Katiuscia Ortu
Marina di Montemarciano,AN
Profilo professionale
Professionista specializzata IN PROGETTAZZIONE E VENDITA e visual merchandising, con doti di comunicazione e adattabilità. Guida lo sviluppo del team e la formazione dei dipendenti, garantendo risultati eccellenti. Esperta in tecniche di vendita e gestione di acquisti e fornitori.
Panoramica
17
17
years of professional experience
Esperienza lavorativa
STORE MANAGER -INTERIOR DESIGNER
SCAVOLINI
JESI, ANCONA
2021.03
- Pianificazione e realizzazione di campagne promozionali, in collaborazione con il team di marketing.
- Gestione del personale del negozio, inclusa la selezione, la formazione e la valutazione delle prestazioni.
- Gestione delle relazioni con i fornitori per assicurare la continuità dell'approvvigionamento e negoziare condizioni vantaggiose.
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per massimizzare i profitti e minimizzare le perdite.
- Controllo finanziario del negozio, compresa la gestione del budget, l'analisi dei costi e la reportistica.
- Supervisione dell'organizzazione del magazzino, garantendo un'efficace gestione dell'inventario.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Collaborazione all'ampliamento della gamma di prodotti offerti e del target di clientela.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Analisi delle proposte della concorrenza per supportare le funzioni sales e marketing nella definizione delle strategie di pricing adeguate.
- Aumento della competitività e della redditività del punto vendita grazie alla proposta di tecniche commerciali finalizzate al miglioramento della customer experience.
- Aumento del fatturato mensile del punto vendita del [Numero]%, grazie all'utilizzo di tecniche commerciali efficaci.
- Mantenimento dei rapporti con i fornitori di riferimento gestendo con efficacia criticità ed eventuali ritardi nelle consegne o nei pagamenti.
- Pianificazione di nuovi inserimenti e coordinamento delle fasi di reclutamento e di selezione dei candidati.
- Controllo degli aspetti economici dello store, dalle spese di gestione alle attività di formazione dei dipendenti, nel rispetto del budget stabilito.
STORE MANAGER INTERIOR DESIGNER
PENSARE CASA
JESI, ANCONA
2019.04 - 2021.04
- Gestione del personale del negozio, inclusa la selezione, la formazione e la valutazione delle prestazioni.
- Gestione delle relazioni con i fornitori per assicurare la continuità dell'approvvigionamento e negoziare condizioni vantaggiose.
- Controllo finanziario del negozio, compresa la gestione del budget, l'analisi dei costi e la reportistica.
- Pianificazione e realizzazione di campagne promozionali, in collaborazione con il team di marketing.
- Supervisione dell'organizzazione del magazzino, garantendo un'efficace gestione dell'inventario.
- Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per massimizzare i profitti e minimizzare le perdite.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Supervisione delle attività di visual merchandising e della corretta pulizia di negozio e vetrine.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Pianificazione delle attività giornaliere, settimanali e mensili del punto vendita.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Garanzia di un alto livello di servizio al cliente assicurando il raggiungimento del budget assegnato.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Preparazione di report periodici per la direzione.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
- Raccolta e analisi degli indicatori economici e di performance dello store.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Supporto all'azienda nell'implementazione delle procedure aziendali.
- Collaborazione all'ampliamento della gamma di prodotti offerti e del target di clientela.
- Definizione degli ordinativi valutando l'andamento del mercato e le promozioni pianificate.
- Controllo delle attività sviluppate dalla concorrenza presente sul territorio.
- Coordinamento delle attività di visual all'interno del punto vendita, monitorando il rispetto delle linee guida aziendali.
- Mantenimento dei rapporti con i fornitori di riferimento gestendo con efficacia criticità ed eventuali ritardi nelle consegne o nei pagamenti.
- Formazione dei dipendenti sulle linee guida aziendali e sull'utilizzo di nuovi strumenti tecnici migliorando la performance produttiva.
- Produzione di report settimanali sulle attività di vendita per monitorare i progressi del team e misurare l'efficacia delle strategie commerciali.
- Analisi delle proposte della concorrenza per supportare le funzioni sales e marketing nella definizione delle strategie di pricing adeguate.
- Aumento del fatturato mensile del punto vendita del [Numero]%, grazie all'utilizzo di tecniche commerciali efficaci.
- Supporto alla forza vendita nella gestione di tematiche complesse e nella risoluzione di problematiche relative alla customer satisfaction.
