Alyona Sokyrko
Operatore Socio Sanitario
Busto Arsizio ,VA
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Sono una persona dinamica e motivata. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
21
21
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatore socio sanitario
Opera Pia Francesca Colleoni de Maestri - impresa
Castano Primo , Mi
2026.03 - ad oggi
- Supporto nelle attività quotidiane a persone con disabilità in strutture residenziali specializzate.
- Assistenza alla vestizione, all'igiene quotidiana e all'alimentazione dei pazienti.
- Pulizia e sanificazione di superfici, biancheria e ambienti di lavoro.
- Assistenza ai pazienti non autosufficienti nelle attività quotidiane di igiene e cura personale.
- Svolgimento delle attività connesse alla preparazione e alla distribuzione dei pasti rispettando le esigenze dietetiche della persona e assicurando l'assistenza all'assunzione in caso di necessità.
- Monitoraggio dello stato di benessere psicofisico dei pazienti segnalando eventuali peggioramenti.
- Mobilizzazione di pazienti allettati, cura delle piaghe da decubito e supporto alle attività di riabilitazione.
- Applicazione delle norme igienico sanitarie volte a prevenire il diffondersi di infezioni e contagi.
- Assistenza diretta agli utenti nelle attività quotidiane, nell'espletamento delle funzioni fisiologiche e supporto alla mobilizzazione di persone con deambulazione difficoltosa sia in ambiente clinico-ospedaliero che domestico.
- Collaborazione alla gestione di interventi di primo soccorso e alla rilevazione dei parametri vitali dei pazienti.
- Somministrazione dei pasti assicurando un'adeguata alimentazione dei pazienti.
- Supporto alla deambulazione e alla mobilizzazione dei pazienti non autosufficienti.
- Assistenza nella somministrazione di farmaci e nell'esecuzione di medicazioni di base.
- Rilevazione e registrazione dei parametri vitali dei pazienti segnalando eventuali cambiamenti.
- Monitoraggio dello stato di salute e benessere psicofisico degli assistiti.
Addetta alla vendita abbigliamento, scaffalista
Globo
Pogliano Milanese, MI
2025.08 - ad oggi
- Gestione del punto vendita, inclusa l'organizzazione degli spazi espositivi e l'inventario del magazzino.
- Assistenza clienti, fornendo consulenze personalizzate basate sulle ultime tendenze della moda.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio e sistemazione in negozio.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Ricezione e controllo di resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Applicazione di scontistica e gestione di coupon, ticket e altre forme di pagamento.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Tirocinante operatore socio sanitario
IRCCS Ospedale Galeazzi - Sant' Ambrogio
Milano, MI
2025.03 - 2025.05
- Monitoraggio dei segni vitali e segnalazione di qualsiasi anomalia al personale medico.
- Collaborazione con il team multidisciplinare per la definizione degli interventi assistenziali.
- Assistenza diretta ai pazienti per le attività quotidiane, igiene personale e alimentazione.
- Affiancamento al personale medico e infermieristico nel trasporto di pazienti allettati o con difficoltà di deambulazione.
- Cura regolare dell'igiene dei degenti in supporto all'operatore socio sanitario di ruolo.
- Pulizia e riordino delle camere di degenza e le aree comuni della struttura.
- Familiarizzazione con le attrezzature e i presidi medico sanitari.
- Apprendimento e adozione delle normative e procedure vigenti in ambito sanitario.
- Assistenza alla vestizione, all'igiene quotidiana e all'alimentazione dei pazienti.
- Cura dell'igiene quotidiana dei pazienti e assistenza nell'espletamento delle funzioni fisiologiche.
- Supporto al personale infermieristico in attività di assistenza diretta e indiretta.
- Pulizia e sanificazione di superfici, biancheria e ambienti di lavoro.
- Monitoraggio dei parametri vitali per la cura dello stato di salute dell'assistito.
- Sterilizzazione, sanitizzazione e sanificazione di superfici e attrezzature.
- Trasporto dei pazienti in caso di visite mediche o esami specialistici.
- Supporto ai pazienti nelle fasi di recupero e di guarigione, anche in seguito a interventi chirurgici.
- Mobilizzazione di pazienti allettati, cura delle piaghe da decubito e supporto alle attività di riabilitazione.
