ALBERTO CRISCIONE
Milano,MI
Profilo professionale
Professionista orientato ai risultati con esperienza nella gestione del portafoglio clienti e nell'uso di strumenti CRM. Eccelle nella negoziazione e nel problem solving, con un approccio data-driven per ottimizzare il customer journey e massimizzare le opportunità di up-selling e cross-selling.
Panoramica
10
10
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Account Manager
INbuilder S.r.l.
Smart working
2025.02 - 2026.03
- Gestione del portafoglio clienti assegnato: onboarding, cura della relazione e ottimizzazione della customer experience.
- Individuazione di nuove opportunità commerciali e gestione della trattativa fino alla chiusura.
- Monitoraggio KPI di retention, up-selling e soddisfazione cliente.
Account Executive
Smartness S.r.l.
Smart working
2024.11 - 2025.01
- Gestione dell'intero ciclo di vendita: qualificazione lead, demo, negoziazione e closing.
- Ricerca proattiva di nuove opportunità tramite cold calling, emailing e attività outbound strutturate.
- Utilizzo di strumenti avanzati per la gestione della pipeline.
Senior Account Manager
Freedomhe S.r.l.
Milano
2023.10 - 2024.10
- Gestione clienti, presentazioni commerciali, demo software (Avantio, Beyond Pricing).
- Attività di cross-selling e up-selling su clienti attivi.
- Coordinamento team interno per la qualità del servizio.
- Raccolta feedback clienti e collaborazione alla definizione delle strategie commerciali.
Account Executive
Agente Plurimandatario
Smart working
2021.06 - 2023.10
- FreedHome Srl - 05/2022 - 11/2023
- Inbuilder Srl - 11/2022 - 11/2023
- Webidoo Spa - 10/2021 - 10/2022
- EasyFeel Srl - 06/2021 - 11/2023
Sales Account Manager
Homyn S.r.l.
Milano
2017.07 - 2021.05
Web Content Manager - Stage
Volontè & Co. S.r.l.
Milano
2016.03 - 2017.03
Junior Promotion Manager - Stage
Universal Music Italia S.r.l.
Milano
2015.10 - 2015.12
Istruzione
Master di I livello - Editoria e Produzione Musicale
IULM
Milano2016-02
Laurea Triennale - Economia Aziendale e Gestione d'Impresa
Università Cattolica del Sacro Cuore
Piacenza2014-07
Competenze
Hard Skill
- Gestione portafoglio clienti
- Pipeline & CRM (HubSpot, ActiveCampaign, ecc)
- Vendita consulenziale B2B
- Onboarding & Customer Journey
- Data-driven decision making
- Up-selling / cross-selling
- Presentazione & demo software
- Project coordination
Soft Skill
- Problem solving
- Orientamento al risultato
- Negoziazione
- Capacità comunicative e relazionali
- Gestione pressione e priorità
- Empatia e ascolto attivo
- Teamwork e coordinamento interno
Certificazioni
- LinkedIn Marketing Strategy and Solutions Fundamentals – LinkedIn
- Tecniche di Vendita – Focus Management School
Lingue
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
Account Manager
INbuilder S.r.l.
2025.02 - 2026.03
Account Executive
Smartness S.r.l.
2024.11 - 2025.01
Senior Account Manager
Freedomhe S.r.l.
2023.10 - 2024.10
Account Executive
Agente Plurimandatario
2021.06 - 2023.10
Sales Account Manager
Homyn S.r.l.
2017.07 - 2021.05
Web Content Manager - Stage
Volontè & Co. S.r.l.
2016.03 - 2017.03
Junior Promotion Manager - Stage
Universal Music Italia S.r.l.
2015.10 - 2015.12
Laurea Triennale - Economia Aziendale e Gestione d'Impresa
Università Cattolica del Sacro Cuore
Master di I livello - Editoria e Produzione Musicale
IULM