Store manager Lead Auditor QHSE
Anda Maria Barbu
Gestione piccola struttura alberghiera, in proprio.
Bolzano,BZ
Preferenze lavorative
Stato ricerca di lavoro:
Disponibile
Contratto lavorativo
Tempo pienoConsulenza
Minimum Desired Compensation
€45000/yr
Importante per me
Crescita lavorativaEquilibrio tra lavoro e vita privata
4
Lingue
6
Certification
20
Esperienza
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato 20 anni di esperienza professionale, acquisendo diverse competenze e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi, con l'acquisizione di nuove competenze certificate sulla Qualità e Sicurezza sul Lavoro, ricerco nuove sfide dove poter contribuire a un successo aziendale, grazie al mio impegno e dedizione. Le capacità di ascolto, di comunicare con empatia e di leadership, che ho sviluppato nei diversi ruoli, possono rendermi abile nell'affrontare positivamente situazioni di tensione dimostrando perseveranza e consapevolezza del mio ruolo.
Istruzione
Lead Auditor ISO 45001:2018 - Salute E Sicurezza Sul Lavoro, Certificazione ISO
Lead Auditor ISO 9001:2015 - Qualità, Sicurezza, Ambiente Certificazione ISO
Laurea Ingegneria Economica - Ingegneria e Management Agrituristico
Assistente Manager - L'ambito economico aziendale e della comunicazione
Diploma Di Maturità In Statistica E Contabilità - Contabilità E Statistica Aziendale
Lingue
Italiano
C1
Avanzato
Inglese
B2
Intermedio avanzato
Rumeno
C2
Bilingue o perfetta padronanza
Tedesco
A1
Principiante
Competenze
Resistenza e Gestione dello stress
Predisposizione al contatto con pubblico
Capacità di analisi
Gestione di acquisti e fornitori
Capacità organizzative
Formazione dei dipendenti
Metodi di catalogazione della merce
Esperienza nell'assistenza ai clienti
Procedure per la gestione dei resi
Procedure di gestione dei reclami
Orientamento agli obiettivi
Leadership
Capacità di gestione dei clienti
Formazione operativa e vari corsi.
Utilizzo software di vendita
Conoscenza normative sul lavoro
Qualità
Sicurezza e Salute nel ambito lavorativo
alimentare.
Gestione del inventario inserimento e valutazione
Predisposizione al problem solving
Attitudine al lavoro di squadra
Conoscenza della contabilità
Gestione del personale
Capacità di delega e verifica
Comunicazione efficace
empatia
Eccellenti capacità organizzative
Certificazioni
Certificato di Primo Soccorso
Certificato di Antincendio
Certificato di HACCP
Corso Dirigenti 16 ore
Certificato di Accoglienza nel ambito alberghiero
Certificato Bulats B2
Esperienza lavorativa
Senior store manager
- Elaborazione di report sulle vendite, analisi dei dati e implementazione di azioni correttive per migliorare i risultati.
- Assistenza ai clienti, gestione dei reclami e mantenimento di elevati standard di soddisfazione del cliente.
- Formazione del personale sulle politiche aziendali e sulle procedure operative standard.
- Monitoraggio dell'inventario, pianificazione degli acquisti e gestione degli ordini di rifornimento.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Pianificazione di nuovi inserimenti e coordinamento delle fasi di reclutamento e di selezione dei candidati.
- Elaborazione e aggiornamento degli orari di lavoro settimanali al fine di soddisfare le esigenze di copertura dei turni, tenendo in considerazione fattori quali previsione del numero di clienti, promozioni pianificate e punti di forza dei singoli dipendenti.
- Ispezione diretta del reparto più volte per turno allo scopo di individuare e correggere problemi quali pulizia dei locali e rifornimento delle scorte.
Operatore turistico
4 Years 8 Months- Assistenza clienti in loco, risolvendo problematiche e fornendo informazioni turistiche.
- Pianificazione di strategie di comunicazione tramite social media, siti web e agenzie pubbliciatarie.
- Gestione delle prenotazioni e delle modifiche ai piani di viaggio dei clienti.
- Monitoraggio dei feedback della clientela per analizzare possibili aree di miglioramento del servizio offerto.
- Elaborazione dei pagamenti e gestione delle transazioni finanziarie.
Risultati conseguiti
- Vendite - Incremento delle vendite del 10/15% in un periodo di due anni.
- Supervisione di un team composto da 20/30 membri del personale.
- Riconoscimento del Brand per i migliori risultati operativi in Italia nel 2023
- Premio del Brand per le minori non conformità durante i controlli operativi dal 2020 al 2024
- Recognition "World Food Safety Day 2024" rilasciato da KFC Webu per il minor numero di deviazioni food safety.
Cronologia
Senior store manager
Us Food Network SRL
2019.04 - oggiRead More
Operatore turistico
Gestione piccola struttura alberghiera, in proprio.
2014.01 - 2018.09Read More
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