- Monitoraggio dello stato di benessere psicofisico dei pazienti segnalando eventuali peggioramenti.
- Collaborazione alla gestione di interventi di primo soccorso e alla rilevazione dei parametri vitali dei pazienti.
- Collaborazione all'aggiornamento e alla conservazione delle cartelle cliniche dei pazienti.
- Rilevazione e registrazione dei parametri vitali dei pazienti segnalando eventuali cambiamenti.
- Monitoraggio dello stato di salute e benessere psicofisico degli assistiti.
- Gestione delle emergenze seguendo i protocolli di intervento previsti.
- Cura delle relazioni con i familiari dei pazienti fornendo indicazioni sullo stato di salute.
Tirocinante operatore socio sanitario
RSA Gallazzi Vismara Arese
Rho, MI
2025.02 - 2025.03
- Monitoraggio dei segni vitali e segnalazione di qualsiasi anomalia al personale medico.
- Collaborazione con il team multidisciplinare per la definizione degli interventi assistenziali.
- Assistenza diretta ai pazienti per le attività quotidiane, igiene personale e alimentazione.
- Supporto ai pazienti per favorire la socializzazione e lo svago.
- Affiancamento nella preparazione e somministrazione di pasti, anche per regimi alimentari specifici.
- Cura regolare dell'igiene dei degenti in supporto all'operatore socio sanitario di ruolo.
- Pulizia e riordino delle camere di degenza e le aree comuni della struttura.
- Partecipazione attiva all'osservazione e rilevazione dei bisogni del paziente.
- Affiancamento nella cura quotidiana dei degenti con disagi fisici o psichici.
- Apprendimento e adozione delle normative e procedure vigenti in ambito sanitario.
- Supporto al normale svolgimento delle funzioni fisiologiche dei degenti.
- Assistenza alla vestizione, all'igiene quotidiana e all'alimentazione dei pazienti.
- Pulizia e sanificazione di superfici, biancheria e ambienti di lavoro.
- Sterilizzazione, sanitizzazione e sanificazione di superfici e attrezzature.
- Gestione delle relazioni tra assistito, famiglia e personale medico di riferimento.
- Assistenza ai pazienti non autosufficienti nelle attività quotidiane di igiene e cura personale.
- Applicazione delle norme igienico sanitarie volte a prevenire il diffondersi di infezioni e contagi.
- Monitoraggio dello stato di salute e benessere psicofisico degli assistiti.
Commessa
Windoor Serramenti
Como, CO
2023.01 - 2025.01
- Assistenza ai clienti nel processo di scelta e acquisto dei prodotti, fornendo informazioni dettagliate.
- Organizzazione dell'area vendita, assicurando la pulizia e l'ordine, oltre all'aggiornamento dell'esposizione dei prodotti.
- Elaborazione di ordini online, inclusa la preparazione, l'imballaggio e la spedizione della merce ai clienti.
- Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso.
- Allestimento delle vetrine, dei totem e degli espositori.
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
- Gestione del magazzino e della movimentazione delle merci.
- Assistenza ai clienti per l'ordine di prodotti mancanti in magazzino o per il ritiro di merce.
- Collaborazione nel raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla proprietà.
- Utilizzo di sistemi informatici per la gestione degli ordini e del magazzino.
- Gestione delle pratiche di sostituzione, reso e rimborso secondo le politiche aziendali.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Segretaria commerciale
Domis SrlS
Pero, MI
2019.02 - 2020.02
- Monitoraggio degli ordini dei clienti, dalla ricezione alla consegna, assicurando la soddisfazione dei clienti.
- Gestione dell'agenda e degli appuntamenti del direttore commerciale, inclusa l'organizzazione di riunioni e viaggi d'affari.
- Assistenza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita, fornendo informazioni sui prodotti e servizi offerti.
- Redazione di corrispondenza commerciale, comprese offerte, contratti e comunicazioni con i clienti.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
- Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi.
- Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
- Supporto alla rete commerciali nella registrazione e gestione dei nuovi contatti.
- Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l'ordine ricevuto.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
Segretaria
Te. Ma. Srl
Milano, MI
2010.04 - 2015.02
- Supporto nella preparazione di bilanci e rapporti, analisi finanziarie, e nel monitoraggio delle spese d'ufficio.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Gestione delle attività di accoglienza, fornendo informazioni e comunicando giorni e orari di apertura.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Gestione efficiente dell'agenda e degli appuntamenti del personale di competenza.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
- Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
- Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Accoglienza di clienti, ospiti e visitatori facendoli accomodare nelle sale di attesa.
