Amina Medelli
Padova
Profilo professionale
Professionista esperta nella gestione delle richieste dei clienti e nell'assistenza clienti, con eccellenti capacità di problem solving e gestione cassa. Abile nell'uso di sistemi POS e nella gestione dell'area bar, con una forte propensione ai rapporti con il pubblico.
Panoramica
1
1
Certification
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Cameriere barista
La Madonnetta
Padova, pd
2026.03 - 2026.07
- Gestione del banco bar, inclusa la preparazione di cocktail e bevande alcoliche secondo le richieste dei clienti.
- Pulizia e manutenzione delle aree di lavoro, macchinari e utensili utilizzati nel servizio barista.
- Gestione delle scorte e riordino dei prodotti necessari per l'attività del bar, monitorando la freschezza e la disponibilità.
- Accoglienza dei clienti, presa delle ordinazioni e servizio ai tavoli con cortesia ed efficienza.
Receptionist e Cameriera
Hotel Picobello
Jesolo
2023.07 - 2024.09
- Attività di front e back office e supporto alla preparazione di preventivi e fatture.
- Supporto ad attività di archiviazione documentale in formato cartaceo e digitale.
- Gestione e smistamento della posta in entrata e in uscita, sia cartacea sia elettronica.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti incluse cancellazioni e riprogrammazioni.
- Gestione delle richieste di informazioni e dei reclami.
- Preparazione di fascicoli, scansioni e fotocopie per il personale interno ed esterno in visita.
- Accoglienza dei clienti e indirizzamento agli uffici di competenza.
- Cura dell'ordine e della pulizia delle aree della reception e delle sale di attesa creando un ambiente accogliente.
- Pulizia e riordino della sala a fine servizio.
- Presa delle ordinazioni e servizio al tavolo.
- Accoglienza degli ospiti e accompagnamento ai tavoli.
Receptionist di hotel
IKYK hotel
Malta
2023.05 - 2023.06
- Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
- Smistamento delle telefonate in base alle richieste da parte della clientela.
- Registrazione nel sistema aziendale di tutte le richieste ricevute nella giornata.
Receptionist di campeggio
Camping Parco Capraro
Jesolo
2022.05 - 2022.08
- Indirizzamento dei clienti verso gli uffici competenti in base alle esigenze riportate.
- Collaborazione con il personale della struttura per facilitare il corretto passaggio delle informazioni.
- Gestione del centralino e della posta elettronica generica, smistando le comunicazioni al personale di riferimento.
- Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
- Mantenimento dell'ordine nelle aree adibite alla reception.
- Gestione e smistamento della posta in entrata e in uscita, sia cartacea sia elettronica.
Istruzione
Scienze Politiche e Giuridiche
Università di Padova
Padova01.2027
Diploma - Accoglienza turistica
IPSEOA Elena Cornaro
JesoloCompetenze
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Gestione delle richieste dei clienti
- Assistenza clienti
- Sistemi POS
- Gestione della clientela
- Problem solving
- Propensione ai rapporti con il pubblico
- Esperienza di call center
- Uso di macchine da caffè professionali
- Gestione cassa e pagamenti
- Procedure di presa delle ordinazioni
- Gestione dell'area bar
Lingue
Arabo, Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
Spagnolo
Base
A2
Certificazioni
Attestato di Primo Soccorso
Attestato addetti alla lotta Antincendio
Cronologia
Cameriere barista
La Madonnetta
2026.03 - 2026.07
Receptionist e Cameriera
Hotel Picobello
2023.07 - 2024.09
Receptionist di hotel
IKYK hotel
2023.05 - 2023.06
Receptionist di campeggio
Camping Parco Capraro
2022.05 - 2022.08
Diploma - Accoglienza turistica
IPSEOA Elena Cornaro
Scienze Politiche e Giuridiche
Università di Padova