AMBRA FEMIANO
Pietracuta di San Leo,RN
Profilo professionale
Impiegata Assicurazione Qualità con buona conoscenza in ambito farmaceutico e nutraceutico e con forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Personalità intraprendente e determinata può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Quality Assurance Supervisor & Packaging Coordinator
Valpharma International SpA
2024.01 - 2026.04
- Gestione dei reclami clienti con supervisione delle tempistiche dell’intero processo dei reclami per il raggiungimento dei KPI, coinvolgimento delle diverse funzioni aziendali per l’analisi dei reclami, indagine delle non conformità (Root Cause Analysis) e formalizzazione della reportistica riassuntiva per condivisione col cliente.
- Analisi delle tendenze dei reclami per identificare aree di miglioramento nel servizio o nel prodotto.
- Redazione di risk assessment (nuovi fornitori materie prime, elemental impurities, nitrosammine).
- Coordinamento dei progetti di confezionamento di prodotti finiti, mantenendo i contatti con clienti e fornitori.
- Collaborazione coi reparti tecnici nella scelta della tipologia di lavorazione più in linea con le esigenze del prodotto.
- Formazione del personale sulle pratiche di qualità e sulla gestione delle non conformità.
- Elaborazione e revisione delle procedure di qualità per garantire l'adeguamento ai cambiamenti normativi e di mercato.
- Sviluppo di piani di miglioramento della qualità, inclusa l'analisi delle cause di non conformità e l'attuazione di azioni correttive.
- Ricerca di informazioni e dati necessari per risolvere le richieste dei clienti.
- Gestione del personale, programmazione di turni, ferie e permessi e coordinamento delle attività.
- Superamento degli obiettivi aziendali grazie ad un approccio proattivo e collaborativo e all'attuazione di procedure efficienti ed efficaci.
Quality Assurance Specialist e Assistente della Persona Qualificata
Valpharma International SpA
2014.01 - 2024.01
- Gestione dei reclami clienti e fornitori
- Gestione di vari moduli di qualità (CAPA e Change Control) e redazione di procedure operative standard
- Coordinamento delle attività interne per la gestione di richieste tecniche da clienti e autorità
- Attività relazionata nei confronti dei tecnici con clienti e fornitori
- Raccolta e analisi dati per la preparazione di report periodici destinati alla direzione.
- Verifica della conformità di documenti e procedure in base alle normative vigenti.
Impiegata municipale front e back office e guida turistica
Melleruds Kommun
2011.01 - 2012.01
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Front office, fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
- Ricezione e smistamento di email, telefonate, posta cartacea e pacchi.
- Collaborazione con il personale dell'ufficio nella gestione di pratiche e altre attività.
- Accoglienza e assistenza turistica in punti informativi, fornendo orientamento e materiali promozionali ai visitatori.
- Guida turistica presso musei storici, conduzione di tour educativi e tematici per visitatori internazionali.
- Conduzione di visite guidate di musei e siti archeologici in lingua inglese e svedese.
Istruzione
Laurea triennale - Lingue, mercati e culture dell’Asia
Alma Mater Studiorum
Bologna2009-01
Diploma - Liceo Linguistico
Istituto Luigi Einaudi
Novafeltria (RN)2005-01
Competenze
- Uso dei principali strumenti informatici
- ERP SAP
- Problem Solving
- Lavorare in team
- Gestione del rischio (ICH Q9)
- Gestione dei team
- Capacità di gestire scadenze in tempi ridotti
- Target oriented
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Determinazione e proattività
- Orientamento al cliente
- Autonomia operativa
- Capacità di gestione del tempo
LINGUE
Inglese - Livello Avanzato
Esperto
Svedese - Livello Intermedio
Intermedio avanzato
Tedesco, Francese e Giapponese - Livello Base
Principiante
Corsi di formazione
Stabilità, statistica applicata al farmaceutico, elemental impurities, nitrosammine, cartotecnica e gestione degli artwork, gestione degli stupefacenti, serializzazione del farmaco, gestione del rischio, strumenti di root cause analysis
Disclaimer
AUTORIZZO IL TRATTAMENTO DEI MIEI DATI PERSONALI PRESENTI NEL CURRICULUM VITAE AI SENSI DEL DECRETO LEGISLATIVO 30 GIUGNO 2003, N. 196 E DEL GDPR (REGOLAMENTO UE 2016/679)
Cronologia
Quality Assurance Supervisor & Packaging Coordinator
Valpharma International SpA
2024.01 - 2026.04
Quality Assurance Specialist e Assistente della Persona Qualificata
Valpharma International SpA
2014.01 - 2024.01
Impiegata municipale front e back office e guida turistica
Melleruds Kommun
2011.01 - 2012.01
Laurea triennale - Lingue, mercati e culture dell’Asia
Alma Mater Studiorum
Diploma - Liceo Linguistico
Istituto Luigi Einaudi