Alice Zurlini

Responsabile Back Office con oltre 15 anni di esperienza nel settore e-commerce. Specializzato nella gestione operativa dei processi aziendali, coordinamento del personale e ottimizzazione dei flussi di lavoro. Orientato al problem solving, con forte attenzione al cliente e capacità organizzative avanzate.

• Coordinamento e gestione del team di back office
• Supervisione delle attività quotidiane e controllo qualità del lavoro svolto
• Gestione customer service (email, telefono, reclami)
• Gestione completa del ciclo ordini (inserimento, monitoraggio, evasione)
• Organizzazione e ottimizzazione dei flussi operativi aziendali
• Gestione rapporti con fornitori e partner logistici
• Supporto alle attività amministrative e di back office generale
• Utilizzo di software gestionale per:
  fatturazione elettronica
  gestione spedizioni
• Analisi dati e reportistica tramite Excel

• Gestione team e coordinamento operativo
• Customer service e gestione clienti
• Problem solving e gestione priorità
• Organizzazione e ottimizzazione processi
• Relazione con fornitori
• Precisione amministrativa

• Pacchetto Office (in particolare Excel)
• Software gestionali e-commerce
• Software spedizioni
• Sistemi di fatturazione elettronica

Utilizzo dei programmi Photoshop, Illustrator e Indesign ai fini di: creazione di loghi, packaging e completamento di lavori creati dai grafici in agenzia.