ANDREA GMIRA
ARONA,NO
Panoramica
14
14
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
RESPONSABILE CLIENTI
AUTORARONA SPA - SELECAR (AUDI)
BIELLA, BI
07.2023 - ad oggi
- Risoluzione di reclami e gestione di crisi, mantenendo standard elevati di professionalità e efficienza.
- Coordinamento delle attività del team di assistenza clienti, garantendo la massima soddisfazione.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
- Vendita ed Assistenza Servizi
- Verifica e controllo dei processi interni
- Coordinamento delle attività dei dipartimenti e dei servizi di competenza.
- Negoziazione di contratti e accordi con clienti importanti
RESPONSABILE CLIENTI
AUTORARONA SPA (Volkswagen, Volkswagen Vic, Skoda)
PARUZZARO, NO
07.2021 - 07.2023
RESPONSABILE CLIENTI
Salvia Auto srl (Volkswagen,Skoda,Seat,VW Vic)
Olgiate olona, VA
07.2019 - 07.2021
RESPONSABILE CLIENTI
Martignoni Auto (Volkswagen/Kia)
Busto arsizio, VA
12.2017 - 07.2019
Controllo qualità
APM s.r.l.
Gattico, NO
09.2017 - 11.2019
- Controllo qualità presso APM s.r.l.
Carrellista
Paini s.p.a
Pogno, NO
01.2016 - 09.2017
- Carrellista presso Paini s.p.a
Montatore/Allestitore Controllo Strutture
N.P. SRL
Paruzzaro, NO
01.2015 - 01.2016
PlayGround/Playland presso Fast Food italiani (Mc Donald’s, Burger King)
Montatore/Pontista
N.p s.r.l.
Paruzzaro, NO
10.2013 - 01.2015
- Montatore/Pontista presso N.p s.r.l.
Organizzatore sfilate di model
Miss Lago Maggiore
06.2014 - 01.2015
- Lavoro effettuato durante l’arco del fine settimana
Venditore e imbianchino
Colorificio 911 s.r.l.
Arona, NO
07.2012 - 10.2013
- Venditore e imbianchino presso Colorificio 911 s.r.l. di Gmira Alessandro
Magazziniere
Nicetto ponteggi di Nicetto Matteo
Oleggio Castello, NO
07.2009 - 07.2012
Istruzione
Diploma di terza media -
Scuola Secondaria di Primo Grado, G. Papa XIII
AronaIstituto Tecnico "Leonardo da Vinci"
BorgomaneroDIPLOMA IN RAGIONERIA - Amministrazione, Finanza e Marketing - AFM
ISTITUTO B.PASCAL
PAVIA 07-2022
Competenze
- Responsabilità
- Proattività
- Capacità di comunicazione
- Gestione clienti
- Motivazione al successo
- Sviluppo relazioni clienti
- Risoluzione problemi
- Consulenza tecnica e professionale
- Autonomia operativa e decisionale
- Capacità di adattamento
- Gestione del tempo
- Capacità comunicative
- Flessibilità
- Competenze organizzative e gestionali
- Capacità di ascolto
- Procedure di controllo qualità
- Doti comunicative e relazionali
- Capacità decisionale
- Orientamento al cliente
- Doti relazionali
- Capacità comunicative e interpersonali
- Caratterialmente estroverso e creativo, ambizioso, curioso Amo stare a contatto con le persone , disposto a lavorare in squadra ma solo se persone SERIE
- Amo la Professionalità e la Competenza
- Mi adatto facilmente alla collaborazione e all’aiuto delle altre persone
- Svolgo inoltre mansioni e compiti in maniera del tutto autonoma
- Ho lavorato inoltre presso Fieramilanocity nel montaggio e nel coordinamento e nella organizzazione dello stand, inoltre ho lavorato presso varie zone d’Italia come allestitore e manutentore Play Ground, Es(Venezia,Treviso,Jesolo,Milano,Torino,Roma,Barletta,Trapani,Cagliari,Porto Torres cc;) In completa Solitaria
- Organizzo con forte responsabilità il mio ed autonomamente il lavoro di squadra, ho gestito e gestisco attualmente il lavoro e i clienti che scelgono i nostri servizi
- Ho aiutato l’organizzazione degli eventi per miss lago maggiore 2014
- Dimestichezza dell’uso di computer buona, Dimestichezza nell’utilizzo di strumenti di coordinazione e vendita
- Dimestichezza nell'utilizzo di diverse attrezzature
- Macchinari: muletto, gru fissa, e tutti i mezzi e movimentazione carichi con ottima capacità
- Capacità di disegno ed interpretazione di progetti buona
Siti web
Certificazioni
- Patente A1-A3-B-CE
- Patentino del muletto
- Patentino di addetto alla movimentazione dei carichi
MADRELINGUA
Italiano
Madrelingua
Capacità di lettura
Avanzato
C1
Capacità di scrittura
Avanzato
C1
Capacità di espressione orale
Avanzato
C1
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2
ULTERIORI INFORMAZIONI
- Attestato per addetto all’incendio rischio basso
- Eseguiti vari corsi sulla psiche del Brad Kia.
