Alessia Fiacchi
Gavignano ,RM
Profilo professionale
Professionista affidabile, con ottime capacità di assistenza ai clienti e di revisione dei testi.
Alla ricerca di un nuovo ruolo all'interno di un'organizzazione che valorizzi attenzione e impegno.
Addetto alla segreteria di studio medico con esperienza, possiede abilità dimostrate nell'utilizzo di sistemi informatici per la gestione dei dati dei pazienti.
E’ in grado di registrare le informazioni cliniche con precisione e tempestività.
Puntualità e cortesia completano il profilo,
Sono una persona dinamica e motivata.
Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse.
Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
11
11
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Segretaria presso studio medico
Phisio4 srl
Colleferro, RM
2023.02 - 2023.08
- Accoglienza pazienti
- Gestione chiamate telefoniche
- Gestione appuntamenti
- Emissione fatture
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
Senior sales assistant
Braccialini - Borse e accessori
Valmontone, RM
2015.06 - 2022.12
- Vendita ed assistenza dei clienti;
- Allestimento ragionato del bazar, display, espositori e vetrine
- Gestione delle SKU, inventario, prezzatura e inserimento di sistemi antitaccheggio attraverso gestionale proprietario (Retail Pro);
- Uso di tecniche di upselling e cross-selling per la vendita di prodotti specifici
- In promozione.
- Gestione dei turni di lavoro del personale addetto.
- Amministrazione e ricezione sicura dei pagamenti con contante, sistemi POS e buoni digitali.
- Ricezione della merce dai fornitori, verifica dello stato dei prodotti e della corrispondenza con la documentazione cartacea. Eventuali procedure di reso;
- Gestione delle restituzioni e verifica di materiale eventualmente danneggiato, incompleto
- Diritto di recesso.
- Risoluzione di eventuali conflitti con il cliente per merce danneggiata
- Resi mantenendo un rapporto di cordialità.
- Pulizia regolare della postazione di lavoro, di superfici e aree espositive.
- Formazione del personale sulle tecniche di vendita e sui prodotti offerti dall'azienda.
- Monitoraggio dell'inventario, assicurando la disponibilità dei prodotti più richiesti.
- Analisi dei dati di vendita per identificare opportunità di crescita e aree di miglioramento.
- Gestione del team di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi mensili di fatturato.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Sviluppo di strategie di vendita innovative per attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
Senior sales assistant
Superga
Valmontone, RM
2012.10 - 2014.07
- Vendita ed assistenza dei clienti;
- Allestimento ragionato del bazar, display, espositori e vetrine
- Gestione delle SKU, inventario, prezzatura e inserimento di sistemi antitaccheggio attraverso gestionale proprietario (Retail Pro);
- Uso di tecniche di upselling e cross-selling per la vendita di prodotti specifici
- In promozione.
- Amministrazione e ricezione sicura dei pagamenti con contante, sistemi POS e buoni digitali.
- Ricezione della merce dai fornitori, verifica dello stato dei prodotti e della corrispondenza con la documentazione cartacea. Eventuali procedure di reso;
- Gestione delle restituzioni e verifica di materiale eventualmente danneggiato, incompleto
- Diritto di recesso.
- Risoluzione di eventuali conflitti con il cliente per merce danneggiata
- Resi mantenendo un rapporto di cordialità.
- Pulizia regolare della postazione di lavoro, di superfici e aree espositive.
Istruzione
Corso di formazione per allestimento area vendita e vetrine - Strategia commerciale
Gruppo Promos (Valmontone Outlet)
VALMONTONE01.2018
Diploma di Perito Meccanico Industriale - Valutazione: 72/100
Istituto Tecnico Cannizzaro
Colleferro07.2014
Competenze
- Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel PowerPoint ecc)
- Gestione dell'agenda
- Riservatezza
- Abilità relazionali
- Etica professionale
- Capacità di comunicazione
- Elaborazione documenti
- Tenuta cartelle cliniche
- Accoglienza pazienti
- Aggiornamenti software e hardware
- Utilizzo di posta elettronica
- Software di gestione studio medico
- Abilità di adattamento
- Conoscenza di base di contabilità
- Capacità di archiviazione
- Gestione database pazienti
- Conoscenza software di prenotazione
- Gestione chiamate in entrata e uscita
- Gestione appuntamenti
- Gestione delle emergenze
- Pianificazione
- Ascolto attivo
- Conoscenza della terminologia medica
- Procedure di check-in/check-out medico
- Gestione delle cartelle cliniche
- Gestione dei reclami
- Flessibilità oraria
- Customer Care
- Propensione al problem solving
- Back office
- Uso del gestionale MS OFFICE
- Uso del gestionale Front Retai, BASIC OUTLET, SAP, D365, FPNET
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: Italiano
Madrelingua
Altre lingue: Inglese
Intermedio
B1
ASCOLTO B1 LETTURA B1 SCRITTURA B1
Intermedio
B1
PRODUZIONE ORALE B1 INTERAZIONE ORALE B1
Intermedio
B1
Spagnolo
Principiante
A1
PATENTE DI GUIDA
Patente di guida: B
COMPETENZE DI GESTIONE E DIRETTIVE
Capacità organizzative; Capacità di gestione di gruppi di lavoro; Orientamento al cliente;
Elaborazione delle informazioni.
Comunicazione.
Creazione di contenuti.
Sicurezza.
Risoluzione di problemi.
Ottime capacità organizzative.
Ottime doti relazionali e
comunicative.
Facilità di apprendimento di nuovi
metodi di lavoro.
Addetta sicurezza e antincendio per
negozi superiori a 300 mq
Responsabile versamenti e cassa
Tax free premium e fattura.
Vendita assistita customer
experience
Visual merchandising
Training Italia customer.
COMPETENZE COMUNICATIVE E INTERPERSONALI
Buone capacità relazionali; Capacità di lavoro di gruppo.
Abile nell'affrontare proattivamente
situazioni di stress e tensione
dimostrando perseveranza e
consapevolezza del proprio ruolo.
Nel corso delle mie esperienze ho
avuto modo di consolidare le
competenze indispensabili nel
settore, quali la capacità di gestione
del personale, l'aumento dei volumi di
vendita, l'abilità di negozio negoziazione e problem solving.
Risultati conseguiti
- Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
Certificazioni
Addetta al Primo Soccorso
Azienda gruppo B e C .
Art. 45, D.Lgs. 81/2008 - D.M.
388/2003 - European directive
89/391/EEC.
Rilasciato dalla A ssociazione Italiana
F ormatori ed O peratori della sicurezza sul lavoro
Cronologia
Segretaria presso studio medico
Phisio4 srl
2023.02 - 2023.08
Senior sales assistant
Braccialini - Borse e accessori
2015.06 - 2022.12
Senior sales assistant
Superga
2012.10 - 2014.07
Corso di formazione per allestimento area vendita e vetrine - Strategia commerciale
Gruppo Promos (Valmontone Outlet)
Diploma di Perito Meccanico Industriale - Valutazione: 72/100
Istituto Tecnico Cannizzaro