Amy Zorba
Fiumicello Villa Vicentina
Profilo professionale
Sono una studentessa fortemente motivata a mettere in pratica le competenze apprese nel mio percorso di studi e nel mio periodo di stagista. Mi reputo una persona precisa e responsabile, dotata di ottime doti relazionali e con buone capacità di gestione del tempo.
Panoramica
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Stagista
Maria Malan
Grado, Gorizia
2026.03 - 2026.04
Ho lavorato come stagista per 1 mese presso Hotel Villa Mirella come receptionist a Grado.
Durante la mia esperienza come stagista presso la struttura, ho svolto le seguenti mansioni:
- Accoglienza clienti e gestione del check-in e check-out
- Preparazione e gestione dei report giornalieri sulla situazione delle camere e delle prenotazioni attraverso il planning.
- Gestione del front office, inclusa la registrazione degli arrivi e delle partenze degli ospiti.
- Gestione delle comunicazioni, risposto alle telefonate e comunicazioni via e-mail.
- Verifica dell'identità degli ospiti registrandone dati e documenti in base alle normative.
- Gestione del servizio bar e caffetteria base
- Assegnazione delle camere prenotate dagli ospiti e consegna delle chiavi.
- Mantenimento di ordine e pulizia dell'area della reception
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
- Assistenza clienti per risoluzione di richieste speciali, reclami e fornire informazioni turistiche.
Istruzione
Istituto Tecnico - Turismo
Isis Sandro Pertini
Monfalcone Competenze
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità di lavorare per obiettivi
- Determinazione
- Manualità
- Gestione dei clienti
- Rispetto delle scadenze
- Competenze de Pacchetto Office
- Disponibilità al lavoro su turni
- Capacità organizzative
- Capacità di ascolto
- Puntualità
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Tedesco
Base
A2
Spagnolo
Base
A2
Certificazioni
- Sono in possesso della certificazione HCCP
- Sono in possesso delle certificazione di sicurezz
Hobby e interessi
Il mio interesse è soprattuto che sono appassionata di viaggiare, conoscere nuove e scoperte culturali, interesse che coltivo anche grazie all'uso quotidiano della lingua inglese in ambito familiare
Cronologia
Stagista
Maria Malan
2026.03 - 2026.04
Istituto Tecnico - Turismo
Isis Sandro Pertini