Alessandro Mazza

Gestione e consulenza della clientela retail, con assistenza completa nella gestione del rapporto bancario. Sviluppo di soluzioni personalizzate in ambito mutui, prestiti personali e polizze assicurative, analizzando le esigenze del cliente e proponendo i prodotti più idonei. Gestione a 360° dei conti correnti e dei principali servizi bancari, incluse operazioni di apertura, modifica e monitoraggio. Svolgimento delle attività di cassa di filiale, garantendo precisione, rispetto delle procedure e un elevato livello di servizio. Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali, fidelizzazione della clientela e piena conformità alla normativa bancaria.

• Esecuzione di transazioni bancarie, quali depositi, prelievi, trasferimenti e pagamenti di bollette.
• Monitoraggio dell'attrezzatura della cassa, segnalando eventuali malfunzionamenti o esigenze di manutenzione.
• Gestione delle operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, nel rispetto delle procedure di sicurezza.
• Gestione delle operazioni di cassa, versamenti e prelievi in contanti, bonifici, incasso assegni e cambio valute.
• Gestione delle procedure di apertura e chiusura della cassa e dello sportello.
• Promozione e vendita di servizi e prodotti bancari e gestione della relativa documentazione e modulistica.
• Supporto alla clientela in caso di problemi riscontrati con l'utilizzo dei portali e delle app online.
• Verifica dell'identità dei clienti e delle firme su documenti e assegni, garantendo la conformità alle normative.

• Emissione Offerte Commerciali in Ambito NDT UNI ISO 9712:2022, CSWIP, IWT-IWE.
• Registrazione contratti commerciali con relativa pianificazione ispettori
• Organizzazione sessioni certificazione del personale in ambito controlli non distruttivi, Cswip.
• Emissione certificati
• Interfacciarsi via contatto telefonico e mail con clienti
• Supportare in fase di erogazione dei servizi

• Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
• Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
• Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
• Gestione del team di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi mensili di fatturato.
• Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
• Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
• Monitoraggio dell'inventario, assicurando la disponibilità dei prodotti più richiesti.
• Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
• Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
• Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
• Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
• Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
• Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
• Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.

• Supporto ai clienti nella ricerca di finanziamenti e mutui, facilitando la comunicazione con le istituzioni finanziarie.
• Indagine sui proprietari di immobili e ricerca delle informazioni più aggiornate riguardo eventuali diritti minerari attraverso l'esame di documenti cartacei e digitalizzati.
• Elaborazione di documenti legali e contrattuali legati alla compravendita di immobili.
• Attività di marketing online e offline al fine di implementare le vendite.
• Organizzazione di visite in persona e di tour virtuali delle proprietà per i potenziali acquirenti e di visure catastali.
• Acquisizione di potenziali locatari e acquirenti mediante inserimento di annunci online, fisici e contatto dei clienti registrati.
• Sviluppo di strategie di marketing immobiliare, inclusa la promozione online e offline degli immobili.
• Monitoraggio del mercato immobiliare per individuare nuove opportunità di investimento.
• Coordinamento delle visite agli immobili, fornendo dettagli tecnici e condizioni di mercato ai potenziali acquirenti.