Alessio Di Resta
Roma,Roma
Panoramica
18
18
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Aspetto vendita e casse
Lvmh divisione Sephora
Roma, Rm
2024.05 - ad oggi
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Organizzazione delle attività da svolgere nel corso del proprio turno in base alle mansioni affidate.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
addetto vendite e casse, referente reparto Sephora
LVMH divisione Sephora
Roma
2015.04 - 2024.05
addetto vendite, referente casse e reparto Sephora
LVMH divisione Sephora
Roma
2007.08 - 2015.03
addetto vendite
Accessorize
Roma
2007.04 - 2007.07
- Addetto cassa e vendita
addetto vendite
Benetton
Latina
2006.08 - 2007.02
- Responsabile reparto uomo
Istruzione
Diploma - istituto tecnico per geometri
A. Sani
LatinaCompetenze
- Lingua madre italiano
- Altre lingue
- Inglese C2 C2 C2 C2 C2
- Spagnolo C1 C1 C1 C1 C1
- Francese B1 B1 B1 B1 B1
- Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
- Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
- Competenze comunicative ottima competenza nell'interpretazione delle esigenze assunta negli anni di esperienza
- Ottime capacità organizzative di coordinamento e gestione maturata in seguito ad esperienza nel settore
- Attitudine a lavorare in gruppo
- Capacità di lavorare in maniera autonoma
- Disponibilità all'ascolto e a rapportarmi con i superiori
- Capacità di gestione e pianificazione dei tempi, individuandone le priorità
- Buone capacità di tenere sotto controllo l'umore e lo stress
- Ottima predisposizione a fronteggiare eventuali problemi
- Predisposizione al perseguimento degli obiettivi aziendali stabiliti
- Spiccata capacità di valutazione e di attenzione al dettaglio
- Mi adopero attivamente per offrire le massime informazioni dei prodotti, al fine di soddisfare qualsiasi esigenza e problematica
- Gestione del personale del reparto
- Predisporre un piano visual merchandising
- Capacità di monitorare lo stock e di prevenire un eventuale assenza del prodotto
- Cura nel rifornimento del reparto e della qualità dei prodotti
- Ottima competenza per gli ordini online e le rispettive procedure
- Gestione del magazzino
- Ottima competenza tecnica reparto casse
- Cura e mantenimento dell'aspetto
- AUTOVALUTAZIONE
- Elaborazione delle informazioni Utente avanzato
- Comunicazione Utente avanzato
- Creazione di Contenuti Utente avanzato
- Sicurezza Utente avanzato
- Risoluzione di problemi Utente avanzato
- Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
- Buona conoscenza degli strumenti per l'elaborazione dei dati e la produzione di documenti del pacchetto Office
- Ottima capacità di navigare in Internet
- Buona padronanza della piattaforma Windows e iOS
- Buona conoscenza dei programmi aziendali come Winshop e Sap
Trattamento dei dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali."
Brevettoe di guida
B
Certificazioni
Prova valutativa Ocf superata con punteggio 86/100
Cronologia
Aspetto vendita e casse
Lvmh divisione Sephora
2024.05 - ad oggi
addetto vendite e casse, referente reparto Sephora
LVMH divisione Sephora
2015.04 - 2024.05
addetto vendite, referente casse e reparto Sephora
LVMH divisione Sephora
2007.08 - 2015.03
addetto vendite
Accessorize
2007.04 - 2007.07
addetto vendite
Benetton
2006.08 - 2007.02
Diploma - istituto tecnico per geometri
A. Sani