Alessia Zanierato

• Ambiente di lavoro internazionale con utilizzo esclusivo della lingua inglese.
• Preparazione e presentazione delle bevande, compresa la conoscenza approfondita dei vini e il loro abbinamento ai piatti.
• Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
• Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
• Presentazione del menù, presa delle ordinazioni e suggerimento di pietanze, vini e abbinamenti.
• Valorizzazione dell'esperienza di ristorazione del cliente attraverso un servizio curato e attento.
• Supervisione e formazione del personale di sala per garantire un servizio efficiente e cortese.
• Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.

• Organizzazione del servizio ai tavoli per assicurare che sia rapido, preciso e puntuale.
• Verifica del rispetto delle norme di igiene e sicurezza in sala.
• Coordinamento dei camerieri e dei flussi di portate in uscita.
• Coordinamento con lo chef per assicurare alla cliente l'impeccabilità nel servizio.
• Esposizione del menù e consiglio su vini, bevande, abbinamenti e piatti del giorno.
• Cura della relazione con i clienti, risposta alle domande e gestione di richieste particolari.
• Verifica della soddisfazione dei clienti e gestione di eventuali reclami.
• Illustrazione delle proposte dello Chef e spiegazione del menù ai clienti.
• Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
• Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
• Illustrazione delle caratteristiche delle pietanze fornendo informazioni su ingredienti e abbinamenti.

• Gestione del punto vendita, inclusa l'organizzazione degli spazi espositivi e l'inventario del magazzino.
• Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
• Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
• Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
• Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
• Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.

• Coordinamento dei camerieri e dei flussi di portate in uscita.
• Esposizione del menù e consiglio su vini, bevande, abbinamenti e piatti del giorno.
• Trasmissione ordinata e puntuale delle ordinazioni alla cucina, al bar e alla cassa.
• Accoglienza clienti, verifica prenotazioni e sistemazione al tavolo.
• Gestione e risoluzione di reclami e lamentele da parte dei clienti.
• Organizzazione del servizio ai tavoli per assicurare che sia rapido, preciso e puntuale.
• Coordinamento con lo chef per assicurare alla cliente l'impeccabilità nel servizio.
• Supervisione della predisposizione della mise en place.
• Monitoraggio del corretto svolgimento delle mansioni assegnate al personale di sala.
• Cura della relazione con i clienti, risposta alle domande e gestione di richieste particolari.
• Verifica della soddisfazione dei clienti e gestione di eventuali reclami.
• Supervisione alla mise en place e cura dei dettagli estetici.

• Supporto ai camerieri in tutte le attività connesse al servizio.
• Pulizia e sanificazione della sala ristorante a fine servizio.
• Cura della mise en place dei coperti.
• Risoluzione dei reclami degli ospiti in modo professionale, paziente ed efficiente.
• Inoltro delle comande alla cucina e supporto nel controllo delle tempistiche in sala.
• Preparazione dei piatti su tavoli, guéridon e vetrine da banco.
• Gestione autonoma del servizio sino a 25 coperti.
• Presentazione del menù e della carta dei vini e presa delle comande.
• Approccio strategico e temporizzato dei clienti al fine di prendere le ordinazioni e confermare la loro soddisfazione a fine pasto, intervenendo per correggere eventuali situazioni problematiche
• Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.

• Operatrice turistica con mansione di Responsabile Mini Club: il ruolo prevede autonomia nella gestione di gruppi di bambini (dai 6 ai 12 anni) che durante la vacanza svolgono attività sportive e ludiche.
• Realizzazione di spettacoli in collaborazione con il team di animatori.
• Accoglienza degli ospiti e presentazione delle attività in programma.
• Monitoraggio della sicurezza degli ospiti durante le attività.

• Operatrice turistica con mansione di Responsabile Junior Club: il ruolo prevede autonomia nella gestione di folti gruppi di adolescenti (fascia 12-17 anni) che durante la vacanza svolgono attività sportive e ludiche.
• Monitoraggio della sicurezza dei partecipanti durante le attività di animazione.
• Accoglienza dei partecipanti, illustrazione delle attività e dei regolamenti.
• Realizzazione di spettacoli in collaborazione con il team di animatori.
• Accoglienza degli ospiti e presentazione delle attività in programma.
• Raccolta giornaliera delle adesioni degli ospiti alle attività e agli eventi proposti.

• Preparazione della sala ristorante in base alle direttive dello chef de rang.
• Supporto ai camerieri in tutte le attività connesse al servizio.
• Pulizia e sanificazione della sala ristorante a fine servizio.
• Cura della mise en place dei coperti.
• Risoluzione dei reclami degli ospiti in modo professionale, paziente ed efficiente.
• Inoltro delle comande alla cucina e supporto nel controllo delle tempistiche in sala.
• Preparazione dei piatti su tavoli, guéridon e vetrine da banco.
• Presentazione del menù e della carta dei vini e presa delle comande.
• Approccio strategico e temporizzato dei clienti al fine di prendere le ordinazioni e confermare la loro soddisfazione a fine pasto, intervenendo per correggere eventuali situazioni problematiche

• Reperimento e organizzazione dei materiali per la realizzazione di spettacoli e giochi.
• Realizzazione di spettacoli in collaborazione con il team di animatori.
• Accoglienza degli ospiti e presentazione delle attività in programma.
• Raccolta giornaliera delle adesioni degli ospiti alle attività e agli eventi proposti.
• Spiegazione delle regole di sport e di attività ludiche.
• Monitoraggio della sicurezza degli ospiti durante le attività.
• Operatrice turistica con mansione di Assistente Junior Club: il ruolo prevede autonomia nella gestione di ampi gruppi di adolescenti (fascia 12-17 anni) che durante la vacanza svolgono attività sportive e ludiche di gruppo all’interno e all’esterno del complesso turistico
• Organizzazione e insegnamento di varie attività sportive, creative e artistiche.

• Addetta alla vendita negozio di abbigliamento uomo/donna/bambino e alle mansioni di cassa. Pulizia e riassortimento del negozio.
• Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
• Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
• Organizzazione del carico di lavoro giornaliero e gestione efficiente delle proprie mansioni.
• Risoluzione efficace di eventuali reclami e problematiche post-vendita.

Addetta alla vendita e alle mansioni di cassa. Pulizia e riassortimento del negozio.

• Gestione delle operazioni di cassa ed emissione di scontrini e/o fatture.
• Illustrazione chiara e convincente delle principali caratteristiche dei prodotti in vendita.
• Ascolto delle esigenze del cliente e proposta dei prodotti più adatti in base ai bisogni specifici.
• Assistenza al cliente e gestione dei reclami sia nel punto vendita che online.
• Pulizia e sanificazione dell'ambiente.
• Allestimento e riordino di banchi, spazi espositivi, scaffali e vetrine in base alle specifiche stabilite dagli store manager.
• Apertura, chiusura del punto vendita e attivazione del sistema d'allarme.

Addetta alla vendita grandi firme e alle mansioni di cassa. Pulizia e riassortimento. Mercato di Torino, p.zza benefica; Mercato di Milano, via San Marco; Mercato di Forte dei Marmi, p.zza Marconi

• Gestione delle operazioni di cassa ed emissione di scontrini e/o fatture.
• Illustrazione chiara e convincente delle principali caratteristiche dei prodotti in vendita.
• Ascolto delle esigenze del cliente e proposta dei prodotti più adatti in base ai bisogni specifici.
• Allestimento di angoli promozionali, spazi espositivi e vetrine secondo le linee guida aziendali.
• Assistenza al cliente e gestione dei reclami sia nel punto vendita che online.