2026.03
Store Manager
Flying Tiger Italia-Ancona
2020.02 - 2022.08
Sales Assistant
Tiger Italia Srl-Ancona
2019.02 - 2020.01
Sales Assistant
Decathlon Italia srl-Camerano
2018.07 - 2018.11
Operatore museale
Polo Museale Offagna
2018.04 - 2018.10
Tour leader
Exclusive Tour 2 srl-Marina
2017.06 - 2018.10
Liceo classico "C. Rinaldini"