Alice Roselli
Roma,RM
Profilo professionale
Sono una persona esperta nella gestione cassa e pagamenti con abilità di negoziazione e capacità di lavorare sotto pressione, nella presa in carico e nell'elaborazione delle richieste in ambienti di lavoro dinamici e con standard elevati. Eccelle nel problem solving e nella comunicazione efficace, garantendo un servizio clienti impeccabile e una gestione del denaro responsabile.
Determinata, volenterosa e orientata al lavoro di squadra, può contare su una vasta esperienza nell'uso di registratori di cassa, sistemi di pagamento e piattaforme di acquisti online.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera
Lo Sfizio Siciliano
Roma, RM
2024.11 - ad oggi
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
Banconista di bar
Siciliani spa
Roma, RM
2024.07 - 2024.11
- Accoglienza clienti, gestione delle ordinazioni e servizio ai tavoli con cortesia e efficienza.
- Preparazione e vendita di caffetteria, gestione della macchina del caffè e manutenzione ordinaria.
- Preparazione di panini, insalate e altri cibi veloci, rispettando le norme igienico-sanitarie.
- Preparazione di caffè, cappuccini, cioccolate e altre bevande di caffetteria.
- Servizio al banco mantenendo un approccio professionale ed efficiente.
- Allestimento e rifornimento puntuale degli aperitivi al banco.
- Collaborazione con la cucina nella preparazione di piatti semplici per tavola fredda e calda.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici completi di decorazioni.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
- Instaurazione di un rapporto cordiale con la clientela garantendone la fidelizzazione.
Centralinista call center
ACEA SPA
Roma, RM
2023.08 - 2024.05
- Risposta a chiamate in uscita per promozioni, aggiornamenti sui prodotti e ricerche di mercato.
- Scelta e utilizzo di software specifici per call center per la registrazione delle chiamate e la gestione dei dati dei clienti.
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e gestione reclami.
- Proposta alla clientela di servizi aggiuntivi al fine di aumentare il valore dell'acquisto.
- Smistamento delle chiamate ai reparti di competenza in base alle necessità dei clienti.
- Inserimento controllo e gestione dei dati sul database aziendale.
- Gestione del rapporto con i clienti anche attraverso chat ed e-mail.
Cassiere
EUROPLANET casa
Roma, RM
2020.06 - 2022.07
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
Istruzione
Diploma - Liceo scientifico
Liceo scientifico Tullio Levi Civita
Roma2020-06
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Utilizzo del registratore di cassa
- Attitudine alla vendita
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Procedure di apertura e chiusura della cassa
- Cordialità
- Problem solving
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Velocità operativa
- Gentilezza
- Capacità di calcolo
- Assistenza clienti
- Flessibilità oraria
- Adattabilità
- Rapidità di esecuzione
- Uso di cassa digitale
- Cortesia e disponibilità
- Gestione del denaro
- Responsabilità
- Gestione dello stress
- Dinamismo e motivazione
- Utilizzo del sistema POS
- Abilità di negoziazione
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Contabilità di cassa
- Buone capacità comunicative
Cronologia
Cassiera
Lo Sfizio Siciliano
2024.11 - ad oggi
Banconista di bar
Siciliani spa
2024.07 - 2024.11
Centralinista call center
ACEA SPA
2023.08 - 2024.05
Cassiere
EUROPLANET casa
2020.06 - 2022.07
Diploma - Liceo scientifico
Liceo scientifico Tullio Levi Civita