Alessandra Profita
Benevento,BN
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo/da sola ,grazie al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
2023
2023
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Barista addetto al servizio ai tavoli
Bar teatro romano
BENEVENTO, BN
- Preparazione di bevande calde e fredde seguendo standard di qualità specifici del settore.
- Assistenza nella gestione dell'inventario, rifornimento scorte e controllo delle date di scadenza.
- Elaborazione di conti e gestione delle transazioni di pagamento tramite contanti e POS.
- Mantenimento dell'igiene e pulizia dell'area di lavoro, inclusi macchinari e utensili.
- Gestione del servizio ai tavoli in caffetteria di alto volume, coordinamento ordini e assistenza clienti.
- Presa degli ordini della clientela e gestione immediata di eventuali richieste speciali.
- Carico della merce all'interno dei frigoriferi e degli scaffali prima dell'apertura al pubblico.
- Pulizia e sanificazione dei tavoli e del banco bar in conformità alle normative igieniche.
- Calcolo del conto della clientela e preparazione di fatture e ricevute fiscali.
- Preparazione di bevande analcoliche, caffetteria e cocktails richiesti dalla clientela.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
Addetta alle vendite
Harmony
Benevento, BN
- Gestione delle operazioni di cassa e emissione di scontrini e fatture.
- Valutazione chiara e coerente delle principali caratteristiche dei prodotti in vendita.
- Accoglienza dei clienti e proposta di prodotti più adatti in base alle loro esigenze.
- Allestimento di ordini di banco, spazi espositivi, scaffali e vetrine in base alle specifiche richieste del negozio.
- Collaborazione con il team per migliorare la gestione interna e garantire un servizio efficiente.
- Cura dell'esposizione dei prodotti nei reparti e nelle vetrine, mantenendo ordine e pulizia.
- Gestione delle richieste dei clienti e supporto nella scelta dei prodotti più adatti.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Disponibilità a rispondere alle esigenze dei clienti e a fornire informazioni sui prodotti.
- Rapporto con i clienti e gestione delle relazioni professionali, rispondendo con calma ed equilibrio anche alle situazioni lavorative più impegnative.
- Promozione di un dialogo positivo e rispettoso aperto ai confronti in grado di tenere conto delle specificità dell'interlocutore sia di stati di colleghi, superiori e clienti.
Addetta alle pulizie e sanificazione
Cns e privati
BENEVENTO, BN
- Assistenza nella pulizia e sanificazione di aree esterne, compreso il trattamento di superfici per la rimozione di graffiti.
- Pulizia quotidiana di uffici, aree comuni e bagni, mantenendo standard elevati di igiene.
- Pulizia e igienizzazione di uffici e sale d'attesa.
- Pulizia e sanificazione di servizi igienici, bagni e spogliatoi.
- Igienizzazione di corridoi, scale, ascensori e aree comuni.
- Lavaggio di vetri e finestre con l'utilizzo di prodotti specifici.
- Applicazione delle procedure di pulizia e sanificazione degli ambienti.
- Pulizia periodica di vetri, infissi, persiane e tapparelle.
- Utilizzo della scopa manuale ed elettrica per spazzare diverse tipologie di pavimenti.
- Pulizia e cura di terrazzi, balconi e altre aree esterne.
- Pulizia di locali aziendali, depositi e aree ad accesso limitato nel rispetto della privacy.
- Pulizia e igienizzazione di ambienti industriali, laboratori e magazzini.
- Gestione delle scorte dei prodotti utilizzati per le attività di pulizia.
- Segnalazione di eventuali danni riscontrati durante le operazioni di pulizia.
- Pulizia e sanificazione dei mobili come scrivanie, sedie e armadi.
- Pulizia delle aree esterne come ingressi, marciapiedi e cortili.
- Raccolta e smaltimento dei rifiuti secondo le normative locali.
Operatrice call center outbound
N.z service e Kleos
BENEVENTO, BN
- Formazione di nuovi operatori call center sulle tecniche di vendita e i prodotti dell'azienda, migliorando le performance del team.
- Gestione chiamate outbound per promuovere prodotti/servizi, raggiungendo gli obiettivi di vendita mensili.
- Elaborazione script di vendita personalizzati in base al target di clientela, aumentando il tasso di conversione.
- Effettuazione delle telefonate per la vendita di beni o servizi in conformità agli script.
- Conclusione del contratto, registrazione dell'ordine ricevuto e trasmissione al reparto commerciale.
- Presentazione di informazioni contrattuali e commerciali su servizi aggiuntivi, offerte e promozioni attive o da attivare.
- Servizio di assistenza all'utenza con informazioni contrattuali o commerciali.
- Pianificazione di appuntamenti a supporto dei commerciali.
Parrucchiera per donna
Italo e me stessa
BENEVENTO, BN
- Consulenza di immagine, fornendo suggerimenti su acconciature e colori basati sulla morfologia del viso e stile personale.
- Trattamenti ristrutturanti e idratanti per capelli, utilizzando prodotti specifici per migliorare la salute capillare.
