Alessandra Giovannini
SENIGALLIA (AN),AN
Profilo professionale
Professionista motivato, abile comunicatore, si dimostra particolarmente attento e in grado di sfruttare una conoscenza approfondita di prodotti e servizi per creare soluzioni a misura di cliente, ottima capacità nel relazionarsi con il pubblico.
Panoramica
24
24
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta vendite abbigliamento
NKD Italia Srl
SENIGALLIA , ANCONA
2025.12 - ad oggi
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
Addetta vendite e magazzino
Bottega Verde S.R.L.
Trevi
2012.07 - 2025.09
- Sono stata assunta come addetta vendite e cassa,sistemazione merce e magazzino.
- Ho lavorato in questa azienda per 13 anni.
Promoter
Randstand
Foligno, Pg
2002.01 - 2003.12
- Promozione dei prodotti e dei servizi di competenza.
- Presidio dello stand e gestione dell'utenza, fornendo le informazioni richieste.
- Presentazione di prodotti
- Distribuzione di materiale pubblicitario, coinvolgimento e stimolo dell'interesse dei passanti.
- Utilizzo di un approccio personalizzato in base al tipo di cliente trattato.
- Spiegazione dettagliata del funzionamento dei prodotti agli interessati.
- Accoglienza del cliente attraverso un approccio positivo, cordiale, grazie a doti di ascolto e persuasione.
- Persuasione della clientela attraverso l'esposizione chiara e dettagliata delle informazioni.
- Risposta alle domande dei clienti in modo esaustivo e competente.
- Installazione e configurazione dei dispositivi dimostrativi prima delle presentazioni.
Istruzione
Diploma Professionale - Operatore Tecnico in Servizi Sociali
Istituto Professionale Orfini
Foligno2001
Competenze
- Competenze PC e Cassa
- Organizzazione spazio magazzino
- Microsoft Access
- Competenza email
- Capacità vendita
- Capacità comunicative
- Familiarità con internet
- Gestione resi e reclami
- Gestione ordini fornitore
- Gestione magazzino
- Orientamento agli obiettivi
- Attitudine al miglioramento
- Navigazione e ricerca web
- Controllo inventario
- Conoscenza prodotti in vendita
- Gestione ordini
- Carico e scarico merci
- Utilizzo software gestionali
Competenze linguistiche
1,A1
Competenze linguistiche
Inglese
Hobby e interessi
Creare contenuti social e fotografia
Cronologia
Addetta vendite abbigliamento
NKD Italia Srl
2025.12 - ad oggi
Addetta vendite e magazzino
Bottega Verde S.R.L.
2012.07 - 2025.09
Promoter
Randstand
2002.01 - 2003.12
Diploma Professionale - Operatore Tecnico in Servizi Sociali
Istituto Professionale Orfini