ANDRA-RALUCA DONE

Corso di formazione teoretico -pratico per lavoratori addetti alla conduzione di carrelli elevatori semoventi con conducente a bordo (carrelli industriali semoventi)

• Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
• Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.

• Risoluzione di problemi specifici degli utenti attraverso tecniche di ascolto attivo e empatia.
• Collaborazione con i team multidisciplinari per sviluppare piani di assistenza personalizzati per gli utenti.
• Monitoraggio e analisi dei dati delle chiamate per identificare tendenze e migliorare il servizio offerto.
• Formazione periodica su tematiche sociali, normative vigenti e nuovi strumenti di supporto al cliente.
• Registrazione accurata delle interazioni con gli utenti nei sistemi informatici aziendali per tracciare i casi.
• Gestione delle chiamate in entrata per assistenza, informazioni e supporto agli utenti del servizio sociale.
• Gestione delle procedure di trattazione dei reclami e [Azione].

• Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
• Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, monitorando performance e progressi.
• Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.
• Gestione delle relazioni con il personale per garantire l'efficienza dei processi interni.

• Preparazione e presentazione di cocktail e bevande seguendo le specifiche richieste dei clienti in ambienti di lavoro diversificati.
• Formazione del personale di sala sui protocolli di servizio, inclusi aspetti di sicurezza alimentare e customer service.
• Gestione del servizio ai tavoli in ristoranti di alta cucina, inclusa l'organizzazione delle prenotazioni e l'accoglienza dei clienti.
• Coordinamento della mise en place per eventi e banchetti, garantendo la personalizzazione del servizio in base alle esigenze specifiche.

Lavoro occasionale

• Collaborazione con il team di marketing per lo sviluppo di materiali promozionali innovativi.
• Sviluppo di partnership con altri brand per iniziative promozionali congiunte, ampliando la portata del target di riferimento.
• Gestione delle attività promozionali in punti vendita, incrementando le vendite dei prodotti di punta.
• Organizzazione di eventi promozionali, coordinando team per massimizzare la visibilità del marchio.