Alessio Lasio
Villacidro,Sardegna
Profilo professionale
Tecnico con esperienza, in grado di installare, configurare e riparare diversi sistemi informatici e telecomunicazioni. Dotato di eccellenti capacità nel lavorare sia in autonomia che in team, rapporto di assistenza con il cliente, di risoluzione dei problemi e gestione delle priorità.
Propenso ad apprendere nuove conoscenze e a migliorarsi per offrire prestazioni lavorative ottime
Panoramica
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
IT Service Specialist
RWM ITALIA S.p.a.
Domusnovas-Ghedi, SU
2025.11 - ad oggi
- Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problemi hardware e software.
- Implementazione di misure preventive per migliorare la sicurezza dei sistemi informatici aziendali.
- Formazione degli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle procedure di sicurezza informatica.
- Risoluzione dei problemi operativi segnalati dagli utenti, lavorando a stretto contatto con gli utenti finali via telefono, e-mail, chat dal vivo o tramite videoconferenza.
- Amministrazione di Windows inclusa la gestione di account utente e permessi.
- Gestione e manutenzione di sistemi informatici e reti aziendali, inclusa l'installazione di software e hardware.
- Configurazione VPN per l'accesso remoto, migliorando la connettività e la produttività aziendale.
- Configurazione e risoluzione dei problemi su stampanti, scanner, workstation, laptop, desktop, dispositivi mobili, cellulari
Tecnico Informatico - Helpdesk
Athena.it
Cagliari, CA
2025.05
- Formazione degli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle norme di sicurezza informatica.
- Amministrazione di sistemi operativi Windows, inclusa la gestione di account utente e permessi.
- Gestione Active Directory.
- Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
- Configurazione delle macchine nel dominio di appartenenza.
- Svolgimento di aggiornamenti, installazione di antivirus e altre attività di sicurezza.
- Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
- Apertura di ticket e gestione delle richieste di assistenza.
Tecnico informatico
Sardegna Più S.r.l
Villacidro, SU
2021.01 - 2024.12
- Gestionale del centro di distribuzione e dei punti vendita
- Manutenzione dispositivi informatici presenti nei punti vendita (SW casse, HW casse, pos ecc.)
- Sistema etichette elettroniche
- SW Bilance dei punti vendita
- Assistenza informatica per soci e affiliati
- Assistenza interna nella azienda
- Assistenza telefonica e via e-mail per l’utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
- Configurazione postazioni di lavoro (PDL)
- Installazione Hw e SW
- Gestione Sito Web azienda
Tirocinio Scuola-Lavoro
ISA S.P.A.
Villacidro, SU
2017.03 - 2017.06
- Manutenzione HW
- Installare, configurare e riparare diversi
- Dispositivi tecnologici sistemi informartici e telecomunicazioni.
Istruzione
Diploma di perito - informatico
I.I.S Michelangelo Buonarroti
Serramanna2020-06
Competenze
- Conoscenza di Windows/Mac OS
- Reti informatiche e voip
- Configurazione macchine nel dominio aziendale
- Manutenzione hardware
- Assistenza clienti
- Risoluzione problemi
- Backup e ripristino
- Help Desk 1 e 2 livello
- SQL Base
- Microsoft Office
- Posta elettronica
- WordPress
- Gestione di Microsoft Active Directory
- Programma di gestione SAP
- Atlassian - Jira per gestione ticket
- Collaborazione in team e capacità relazionali
- MDM supporto di dispositivi mobili
- Reti locali, reti telefoniche, internet, voip
LINGUE
Italiano
Madrelingua
Inglese, B1
Base
PATENTE
AM, B
Disclaimer
- Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali Con la presente acconsento al trattamento dei dati contenuti in questo curriculum da parte di chiunque lo riceva, al solo scopo di far conoscere competenze ed esperienze per opportunità professionali.
Cronologia
IT Service Specialist
RWM ITALIA S.p.a.
2025.11 - ad oggi
Tecnico Informatico - Helpdesk
Athena.it
2025.05
Tecnico informatico
Sardegna Più S.r.l
2021.01 - 2024.12
Tirocinio Scuola-Lavoro
ISA S.P.A.
2017.03 - 2017.06
Diploma di perito - informatico
I.I.S Michelangelo Buonarroti