Alina Schiano
Livorno,Toscana
Profilo professionale
Professionista motivata con eccellenti capacità comunicative e leadership.
Ho maturato molti anni di esperienza nel settore del commercio, sia in aziende di stampo imprenditoriale, sia in contesti multinazionali. Sono in grado di gestire i punti vendita a 360 gradi e posso garantire solidi miglioramenti nelle performance di vendita.
Esperta in tecniche di visual merchandising , orientata ai risultati.
Nella mia ultima esperienza lavorativa in ambito telecomunicazioni energia e servizi ho sviluppato la vendita b2c e b2b, gestione e mantenimento del portafoglio clienti,
Massima disponibilità e flessibilità operativa e oraria, dinamica nel raggiungere gli obiettivi.
Panoramica
21
21
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Commessa addetta alla vendita
4Com(Negozio di telefonia multibrand e servizi: Sky, Tim, Vodafone, Windtre , energia, spid)
Livorno, Toscana
2022.05 - 2026.02
- Vendita e assistenza diretta col cliente sia consumer che business.
- Gestire e sviluppare i rapporti con i clienti esistenti, assicurandosi che siano soddisfatti dei prodotti
- Procacciare nuovi clienti attraverso contact center telefonica.
- Cercare nuove opportunità di business con i clienti esistenti e con potenziali nuovi clienti.
- Gestire le richieste e i problemi dei clienti, assicurandosi che siano risolti in modo efficace e tempestivo.
- Raggiungimento di obiettivi e soglie mensili
- Esperienza nelle vendite B2C
- Capacità di gestire obiezioni e chiudere vendite al telefono
Responsabile di negozio di abbigliamento
Bershka Italia S.R.L - Inditex
Livorno, Toscana
2009.04 - 2020.07
- Gestione del personale: Assicurarsi che il negozio abbia un numero sufficiente di addetti e gestire turni e ferie.
- Gestione economica: Raggiungere gli obiettivi di vendita e monitorare le performance del team di vendita.
- Servizio al cliente: Mantenere elevati standard di servizio e risolvere reclami dei clienti.
- Organizzazione del negozio: Assicurarsi che il negozio sia ordinato, pulito e ben allestito.
- Formazione e sviluppo: Formare i dipendenti e motivarli per massimizzare le vendite e migliorare la redditività.
- Gestione stock di magazzino ed inventario
Addetta alla vendita, cassiera e banco gastronomia
SOC.ESTERA BILLA AKTIENGESELLSCHAFT (ex STANDA)
Livorno, Toscana
2007.09 - 2009.04
- Accogliere i clienti e supportarli durante il processo d'acquisto.
- Curare la disposizione dei prodotti sugli scaffali e mantenere in ordine il negozio.
- Gestire le operazioni di cassa, inclusi incassi e preparazione di documenti di vendita.
- Monitorare le scorte di magazzino e partecipare all'inventario.
- Assistere i clienti nella ricerca di prodotti e rispondere a eventuali domande.
- Taglio e effettuata: utilizzare attrezzature per tagliare salumi e porzionare formaggi.
- Pesatura e confezionamento: preparare i prodotti in modo sicuro e igienico.
- Allestimento del banco: curare l'esposizione e l'ordine dei prodotti.
- Controllo qualità e scadenze: garantire freschezza e corretta conservazione.
- Pulizia ed igiene degli strumenti di lavoro
Apprendista banconiera
S.N.C. IL PROSCIUTTAIO S.N.C. DI MARTA RIVECCI
Livorno, Toscana
2007.04 - 2007.08
- Addetta al servizio di vendita e preparazione di affettati, salumi, panini e piatti
- Preparazione di ingredienti quali salse per i panini.
- Capacità gestionali del tempo a disposizione (di solito breve)
- Uso dei macchinari specifici quali affettatrici, coltelli, pulizia ed igiene degli stessi.
- Presa ordini telefonici e gestione della preparazioni servizio da asporto per driver
Bar tender
S.A.S. ROSSO DI SERA DI PALMIERI STEFANO & C
Cecina, Toscana
2006.06 - 2006.09
- Servizio di Cibi e Bevande
- Gestione della cassa
- Pulizia e organizzazione
- Presa ordini
Barista e cameriera
Starbucks
Londra
2005.10 - 2006.06
- Preparare bevande calde come caffè, cappuccino e tutte le bevande di starbucks
- Presa ordini e gestione pagamenti in cassa sia in contanti che carte di credito
- Pulizia e sanificazione del materiale e delle zone di lavoro
- Gestione del cliente dall'ingresso all'uscita dal punto vendita per la massima soddisfazione
- Apertura e chiusura della cassa
- Offerta proposta di crescita per evitare che tornassi in Italia
Apprendista banconiera
S.R.L. DI.ELLE.CI MC DONALD'S
Livorno, Toscana
2005.04 - 2005.10
- Contatto diretto con gli ospiti, cassa
- Attività di cucina, sala
- Pulizia ed igiene della sala, della cucina e degli attrezzi specifici.
- Offerta proposta di crescita per evitare il trasferimento a Londra
Istruzione
Diploma linguistico - linguistico
Liceo Linguistico Francesco Cecioni
Livorno2003-01
Competenze
- Capacità comunicative
- Massima disponibilità e flessibilità operativa e oraria
- Tecniche di Visual merchandising
- Capacità di team management e leadership
- Tecniche di vendita
- Gestione del portafoglio clienti
- Orientamento ai risultati
- Dinamismo e motivazione
Certificazioni
- First certificate B2 cambridge
- Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 D.Lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679.
Lingue
Spagnolo - Avanzato
Inglese - Avanzato
Italiano - Madrelingua
Francese - Avanzato
Riconoscimenti professionali
Referenze -bershka, Inditex Italia, Bershka, 2020-07, Rilasciata dal mio ultimo datore di lavoro Inditex Italia, Bershka.
Dettagli personali
- Data di nascita: 14-01-1984
- Idoneo a lavorare in {Italia}: Sì
- Livello di istruzione più elevato: Scuola Secondaria di II livello (Superiori)
- Patente di guida: B
- Total years of experience: 24
Hobby e interessi
Passione smisurata per i viaggi
Cronologia
Commessa addetta alla vendita
4Com(Negozio di telefonia multibrand e servizi: Sky, Tim, Vodafone, Windtre , energia, spid)
2022.05 - 2026.02
Responsabile di negozio di abbigliamento
Bershka Italia S.R.L - Inditex
2009.04 - 2020.07
Addetta alla vendita, cassiera e banco gastronomia
SOC.ESTERA BILLA AKTIENGESELLSCHAFT (ex STANDA)
2007.09 - 2009.04
Apprendista banconiera
S.N.C. IL PROSCIUTTAIO S.N.C. DI MARTA RIVECCI
2007.04 - 2007.08
Bar tender
S.A.S. ROSSO DI SERA DI PALMIERI STEFANO & C
2006.06 - 2006.09
Barista e cameriera
Starbucks
2005.10 - 2006.06
Apprendista banconiera
S.R.L. DI.ELLE.CI MC DONALD'S
2005.04 - 2005.10
Diploma linguistico - linguistico
Liceo Linguistico Francesco Cecioni