- Colorazione capelli, applicando metodi come balayage, ombré e schiaritura, garantendo risultati personalizzati.
- Lavaggio dei capelli e applicazione di maschere ristrutturanti.
- Decolorazione e applicazione di tinte, coloranti e riflessanti.
- Esecuzione di pieghe, permanenti e stirature.
- Utilizzo dei social media per pubblicizzare lavori svolti e servizi offerti.
- Taglio dei capelli a forbice, rasoio e macchinetta.
- Offerta di servizi personalizzati sia in negozio che a domicilio sulla base delle esigenze del cliente.
- Applicazione di extension e creazione di acconciature e pieghe adatte alle esigenze della clientela.
- Pulizia del salone e igienizzazione di postazioni e attrezzature.
- Applicazione di extension e ornamenti per capelli quando richiesto.
- Asciugatura dei capelli utilizzando phon, spazzole, piastre e altri strumenti professionali.
Lashmaker
Privati
Benevento, BN
- Comunicazione delle richieste del cliente al fine di individuare le soluzioni più efficaci, garantendo un servizio accurato e volto a soddisfare le esigenze specifiche del cliente.
- Approccio orientato al cliente, con attenzione al coinvolgimento del cliente e alla sua soddisfazione.
Addetta alle vendite
Ubauba.com
Benevento, BN
- Gestione delle operazioni di cassa e emissione di scontrini e fatture.
- Valutazione chiara e coerente delle principali caratteristiche dei prodotti in vendita.
- Accoglienza dei clienti e proposta di prodotti più adatti in base alle loro esigenze.
- Allestimento di ordini di banco, spazi espositivi, scaffali e vetrine in base alle specifiche richieste del negozio.
- Collaborazione con il team per migliorare la gestione interna e garantire un servizio efficiente.
- Cura dell'esposizione dei prodotti nei reparti e nelle vetrine, mantenendo ordine e pulizia.
- Gestione delle richieste dei clienti e supporto nella scelta dei prodotti più adatti.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Disponibilità a rispondere alle esigenze dei clienti e a fornire informazioni sui prodotti.
- Rapporto con i clienti e gestione delle relazioni professionali, rispondendo con calma ed equilibrio anche alle situazioni lavorative più impegnative.
- Promozione di un dialogo positivo e rispettoso aperto ai confronti in grado di tenere conto delle specificità dell'interlocutore sia di stati di colleghi, superiori e clienti.
Promoter telefonica
Restart 2.0
Benevento, BN
2022.03 - 2022.08
- Registrazione e gestione delle disponibilità delle stanze.
- Comunicazione delle prenotazioni dei clienti e personalizzazione del servizio.
- Gestione delle richieste dei clienti e supporto nella scelta delle soluzioni più adatte.
- Negoziazione dei termini contrattuali.
- Promozione di un dialogo positivo e rispettoso aperto ai confronti in grado di tenere conto delle specificità dell'interlocutore sia di stati di colleghi, superiori e clienti.
- Collaborazione con il team per migliorare la gestione interna e garantire un servizio efficiente.
- Allestimento di ordini di banco, spazi espositivi, scaffali e vetrine in base alle specifiche richieste del negozio.
- Gestione delle richieste dei clienti e supporto nella scelta dei prodotti più adatti.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Disponibilità a rispondere alle esigenze dei clienti e a fornire informazioni sui prodotti.
- Rapporto con i clienti e gestione delle relazioni professionali, rispondendo con calma ed equilibrio anche alle situazioni lavorative più impegnative.
- Promozione di un dialogo positivo e rispettoso aperto ai confronti in grado di tenere conto delle specificità dell'interlocutore sia di stati di colleghi, superiori e clienti.
Istruzione
Diploma scuola media -
Istituto Giovanni Bosco Lucarelli
Benevento2024-06
Competenze
- Capacità relazionali
- Flessibilità oraria
- Uso dei principali strumenti informatici
- Disponibilità
- Professionalità
- Resistenza allo stress
- Flessibilità
- Attitudine al lavoro di squadra
- Adattabilità
- Gestione del team
- Tecniche di vendita
- Attitudine al lavoro per obiettivi
- Gestione dei reclami
- Buona presenza
- Conoscenza dei prodotti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Buona dialettica
- Familiarità con i sistemi operativi
- Esperienza con l'e-mail
- Capacità di apprendimento
- Familiarità con software di progettazione
- Conoscenza di telefonia
- Esperienza in vendite
- Microsoft Excel
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Capacità di adattamento
- Doti comunicative e relazionali
- Dimostrazione del prodotto
- Carattere spigliato e cordiale
- Capacità di ascolto
Cronologia
Promoter telefonica
Restart 2.0
2022.03 - 2022.08
Barista addetto al servizio ai tavoli
Bar teatro romano
Addetta alle vendite
Harmony
Addetta alle pulizie e sanificazione
Cns e privati
Operatrice call center outbound
N.z service e Kleos
Parrucchiera per donna
Italo e me stessa
Lashmaker
Privati
Addetta alle vendite
Ubauba.com
Diploma scuola media -
Istituto Giovanni Bosco Lucarelli