Alessia Sharon Buoninconti
Castellammare di Stabia ,Napoli
Profilo professionale
Cassiere determinato a raggiungere gli obiettivi prefissati, motivato a superare le aspettative e fornire un servizio eccezionale al fine di soddisfare le esigenze dei clienti. Professionista intraprendente con comprovata capacità di incremento delle entrate aziendali e riduzione delle perdite nonché superamento degli obiettivi di vendita e produttività.
Panoramica
3
3
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cassiera
White bar
Castellammare di Stabia , Napoli
2024.09 - 2025.03
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Assistenza clienti nel processo di pagamento, fornendo spiegazioni chiare su sconti e promozioni.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Condivisione al cliente di informazioni precise su offerte e promozioni per stimolare l'acquisto.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Assistenza ai clienti nell'acquisto di articoli e suggerimento di accessori e prodotti aggiuntivi.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori.
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
- Emissione degli scontrini e delle fatture relative agli acquisti e consegna del resto se dovuto.
- Ricezione e registrazione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito o bancomat.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Applicazione delle procedure stabilite per la gestione di rimborsi e reclami.
- Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
- Illustrazione delle promozioni in corso e proposta della sottoscrizione di raccolte punti.
- Elaborazione e stampa dei biglietti registrando i codici identificativi.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
- Conduzione delle operazioni di apertura e chiusura e della contabilità di cassa.
- Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
Estetista
Edonè
Castellammare di Stabia , Napoli
2021.09 - 2024.07
- Esecuzione di massaggi estetici e trattamenti corpo, come bendaggi e trattamenti anticellulite.
- Gestione dell'agenda appuntamenti e accoglienza clienti, garantendo un'esperienza positiva e personalizzata.
- Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, inclusa la pulizia profonda e l'applicazione di maschere specifiche.
- Applicazione di tecniche avanzate di trucco permanente e semipermanente, rispettando le norme igienico-sanitarie.
- Manutenzione e sterilizzazione degli strumenti di lavoro, assicurando standard elevati di pulizia e sicurezza.
- Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
- Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
- Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
- Vendita diretta di prodotti per il viso e il corpo, cosmetici e pacchetti bellezza.
- Verifica quotidiana delle rimanenze di prodotti di bellezza e cosmetici per finalità di inventario.
- Ricostruzione delle unghie definendo trattamenti specifici e personalizzati.
- Analisi delle caratteristiche della pelle prima dell'effettuazione dei trattamenti.
- Gestione della segreteria per la pianificazione degli appuntamenti del centro.
- Apposizione di smalti e accessori per personalizzare le unghie della clientela.
- Calibrazione delle apparecchiature elettromeccaniche prima della seduta con il cliente.
- Effettuazione di decolorazioni della peluria del viso per eliminare gli inestetismi.
- Organizzazione del lavoro in cabina e predisposizione dell'attrezzatura necessaria.
- Utilizzo di apparecchiature elettroestetiche per l'esecuzione di trattamenti epilatori.
- Applicazione di scrub e maschere su richiesta della clientela.
- Esecuzione di trattamenti viso e corpo utilizzando sia tecniche manuali che macchinari.
- Proposta alla clientela di nuovi servizi disponibili, pacchetti di trattamenti e prodotti innovativi per la cura della persona.
- Pulizia e organizzazione di [Numero] postazioni di lavoro, igienizzazione di strumenti e superfici e rimozione dei rifiuti.
- Esecuzione di pedicure rimuovendo calli e cuticole e curando eventuali micosi o unghie incarnite.
- Realizzazione di manicure con o senza smalto, ricostruzione delle unghie con gel acrilici e applicazione di sempermanenti.
- Applicazione di tecniche di massoterapia, eseguendo massaggi rilassanti, decontratturanti, drenanti o rassodanti a seconda delle richieste dei clienti.
- Suggerimento di routine personalizzate per la cura della pelle, tenendo conto delle specifiche esigenze del cliente.
- Realizzazione di make up per diverse occasioni, fornendo consulenza alla clientela su come valorizzare la propria immagine.
- Semplificazione dei sistemi di prenotazione, inventario e appuntamenti allo scopo di ottimizzare l'esperienza dei clienti.
- Esecuzione di depilazioni a cera, tramite luce pulsata o laser in diverse zone del viso e del corpo a seconda delle richieste dei clienti.
- Proposta di prodotti per la pelle in base alle caratteristiche della cute della clientela.
- Accoglienza e gestione della clientela con la cortesia e la professionalità richieste dal ruolo.
- Controllo dei risultati dei trattamenti effettuati per valutarne la prosecuzione in caso di necessità.
- Formazione continua sulle tecniche più innovative per effettuare trattamenti estetici.
- Manutenzione e pulizia delle macchine e della strumentazione utilizzata per i clienti.
- Comprensione e realizzazione delle richieste e delle necessità comunicate dalla clientela.
- Gestione delle promozioni da inviare ai propri clienti per mantenere la fidelizzazione.
- Partecipazione ad eventi e fiere di settore per scoprire e acquisire le nuove tendenze del mercato.
- Pianificazione dei trattamenti per ottenere un risultato professionale di lunga durata.
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti per offrire un servizio professionale di qualità.
- Pulizia e sanificazione delle postazioni di lavoro prima dell'accoglienza dei clienti.
Istruzione
Diploma - Commerciale
Its Luigi Sturzo
Castellammare di Stabia 07.2015
Competenze
- Utilizzo del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Attitudine alla vendita
- Doti comunicative e relazionali
- Resistenza fisica
- Abilità di multitasking
- Procedure di apertura e chiusura della cassa
- Responsabilità
- Attenzione ai dettagli
- Gestione del contante
- Autocontrollo
- Standing professionale
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione dello stress
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Utilizzo di lettori barcode
- Contabilità di base
- Attenzione al cliente
- Principi di customer care
- Nozioni di visual merchandising
- Gestione dell'inventario
- Doti relazionali
- Rapidità di esecuzione
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Resistenza allo stress
- Gestione database
- Cortesia e disponibilità
- Gestione dei conflitti
- Dinamismo e motivazione
- Gestione del denaro
- Microsoft Word
- Efficienza
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Fatturazione
- Affidabilità
- Capacità di calcolo
- Abilità di negoziazione
- Velocità operativa
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gentilezza
- Adattabilità
- Uso di cassa digitale
- Proattività
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Contabilità di cassa
- Utilizzo del sistema POS
- Abilità di calcolo
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Autonomia
- Multitasking
- Conoscenza delle procedure di sicurezza
- Abilità organizzative
- Flessibilità e adattabilità
- Doti comunicative
- Abilità di vendita
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Conoscenza dei prodotti
- Cordialità
- Assistenza clienti
- Abilità interpersonali
- Autonomia operativa
- Conoscenza di prodotti
- Fiducia in se stessi
- Gestione delle restituzioni
- Utilizzo di Internet
- Operatività di chiusura
- Codifica dei prodotti
- Gestione delle transazioni
- Orientamento al dettaglio
- Conoscenza dell'elettronica
Cronologia
Cassiera
White bar
2024.09 - 2025.03
Estetista
Edonè
2021.09 - 2024.07
Diploma - Commerciale
Its Luigi Sturzo