Agente assicurativo
Alleanza Assicurazioni SPA (Gruppo Generali)
Milano, MI
2007.01 - 2009.03
- Gestione di portafogli clienti, inclusa l'analisi delle esigenze e la personalizzazione delle proposte assicurative.
- Elaborazione e presentazione di report sulle performance delle vendite e analisi di mercato per orientare le strategie commerciali.
- Sviluppo di strategie di vendita per polizze vita, danni e prodotti finanziari assicurativi.
- Cura dei rapporti con i clienti acquisiti, garantendone la migliore fidelizzazione nel lungo periodo e favorendo il passaparola.
- Partecipazione a meeting e altri eventi legati al mondo delle assicurazioni.
- Gestione degli appuntamenti di presentazione dei prodotti, strutturati in base alla tipologia del cliente e alle sue esigenze.
- Preparazione delle polizze e dei relativi premi, di proposte di investimento assicurativo, piani individuali pensionistici e pensioni integrative.
- Consulenza e supporto al cliente nella scelta dei prodotti assicurativi più adeguati alle proprie esigenze.
- Stipula dei contratto di polizza ed erogazione generale di assistenza tecnica assicurativa.
- Calcolo dell'importo del premio previa valutazione della storia assicurativa del cliente e consultazione delle tabelle di settore e demografiche.
- Acquisizione di potenziali clienti utilizzando tecniche di marketing diretto, inclusi i contatti tramite posta, e-mail e telefono.
- Collaborazione con i colleghi nell'identificazione e nell'analisi dei rischi al fine di decidere i parametri di nuove polizze o rinnovi.
- Definizione delle esigenze finanziarie valutando la copertura esistente e allineando nuovi prodotti e servizi con obiettivi a lungo termine.
- Risoluzione delle domande e delle preoccupazioni dei clienti in merito alle polizze assicurative.
- Analisi dei bisogni assicurativi dei clienti e valutazione delle loro situazioni finanziarie.
- Stesura delle polizze assicurative informando i clienti in merito a clausole e condizioni.
- Ricerca di nuovi clienti e sviluppo di strategie per espandere il portafoglio clienti.
- Assistenza ai clienti nella compilazione e nella gestione della documentazione necessaria.
- Mantenimento di rapporti a lungo termine con i clienti garantendone la fidelizzazione.
- Presentazione di polizze o pacchetti assicurativi studiati in base alle richieste del cliente.
- Consulenza ai clienti sulle tipologie di assicurazioni disponibili nei vari rami di competenza.
- Gestione dei dati e delle polizze dei clienti segnalando scadenze e aggiornamenti.
Apprendista gelataio
Gelateria MAC PAC
Milano, MI
2004.05 - 2006.09
- Controllo della qualità e della freschezza degli ingredienti, garantendo la tracciabilità.
- Decorazione e presentazione delle vaschette di gelato per la vendita al dettaglio.
- Pulizia e manutenzione regolare delle attrezzature e dell'area di lavoro secondo le norme igieniche.
- Assistenza alla clientela, servizio al banco e al tavolo.
- Pulizia e igienizzazione del bancone e degli spazi espositivi.
- Realizzazione espressa di frappè e coppe gelato.
- Pulizia e riordino delle attrezzature, macchinari del laboratorio e aree del punto vendita.
- Dosaggio ingredienti e farcitura di coni e coppette gelato con biscotti, granelle e frutta.
- Allestimento del banco frigo e disposizione dei prodotti in conformità agli standard HACCP.
- Lavorazione del gelato per la guarnizione su cono di freddi e semifreddi.
- Segnalazione e indicazione di allergeni alla clientela in fase di servizio.
- Gestione della conservazione dei prodotti nel rispetto della catena del freddo
- Gestione delle operazioni di detersione e sanificazione di superfici, macchine e impianti impiegati nella lavorazione di prodotti alimentari, utilizzando in sicurezza disinfettanti chimici e DPI.
- Svolgimento delle operazioni di immagazzinamento di latte fresco e materie prime in base alla tipologia di prodotto, collocando la merce in ambienti igienicamente adeguati e a temperature controllate secondo le procedure previste.
