ALESSIA DESTRO
Segrate,MI
Profilo professionale
Sono una persona intraprendente, determinata, carismatica, con spiccata attitudine all'ascolto. Accolgo e assisto il cliente con empatia e professionalità. Negli anni ho affinato competenze di contabilità base e di gestione amministrativa, garantendo precisione e affidabilità nelle attività quotidiane. Sono fortemente motivata a crescere professionalmente, contribuendo in modo proattivo al raggiungimento degli obiettivi individuali e di team.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist/Coordinatrice Istituto di Estetica
Oasi del Benessere
Carugate, MI
2023.04 - 2025.12
- Accoglienza e assistenza del cliente
- Presidio e gestione delle comunicazioni telefoniche
- Pianificazione appuntamenti e ottimizzazione dell'agenda con software gestionale
- Supporto alle attività amministrative e di contabilità base
- Archiviazione documenti, inserimento spese aziendali, registrazione fatture, gestione pagamenti e dilazionamenti con finanziarie, riconciliazioni bancarie e monitoraggio dei flussi di incasso e uscita
- Elaborazione di un piano vendita strutturato per raggiungere gli obiettivi aziendali, supportato da strategie di marketing mirate
- Proposta e vendita di percorsi e prodotti cosmetici
- Azioni e chiamate di recupero clienti
- Risoluzione immediata di problemi riguardanti clienti e staff
- Coordinamento e controllo delle attività dello staff
- Gestione dei rapporti con professionisti, consulenti e fornitori; supervisione del magazzino e degli ordini
- Buona padronanza del Pacchetto Office, dei Social Network e di Canva per la realizzazione di materiali grafici e promozionali
- Raccolta e analisi dati per la preparazione di report periodici destinati alla direzione
- Supporto operativo all'organizzazione di eventi
Receptionist/Coordinatrice Istituto di Estetica
Come d'incanto estetica
Milano, MI
2017.02 - 2023.03
- Accoglienza e assistenza del cliente
- Presidio e gestione delle comunicazioni telefoniche
- Pianificazione appuntamenti e ottimizzazione dell'agenda con software gestionale
- Supporto alle attività amministrative e di contabilità base
- Archiviazione documenti, inserimento spese aziendali, registrazione fatture, gestione pagamenti e dilazionamenti con finanziarie, riconciliazioni bancarie e monitoraggio dei flussi di incasso e uscita
- Elaborazione di un piano vendita strutturato per raggiungere gli obiettivi aziendali, supportato da strategie di marketing mirate
- Proposta e vendita di percorsi e prodotti cosmetici
- Azioni e chiamate di recupero clienti
- Risoluzione immediata di problemi riguardanti clienti e staff
- Coordinamento e controllo delle attività dello staff
- Gestione dei rapporti con professionisti, consulenti e fornitori; supervisione del magazzino e degli ordini
- Buona padronanza del Pacchetto Office, dei Social Network e di Canva per la realizzazione di materiali grafici e promozionali
- Raccolta e analisi dati per la preparazione di report periodici destinati alla direzione
- Supporto operativo all'organizzazione di eventi
Estetista specializzata
Diva estetica
Milano, MI
2016.01 - 2016.06
- Accoglienza e assistenza del cliente
- Ricezione chiamate e pianificazione appuntamenti
- Gestione autonoma della cabina e dei trattamenti di estetica avanzata
Estetista specializzata
Sérénité Estetica Solarium
Milano, MI
2014.12 - 2015.08
- Accoglienza e assistenza del cliente
- Ricezione chiamate e pianificazione appuntamenti
- Gestione autonoma della cabina e dei trattamenti di estetica avanzata
Receptionist centro Fitness
Plus One
Milano, MI
2011.03 - 2014.10
- Accoglienza e assistenza del cliente
- Ricezione chiamate e prenotazioni
- Vendita di abbonamenti, pacchetti e accessori
- Supporto alle attività amministrative e di contabilità base
- Gestione della cassa, dei pagamenti e registrazione della prima nota
- Archiviazione di iscrizioni e contratti
Estetista qualificata
Sun in the city
Milano, Mi
2012.01 - 2014.02
- Accoglienza e assistenza del cliente
- Ricezione chiamate e pianificazione appuntamenti
- Gestione autonoma della cabina e dei trattamenti estetici di base
Istruzione
Attestato -
Master Biutop - marketing e gestione di impresa
Milano11.2022
Estetista qualificata e specializzata -
BCM
Milano06.2014
Maturità quinquennale Liceo delle Scienze Sociali -
Istituto Superiore Fabio Besta
Milano07.2010
Competenze
- Capacità di ascolto attivo
- Orientamento al cliente
- Capacità comunicative e relazionali
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Propensione al lavoro per obiettivi
- Capacità organizzative e di pianificazione strategica
- Autonomia operativa
- Sistemi e strumenti di controllo aziendale
- Nozioni di contabilità commerciale
Additional Information
- Ho un'elevata capacità di ascolto e per questo apprendo rapidamente
- Sono molto curiosa e pronta alla continua formazione professionale e personale
- Sono creativa, ho spirito di iniziativa e con perseveranza raggiungo sempre gli obiettivi prefissati
Elaborazione dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Receptionist/Coordinatrice Istituto di Estetica
Oasi del Benessere
2023.04 - 2025.12
Receptionist/Coordinatrice Istituto di Estetica
Come d'incanto estetica
2017.02 - 2023.03
Estetista specializzata
Diva estetica
2016.01 - 2016.06
Estetista specializzata
Sérénité Estetica Solarium
2014.12 - 2015.08
Estetista qualificata
Sun in the city
2012.01 - 2014.02
Receptionist centro Fitness
Plus One
2011.03 - 2014.10
Attestato -
Master Biutop - marketing e gestione di impresa
Estetista qualificata e specializzata -
BCM
Maturità quinquennale Liceo delle Scienze Sociali -
Istituto Superiore Fabio Besta