- Interazione positiva con la clientela e gestione di reclami e richieste complesse seguendo le politiche aziendali.
- Pianificazione di nuovi inserimenti e coordinamento delle fasi di reclutamento e di selezione dei candidati.
- Aumento della competitività e della redditività del punto vendita grazie alla proposta di tecniche commerciali finalizzate al miglioramento della customer experience.
- Rilevamento delle esigenze di manutenzione della struttura e pianificazione degli interventi necessari.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
Direttore di negozio
EKE CASA
MARINA DI MONTEMARCIANO, AN
2004.01 - 2019.04
- Formazione e sviluppo del team, conducendo sessioni periodiche per migliorare le competenze di vendita e la soddisfazione del cliente.
- Implementazione di politiche di gestione dell'inventario, ottimizzando l'assortimento dei prodotti e garantendo la disponibilità delle merci più richieste.
- Gestione operativa quotidiana del punto vendita, inclusi l'apertura e la chiusura, il controllo delle scorte e l'organizzazione del personale.
- Supervisione delle attività di vendita, incentivando il raggiungimento degli obiettivi di fatturato mensile e annuale, attraverso strategie di marketing mirate.
- Coordinamento con i fornitori per negoziare acquisti, consegne e condizioni di pagamento, assicurando la massima efficienza costi-benefici.
- Apertura e chiusura di cassa, verifica degli incassi e aggiornamento dei registri allegando fatture e scontrini.
- Presidio dell'allestimento delle vetrine e disposizione della merce su scaffali, totem ed espositori.
- Fidelizzazione dei clienti accompagnandoli nell'acquisto e procurando prodotti su richiesta.
- Definizione dell'assortimento di prodotti da trattare e del listino prezzi e gestione del riassortimento in base alle vendite.
- Gestione degli adempimenti contabili e amministrativi legati all'attività, monitorando il flusso di incassi e pagamenti.
- Ricezione delle consegne, stoccaggio in magazzino e verifica delle scorte e delle giacenze.
- Individuazione di nuove strategie o prodotti utili per incentivare le vendite e aumentare il fatturato.
- Pubblicizzazione del negozio attraverso volantinaggio e ideazione di promozioni, sconti e offerte speciali.
- Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Effettuazione di ricerche e analisi delle tendenze di mercato anticipando le richieste dei clienti.
- Pianificazione e conduzione di campagne promozionali individuando gli strumenti più adatti in base al target di clientela.
- Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza, provvedendo ad attuare eventuali azioni correttive volte a garantire la tutela di beni e persone.
- Ricerca e selezione dei fornitori e conduzione di trattative per l'acquisto di merce a condizioni vantaggiose.
- Conduzione delle trattative con i fornitori e stipula dei contratti con i trasportatori.
- Coordinamento della partecipazione a fiere ed eventi di settore in rappresentanza dell'azienda.
- Mantenimento della competitività sul mercato monitorando la concorrenza.
- Supervisione delle operazioni quotidiane dei punti vendita di competenza.
- Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
- Identificazione delle tendenze di settore per individuare le migliori opportunità di business.
- Conduzione delle negoziazioni con i fornitori e gestione degli ordini.
- Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.
- Supervisione delle attività di visual merchandising per migliorare l'aspetto del negozio.
- Definizione delle strategie di vendita utili a massimizzare il profitto.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
- Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
Istruzione
INTERIOR DESIGNER -
BOCCONI
Competenze
- Flessibilità e adattabilità
- Pensiero strategico
- Competenze in e-commerce
- Abilità di comunicazione
- Controllo dei costi
- Pianificazione delle attività
- Ottimismo e positività
- Gestione degli approvvigionamenti
- Capacità di motivazione
- Organizzazione degli ordini
- Conoscenza di Internet
- Ottimizzazione delle risorse
- Gestione delle vendite
- Sviluppo del team
- Abilità di delega
- Formazione dei dipendenti
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Competenze di visual merchandising
- Gestione di acquisti e fornitori
- Doti di leadership
- Adattabilità
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Competenze di controllo di gestione
- Autonomia operativa
- Tecniche di vendita
Esperienze lavorative e professionali
15 anni e 4 mesi,2 anni e 1 mese,4 anni e 11 mesi
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
STORE MANAGER -INTERIOR DESIGNER
SCAVOLINI
2021.03
STORE MANAGER INTERIOR DESIGNER
PENSARE CASA
2019.04 - 2021.04
Direttore di negozio
EKE CASA
2004.01 - 2019.04
INTERIOR DESIGNER -
BOCCONI