Alessia Vecchi

Front Office:

· Accoglienza clienti e visitatori.

· Gestione del centralino, risposte e inoltro chiamate.

· Gestione e organizzazione delle prenotazioni e degli appuntamenti.

· Servizio e assistenza clienti eccellenti.

· Gestione delle richieste e risoluzione dei reclami

Back Office:

· Gestione della posta, pacchi e consegne.

· Archiviazione, scansione e organizzazione documenti.

· Mantenimento dell'ordine e pulizia dell'area reception.

· Supporto amministrativo a vari dipartimenti.

· Gestione di attività finanziarie e contabili, come la gestione delle transazioni in contanti o fatture.

· Programmazione e organizzazione del lavoro

· Amministrazione e gestione dell'inventario attraverso individuazione dei prodotti più venduti o necessari al punto vendita

· Organizzazione spazio lavoro in base a esigenze di inventario o dei titolari di negozio

· Gestione ordini da portale fornitori

· Accoglienza e assistenza clienti durante il processo d'acquisto

· Fornire informazioni sui prodotti e informare i clienti sulle promozioni in corso.

Esperienza lavorativa svolta in convenzione con l'Istituto scolastico nelle stagioni estive dell'anno 2017 e 2018.

Attività:

· Gestione delle attività di front office: accoglienza clienti, operazioni di check- in e check-out

· Registrazione anagrafica degli ospiti e gestione dei pagamenti

· Organizzazione e monitoraggio delle prenotazioni tramite telefono ed email

· Supporto alla clientela durante il soggiorno, garantendo un servizio cortese ed e cliente

Questa esperienza mi ha permesso di sviluppare competenze relazionali e organizzative, migliorando la mia capacità di comunicazione e problem solving in contesti professionali.

· Progettazione e conduzione di attività ludiche, creative e didattiche rivolte a bambini di diverse fasce d'età.

· Organizzazione di giochi di gruppo, laboratori manuali, spettacoli e momenti di intrattenimento

· Collaborazione con il team di animazione per garantire un ambiente sicuro, inclusivo e stimolante

· Accoglienza e assistenza ai visitatori, fornendo informazioni sui servizi e sugli espositori presenti

· Supporto logistico durante l'evento: gestione dei Flussi di ingresso, distribuzione di materiale informativo e coordinamento delle attività

· Interazione con coppie di futuri sposi, garantendo un'esperienza positiva e personalizzata