ALESSIA CHIARELLI
Napoli
Profilo professionale
Professionista con consolidata esperienza nell'amministrazione del personale, nella gestione documentale e nelle attività di back office amministrativo. Dotata di eccellenti capacità organizzative, problem solving e comunicazione efficace, gestisce con precisione pratiche amministrative, scadenze e flussi documentali. Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, e dei principali software gestionali e CRM. Si distingue per affidabilità, rapidità di apprendimento, adattabilità ai cambiamenti e capacità di lavorare efficacemente sia in autonomia che in team, mantenendo elevate prestazioni anche in contesti dinamici e sotto pressione.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile Risorse Umane
DATA ENTRY SRLS
Napoli, Napoli
2025.11 - ad oggi
- Gestione amministrativa del personale
- Supporto payroll, F24 e scadenze
- Documentazione contrattuale
- Supporto selezione
- Gestione dell'intero ciclo di reclutamento, dalla pubblicazione degli annunci alla selezione finale dei candidati.
- Sviluppo e implementazione di strategie di formazione e sviluppo per migliorare le competenze del personale.
- Risoluzione dei conflitti interni applicando tecniche di mediazione e negoziazione per mantenere un ambiente di lavoro armonioso.
- Amministrazione del personale, inclusa la gestione dei contratti, delle buste paga e delle questioni legali relative al lavoro.
- Programmazione e gestione del processo di selezione del personale favorendo l'acquisizione dei candidati qualitativamente più idonei per le posizioni aperte.
Responsabile Risorse Umane
ENTIENDE SRL
2023.05 - 2025.10
- Gestione personale
- Onboarding
- Comunicazioni aziendali
- Gestione dell'intero ciclo di reclutamento, dalla pubblicazione degli annunci alla selezione finale dei candidati.
- Sviluppo e implementazione di strategie di formazione e sviluppo per migliorare le competenze del personale.
- Risoluzione dei conflitti interni applicando tecniche di mediazione e negoziazione per mantenere un ambiente di lavoro armonioso.
- Amministrazione del personale, inclusa la gestione dei contratti, delle buste paga e delle questioni legali relative al lavoro.
Operatore Back Office
ENTIENDE SRL
2022.06 - 2023.05
- Pratiche amministrative
- CRM e reportistica
- Controllo qualità dei dati inseriti, identificazione e correzione di errori o incongruenze nei database.
- Formazione nuovi addetti all'inserimento dati, trasferendo competenze tecniche e metodologie di lavoro efficaci.
- Organizzazione dei database al fine di garantire la reperibilità e la consultazione dei dati.
- Verifica della correttezza e della completezza dei dati apportando le correzioni necessarie.
Operatrice inbound
COVISIAN SPA
Smart working
2021.10 - 2022.05
- Risoluzione delle problematiche dei clienti attraverso l'utilizzo di sistemi CRM, garantendo la soddisfazione del cliente.
- Gestione delle chiamate in entrata, rispondendo prontamente alle richieste dei clienti e fornendo assistenza qualificata.
- Formazione dei nuovi operatori inbound, condividendo tecniche di comunicazione efficace e conoscenze specifiche del prodotto.
Consulente Servizio Clienti
PUBBLICI TARGET SRL
2019.07 - 2021.09
- Assistenza clienti
- E-commerce
- Post-vendita
Istruzione
Diploma - Scienze Umane
Liceo P. Villari
Competenze
- Amministrazione del personale
- Back Office
- CRM
- Excel
- Word
- PowerPoint
- Gestione documentale
- Capacità di problem solving
- Gestione dello stress
- Adattabilità
- Gestione dei conflitti
- Comunicazione efficace
- Abilità organizzative
Lingue
Italiano (madrelingua)
Esperto
Inglese (B1)
Intermedio
Spagnolo (A2)
Intermedio
Cronologia
Responsabile Risorse Umane
DATA ENTRY SRLS
2025.11 - ad oggi
Responsabile Risorse Umane
ENTIENDE SRL
2023.05 - 2025.10
Operatore Back Office
ENTIENDE SRL
2022.06 - 2023.05
Operatrice inbound
COVISIAN SPA
2021.10 - 2022.05
Consulente Servizio Clienti
PUBBLICI TARGET SRL
2019.07 - 2021.09
Diploma - Scienze Umane
Liceo P. Villari