Alessia Marigliano

• • Accoglienza e assistenza personalizzata alla clientela durante tutte le fasi di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e sulle loro caratteristiche tecniche.
• • Consulenza nella scelta degli occhiali da sole e da vista in base alle esigenze del cliente, proponendo modelli, taglie e abbinamenti più adatti.
• • Gestione delle operazioni di cassa mediante utilizzo di contanti, POS e sistemi digitali di pagamento.
• • Applicazione delle tecniche di vendita assistita, cross-selling e upselling per il raggiungimento degli obiettivi commerciali stabiliti dal punto vendita.
• • Allestimento e riordino degli espositori secondo le linee guida di visual merchandising del brand.
• • Attività di magazzino, ricezione, controllo e stoccaggio della merce in arrivo.

• Prezzatura dei prodotti, applicazione delle etichette e dei dispositivi antitaccheggio.

• • Gestione di resi, cambi merce e reclami nel rispetto delle procedure aziendali.
• • Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento continuo degli scaffali per garantire la piena disponibilità della merce.
• • Cura dell’ordine, della pulizia e della presentazione degli spazi di vendita.
• • Supporto al team nelle attività quotidiane e partecipazione alle riunioni di aggiornamento sulle nuove collezioni e sulle tendenze di settore.
• • Creazione di un rapporto di fiducia con il cliente finalizzato alla fidelizzazione e al miglioramento dell’esperienza di acquisto.

• Apprendimento delle logiche aziendali e partecipazione attiva ai progetti in corso
• Adesione ad attività di team building e a eventi di socializzazione organizzati dall'azienda.
• Applicazione delle tecniche apprese per l'ottimizzazione di tempi e risultati.
• Partecipazione a corsi ed eventi formativi proposti dall'azienda.
• Apprendimento di tutte le modalità e le fasi che riguardano il processo di customer experience
• Riordino degli espositori con merce sempre piegata e ben esposta.
• Assistenza attenta ai clienti durante le prove nei camerini, proponendo taglie e abbinamenti più adatti.
• Attività d'inventario e di magazzino, ordine di capi esauriti su richiesta del cliente.
• Prezzatura dei capi, adeguamento di etichette e sconti, installazione e rimozione dei sistemi antitaccheggio.
• Elaborazione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS e procedure digitali.
• Gestione di resi, capi danneggiati o difettati nel rispetto delle direttive aziendali.
• Presentazione ai clienti di sconti e offerte speciali utilizzando tecniche di cross- e upselling.
• Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
• Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.
• Gestione di reclami e lamentele applicando le procedure previste per l'effettuazione di resi o rimborsi.
• Assistenza ai clienti illustrando le caratteristiche dei prodotti in vendita e le modalità di utilizzo.
• Instaurazione di rapporti di fiducia con i clienti per favorirne il legame verso il punto vendita.
• Supporto nelle attività di magazzino e rifornimento degli scaffali per favorire la disponibilità della merce.
• Partecipazione riunioni di aggiornamento sulle nuove tendenze di settore.
• Gestione delle chiamate e delle e-mail dei clienti, fornendo informazioni sui prodotti, sugli ordini e sui prossimi arrivi.

• Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri.
• Ricevimento, controllo e immagazzinamento della merce in arrivo.
• Pulizia periodica delle scaffalature, dei pavimenti e delle vetrine espositive.
• Applicazione dei cartellini dei prezzi e dei dispositivi antitaccheggio sulla merce in vendita.
• Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
• Scansione dei cartellini degli articoli acquistati, applicazione degli sconti previsti ed emissione di scontrini e fatture.
• Pulizia e allestimento degli spazi espositivi interni e delle vetrine.
• Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
• Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
• Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
• Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato ed esteticamente gradevole al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
• Conoscenza accurata delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
• Incentivazione dell'adesione a programmi di raccolta punti, eventi promozionali e della sottoscrizione di carte fedeltà.
• Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
• Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.

• Accoglienza dei clienti in negozio e assistenza fino all'acquisto.
• Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
• Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
• Esposizione efficace al cliente di vantaggi e caratteristiche dei prodotti in modo da stimolare l'interesse all'acquisto.
• Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati dai clienti, elaborare i pagamenti ed emettere le ricevute.
• Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
• Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
• Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali in modo organizzato ed esteticamente gradevole al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
• Assistenza ai clienti illustrando le caratteristiche dei prodotti in vendita e le modalità di utilizzo.
• Confezionamento delle merci e svolgimento delle operazioni di cassa.
• Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.

• Allestimento della merce nel punto vendita.
• Conduzione autonoma delle operazioni di apertura e chiusura di cassa.
• Accoglienza della clientela e offerta di assistenza e di informazioni utili.
• Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
• Cura e sistemazione della propria postazione lavorativa.
• Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
• Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
• Effettuazione dei conteggi del fondo cassa alla fine del turno verificando che gli importi siano corretti.