Alessandro Perna

Manager esperto nella gestione del ciclo dell'ordine per il settore Education e Pubblica Amministrazione. Specializzato nell’ottimizzazione dei processi operativi, nella gestione delle relazioni con i fornitori e nel coordinamento delle forniture tecnologiche su larga scala. Solida competenza nelle normative degli appalti pubblici e nei sistemi di e-procurement (MePA).

• Gestione Ciclo Ordini: Supervisione dell'intero processo, dalla ricezione dell'ordine alla consegna finale, garantendo il rispetto dei tempi e degli standard qualitativi Apple.
• Settore PA & Education: Gestione di bandi, trattative dirette e ordini tramite piattaforme ministeriali, con particolare focus sui progetti per il Piano Scuola 4.0.
• Coordinamento Logistico: Interfaccia tra i reparti commerciale, logistico e amministrativo per l'efficientamento delle spedizioni verso istituti scolastici ed enti pubblici.
• Customer Relationship Management: Supporto post-vendita e risoluzione di criticità legate alla fatturazione elettronica e alla conformità degli ordini PA.

• Gestione operativa quotidiana del punto vendita, inclusi l'apertura e la chiusura, il controllo delle scorte e l'organizzazione del personale.
• Formazione e sviluppo del team, conducendo sessioni periodiche per migliorare le competenze di vendita e la soddisfazione del cliente.
• Supervisione delle attività di vendita, incentivando il raggiungimento degli obiettivi di fatturato mensile e annuale, attraverso strategie di marketing mirate.
• Apertura e chiusura di cassa, verifica degli incassi e aggiornamento dei registri allegando fatture e scontrini.
• Presidio dell'allestimento delle vetrine e disposizione della merce su scaffali, totem ed espositori.
• Fidelizzazione dei clienti accompagnandoli nell'acquisto e procurando prodotti su richiesta.
• Definizione dell'assortimento di prodotti da trattare e del listino prezzi e gestione del riassortimento in base alle vendite.
• Gestione degli adempimenti contabili e amministrativi legati all'attività, monitorando il flusso di incassi e pagamenti.
• Ricezione delle consegne, stoccaggio in magazzino e verifica delle scorte e delle giacenze.
• Effettuazione di resi, cambi merce e gestione sollecita di reclami e lamentele da parte dei clienti.
• Gestione del personale di negozio in merito a orari, compiti e turnazione mensile.
• Supervisione del personale e monitoraggio dell'esecuzione delle relative mansioni, intervenendo ove necessario per risolvere eventuali dubbi o problematiche.
• Organizzazione dei turni di lavoro, assegnazione delle mansioni e gestione di permessi e ferie per i dipendenti.
• Supervisione delle operazioni quotidiane dei punti vendita di competenza.
• Controllo delle scorte di magazzino assicurando la disponibilità dei prodotti.
• Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
• Monitoraggio delle performance di vendita e analisi dei dati.
• Gestione delle operazioni di inventario e registrazione delle giacenze di magazzino.

• Azienda orientata alla vendita retail e al B2B in qualità di Apple Premium Reseller
• Aggiornamento e formazione dei clienti su applicativi di impaginazione e flussi di lavoro
• Installazione e migrazione dati di nuove postazioni di lavoro, garantendo al cliente un servizio a 360° di hardware e software

• Azienda orientata alla vendita retail e al B2B in qualità di Apple Autorized Reseller
• Aggiornamento e formazione dei clienti su applicativi di impaginazione e flussi di lavoro
• Installazione e migrazione dati di nuove postazioni di lavoro, garantendo al cliente un servizio a 360° di hardware e software
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.

In qualità di tecnico sistematico ho seguito per la mia società clienti importanti: Mediaset, Mondadori occupandomi principalmente di:

• Installazione di sistemi tecnologici e cablaggio reti, verifica conformità secondo normative vigenti.
• Manutenzione preventiva e correttiva di macchinari e impianti, registro interventi su database aziendale.
• Diagnostica guasti e riparazione componenti elettrici/elettronici su attrezzature industriali e commerciali.
• Controllo tecnico periodico per l'individuazione delle problematiche che provocano guasti comuni.
• Diagnosi e manutenzione straordinaria della componentistica di impianti e macchine.
• Assistenza al cliente per problematiche legate ai processi di competenza.

• Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
• Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
• Esecuzioni di test in ambito hardware e software per trovare eventuali malfunzionamenti di sistema.
• Gestione di reti aziendali, inclusa la configurazione di switch, router e firewall per garantire la sicurezza informatica.
• Installazione e configurazione di sistemi operativi, server e software applicativo per diverse piattaforme.
• Manutenzione preventiva e correttiva di hardware, inclusa la diagnosi e la risoluzione di malfunzionamenti.
• Effettuazione di aggiornamenti, installazione di antivirus e altre attività di sicurezza.
• Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
• Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
• Gestione dei backup secondo modalità di automazione, pianificazione e sicurezza del dato.

• Sviluppo di strategie di archiviazione digitale per la catalogazione e la conservazione di archivi fotografici.
• Regolazione di apparecchiature fotografiche digitali e analogiche per assicurare qualità ottimale delle immagini.
• Elaborazione post-produzione di immagini utilizzando software specifici come Adobe Photoshop e Lightroom.
• Elaborazione digitale di foto stampate, ingrandimenti e fotoritocco.

• Mappatura e analisi di opportunità all'interno dei mercati di riferimento.
• Selezione dei canali di distribuzione e delle modalità di vendita del prodotto.
• Analisi e valutazione di mercato, competitor e tendenze del consumatore.
• Analisi dei dati di vendita e identificazione dei punti di forza e di debolezza del prodotto.
• Coordinamento dei vari team in-house coinvolti nel progetto.
• Definizione della linea di prodotti e il suo assortimento.
• Creazione di presentazioni, brochure, video e prototipi.
• Analisi del mercato e dei concorrenti per identificare opportunità di crescita e miglioramento del prodotto.
• Coordinamento tra i dipartimenti di produzione, vendita e supporto post-vendita per garantire la soddisfazione del cliente.
• Collaborazione con il team di ingegneria per definire le specifiche tecniche dei prodotti e garantire la loro realizzabilità.

• Gestione completa del flusso di lavoro in camera oscura, inclusa la sviluppo e stampa di fotografie.
• Sostituzione dei materiali di consumo come cartucce di inchiostro o chimici esausti.

• Fotografia di eventi di moda, per lanci di nuove collezioni.
• Gestione di servizi fotografici per riviste di moda, inclusa la direzione artistica e la post-produzione.
• Shooting fotografici in location all'aperto.
• Creazione di book fotografici professionali, assistenza e consulenza al cliente in materia di make up, hair style e outfit.
• Preparazione del set fotografico in sala posa, scelta di fondali, luci, flash, modificatori e accessori in base alle caratteristiche del progetto.
• Utilizzo di Photoshop e altri programmi di fotoritocco, correzione di discromie e imperfezioni.
• Fotografia e post produzione di immagini per il settore dello spettacolo, beauty e fashion, still life o indossato di collezioni di moda, calzature e accessori.
• Elaborazione digitale di foto stampate, ingrandimenti e fotoritocco.
• Fotografo di matrimoni, gestione completa delle sessioni fotografiche, inclusa post-produzione e consegna album.
• Fotografo freelance per eventi aziendali, copertura completa dall'allestimento al termine dell'evento.
• Impostazione di set fotografici per shooting, dall'illuminazione alla composizione allo scatto.
• Realizzazione di book e lookbook fotografici professionali.
• Creazione di album fotografici scegliendo e stampando gli scatti migliori.
• Attività di post produzione delle immagini fotografiche.
• Preparazione e allestimento del set fotografico in studio o in esterni, selezione del fondale o del luogo migliore per creare contrasti ed effetti originali e garantire un'ottima resa finale.