- Sorveglianza della corretta applicazione delle misure di igiene e sicurezza alimentare negli ambienti di produzione casearia al fine di garantire il mantenimento delle condizioni igieniche ottimali per la distribuzione di prodotti sicuri.
- Smaltimento a norma di scarti e sottoprodotti di lavorazione, imballi e rifiuti, collocandoli negli appositi contenitori e in aree lontane dagli ambienti di produzione per evitare il rischio di contaminazioni.
Istruzione
Certificato di Qualifica Professionale - Operatore Socio Sanitario (OSS)
Formapro Centro Studi
Via Bixio 7, Milano (MI) 2025-05
Attestato - generale
Scuola secondaria superiore triennale
Distr. di Storozhynets, reg. Cernivtsy, Ucraina2009-06
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione dei fornitori
- Proattività
- Competenze di e-commerce
- Resistenza allo stress
- Rispetto delle scadenze
- Gestione dei reclami
- Promozione dei prodotti
- Gestione degli ordini
- Orientamento al cliente
- Cortesia
- Assistenza clienti
- Attitudine collaborativa
- Sistemazione bancali e merci
- Velocità
- Capacità organizzative
- Presenza professionale
- Uso di palmari e tablet
- Gestione delle priorità
- Gestione dei database
- Puntualità e affidabilità
- Solarità
- Attitudine alla vendita
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Aspetto curato e professionale
- Utilizzo del sistema POS
- Contabilità e fatturazione
- Doti comunicative e relazionali
- Pacchettizzazione e spedizione
- Vendita di prodotti
- Utilizzo email professionali
- Conoscenza di Internet
- Empatia e cortesia
- Abilità di adattamento
- Microsoft Office
- Abilità nel rapporto con i fornitori
- Conoscenza degli standard di sicurezza
- Capacità comunicative
- Conoscenza tecniche di esposizione
- Conoscenza tecniche di vendita
- Competenza interpersonale
- Abilità nell'utilizzo di dispositivi mobili
- Abilità vendite
- Conoscenza materiali tessili
- Competenza organizzativa
- Competenza nell'uso di strumenti di comunicazione digitale
- Conoscenza moda
- Esperienza nella vendita assistita
- Attitudine al lavoro di squadra
- Attenzione ai dettagli
- Attenzione al cliente
- Adattabilità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità di ascolto
- Conoscenza dei prodotti
- Uso del lettore barcode
- Etica professionale
- Abilità organizzative
- Tecniche di mobilizzazione del paziente
- Formazione professionale
- Conoscenza delle norme igienico-sanitarie
- Comunicazione efficace
- Capacità di pianificazione del lavoro
- Buone capacità comunicative
- Qualifica OSS
- Tecniche di riabilitazione
- Gestione autonoma del piano di assistenza
- Conoscenza del codice deontologico
- Problem solving
- Conoscenza delle medicazioni di base
- Primo Soccorso
- Empatia e pazienza
- Doti comunicative
- Pazienza
- Riservatezza
- Manovre di primo soccorso
- Doti relazionali
- Rispetto della privacy
Lingue
Ucraino
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Base
A2
Russo
Avanzato
C1
Cronologia
Operatore socio sanitario
Opera Pia Francesca Colleoni de Maestri - impresa
2026.03 - ad oggi
Addetta alla vendita abbigliamento, scaffalista
Globo
2025.08 - ad oggi
Tirocinante operatore socio sanitario
IRCCS Ospedale Galeazzi - Sant' Ambrogio
2025.03 - 2025.05
Tirocinante operatore socio sanitario
RSA Gallazzi Vismara Arese
2025.02 - 2025.03
Commessa
Windoor Serramenti
2023.01 - 2025.01
Segretaria commerciale
Domis SrlS
2019.02 - 2020.02
Segretaria
Te. Ma. Srl
2010.04 - 2015.02
Agente assicurativo
Alleanza Assicurazioni SPA (Gruppo Generali)
2007.01 - 2009.03
Apprendista gelataio
Gelateria MAC PAC
2004.05 - 2006.09
Certificato di Qualifica Professionale - Operatore Socio Sanitario (OSS)
Formapro Centro Studi
Attestato - generale
Scuola secondaria superiore triennale