Alessandra Cinieri

• Affiancamento al tutor nello svolgimento delle attività previste dal progetto formativo.
• Conoscenza dei materiali
• Progettazione schema impianti
• Realizzazione di soluzioni innovative per mobili, utilizzando software 3CAD
• Utilizzo gestionale aziendale
• Sviluppo di relazioni con clienti, negoziazione contratti di vendita, analisi delle performance di vendita.
• Vendita diretta ai clienti.

• Scelta e utilizzo di software specifici per call center per la registrazione delle chiamate e la gestione dei dati dei clienti.
• Assistenza stradale immediata, inclusa diagnosi rapida di guasti minori e risoluzione sul posto quando possibile.
• Risposta alle chiamate in entrata e immediata risoluzione delle problematiche dei clienti.

Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.

• Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
• Planning delle turnazioni, delle ferie e dei permessi dello staff.
• Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
• Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
• Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
• Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti tramite la corretta classificazione, esposizione e rotazione dei prodotti.
• Selezione e formazione del personale di negozio.
• Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
• Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
• Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
• Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
• Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
• Effettuazione di ricerche e analisi delle tendenze di mercato anticipando le richieste dei clienti.

• Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
• Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
• Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
• Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
• Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
• Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
• Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
• Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.

• Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
• Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
• Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
• Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
• Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.

• Pulizia e igienizzazione di uffici e sale d'attesa.
• Pulizia di locali aziendali, depositi e aree ad accesso limitato nel rispetto della privacy.
• Controllo del rifornimento di carta igienica, carta asciugamani e saponi nei bagni.
• Uso dei dispositivi di protezione individuale e rispetto delle procedure di sicurezza nell'utilizzare prodotti chimici e macchinari.

• Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
• Allestimento e rifornimento degli espositori gastronomici.
• Controllo delle scorte di magazzino e gestione dei rapporti con i fornitori.
• Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
• Preparazione di piatti caldi e freddi anche per l'asporto.
• Gestione dei pagamenti al banco.
• Preparazione dei piatti e delle bevande ordinate dai clienti.
• Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.

• Accoglienza cordiale e intrattenimento dei clienti durante il servizio.
• Servizio al banco per prima colazione, aperitivi, cocktail e long drink.
• Allestimento e rifornimento degli espositori gastronomici.
• Pulizia e manutenzione di attrezzature e superfici del bar.
• Preparazione dei piatti e delle bevande ordinate dai clienti.
• Controllo dei rifornimenti della zona pranzo, comprese le tovaglie e l'argenteria e rifornimento in caso di scorte in esaurimento.
• Trasporto in cucina di utensili, stoviglie e vassoi sporchi per consentirne la pulizia.
• Mantenimento di elevati standard di servizio alla clientela anche durante i turni di lavoro più stressanti e le operazioni più impegnative.