- Eseguiti inoltre altri corsi sulla vendita Diretta ed Indiretta
ALLEGATI
- ATTESTATO DI FREQUENZA CON VERIFICA DELL’APPRENDIMENTO (CORSO DI FORMAZIONE PER LAVORATORI E PREPOSTI ADDETTI AL MONTAGGIO E ALLO SMONTAGGIO E ALLA TRASFORMAZIONE DI PONTEGGI)
- ATTESTATO DI FREQUENZA E PROFITTO ADDETTO ALLA MOVIMENTAZIONE MECCANICA DEI CARICHI
- IMBRAGATURA E MOVIMENTAZIONE DEI MATERIALI DI ALLESTIMENTO/EMERGENZE IN QUOTA
- ATTESTATO DI FREQUENZA OBBLIGATORIA
- ATTESTATO DI FREQUENZA ADDETTO ALL’ANTI INCENDIO
- FORMAZIONE SULLA SICUREZZA GENERALE
- FORMAZIONE ONLINE CORSO ACCETTAZIONE E RICAMBI.
- FORMAZIONE IN AZIENDA SULLA VENDITA-GESTIONE DEL CLIENTE-GESTIONE PRIORITA
- FORMAZIONE CYBERSECURITY
- CERTIFICAZIONE CONSEGUITA RESPONSABILE CLIENTI AUDI
- CERTIFICAZIONE CONSEGUITA RESPONSABILE CUSTOMER CARE AUDI
Cronologia
RESPONSABILE CLIENTI
AUTORARONA SPA - SELECAR (AUDI)
07.2023 - ad oggi
RESPONSABILE CLIENTI
AUTORARONA SPA (Volkswagen, Volkswagen Vic, Skoda)
07.2021 - 07.2023
RESPONSABILE CLIENTI
Salvia Auto srl (Volkswagen,Skoda,Seat,VW Vic)
07.2019 - 07.2021
RESPONSABILE CLIENTI
Martignoni Auto (Volkswagen/Kia)
12.2017 - 07.2019
Controllo qualità
APM s.r.l.
09.2017 - 11.2019
Carrellista
Paini s.p.a
01.2016 - 09.2017
Montatore/Allestitore Controllo Strutture
N.P. SRL
01.2015 - 01.2016
Organizzatore sfilate di model
Miss Lago Maggiore
06.2014 - 01.2015
Montatore/Pontista
N.p s.r.l.
10.2013 - 01.2015
Venditore e imbianchino
Colorificio 911 s.r.l.
07.2012 - 10.2013
Magazziniere
Nicetto ponteggi di Nicetto Matteo
07.2009 - 07.2012
Diploma di terza media -
Scuola Secondaria di Primo Grado, G. Papa XIII
Istituto Tecnico "Leonardo da Vinci"
DIPLOMA IN RAGIONERIA - Amministrazione, Finanza e Marketing - AFM
ISTITUTO B.PASCAL